什么是職業(yè)差評(píng)師？

職業(yè)差評(píng)師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無可奈何的一類人。他們常常針對(duì)外賣商家懼怕差評(píng)的心態(tài)，故意以“菜品質(zhì)量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評(píng)。他們的目的有兩個(gè)：一是敲詐勒索商家，索要數(shù)百乃至上千元的好處費(fèi)。二是：有居心叵測(cè)的商家為了打壓同行，花錢請(qǐng)職業(yè)差評(píng)師去擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正常經(jīng)營。這樣帶有團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的職業(yè)差評(píng)師威力巨大，能讓外賣商家的店鋪評(píng)分和銷量呈斷崖式下滑。

遇到差評(píng)師的應(yīng)對(duì)方法

一、合理規(guī)避“差評(píng)師”

1、“打鐵還需自身硬”，對(duì)于淘寶規(guī)則要充分理解到位，要想在淘寶平臺(tái)上立足并做出一定成績(jī)，那么對(duì)于平臺(tái)規(guī)則是要了解和充分運(yùn)用的。能夠充分理解并運(yùn)用規(guī)則的人更能做好店鋪。

2、一些商家自身存在問題，那么對(duì)于這種情況就需要及時(shí)去優(yōu)化處理。對(duì)違規(guī)的情況和一些不真實(shí)客觀的現(xiàn)象做出改正，這樣也可以有效規(guī)避“差評(píng)師”，以防被抓住把柄進(jìn)行“洗禮”。

3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關(guān)問題。多去了解“差評(píng)師”常用的手段，做到心中有數(shù)，并引以為戒，能及時(shí)做出處理方式。另外“差評(píng)師”還比較喜歡鉆一些空子，比如說差評(píng)師問到客服能否當(dāng)天進(jìn)行發(fā)貨的時(shí)候，客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏，那么差評(píng)師隨便拍下產(chǎn)品，接著地址是很偏遠(yuǎn)地區(qū)，而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當(dāng)天的實(shí)際情況是無法進(jìn)行發(fā)出的，此時(shí)“差評(píng)師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復(fù)上做到嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)，不能讓自己成為事情的變數(shù)。

二、對(duì)“差評(píng)師”的處理方式

因?yàn)槎鄶?shù)商家都遭遇到差評(píng)師的光顧，所以基本上商家也都清楚對(duì)于“差評(píng)師”的處理方式。通常情況下，商家會(huì)選擇兩種方式。

1、破財(cái)免災(zāi)

一些店鋪會(huì)選擇采取花錢消災(zāi)的方式讓差評(píng)師“消失”，畢竟差評(píng)師也是有其目的的，這種做法雖然會(huì)助他人氣焰，滅自身威風(fēng)。但是一些商家也是別無他法，畢竟要做好店鋪才是最重要的，寧愿用這種方式去處理，以此來讓店鋪和自身不受影響。

2、按惡意差評(píng)讓淘寶進(jìn)行處理

而對(duì)于這種解決方式，就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了，才能夠很好地解決。對(duì)于證據(jù)方面，需要用阿里旺旺來留住一些買家的相關(guān)證據(jù)，這樣之后可以在淘寶提交相關(guān)證據(jù)。

三、防患于未然，有效應(yīng)對(duì)“差評(píng)師”

1、根據(jù)買家信譽(yù)等級(jí)判斷

買家信譽(yù)等級(jí)是比較重要的參考依據(jù)。當(dāng)然這一點(diǎn)并不一定，只是作為有參考性的依據(jù)來合理避免差評(píng)師。那么如果買家是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前賬號(hào)沒買過東西，那么這種情況需要特殊注意了，很有可能是差評(píng)師刻意為之。

2、旺旺來溝通

最好是用旺旺聊，對(duì)于其他一些聊天軟件，差評(píng)師一般會(huì)在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號(hào)，這時(shí)要考慮是否有差評(píng)師的嫌疑，如果加了的話，那么有可能就產(chǎn)生“悲劇”。

3、根據(jù)遠(yuǎn)距離買家判斷

因?yàn)橐恍┎钤u(píng)師的“厭人行為”會(huì)導(dǎo)致比較沖動(dòng)的賣家找上門，那么差評(píng)師一般為了避免賣家找上門來，一般情況會(huì)在遠(yuǎn)距離的位置來拍下產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候也要多方面考量，來進(jìn)行合理地判斷，做到心中有數(shù)。

4、保留相關(guān)證據(jù)

當(dāng)商家受到電話要挾時(shí)，那么盡可能地保留電話錄音，雖然原則上淘寶并不承認(rèn)除旺旺以外的其他工具，包括電話。但是電話錄音保留下來是對(duì)自身比較有利的，因?yàn)楦鞣N因素的形成，那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒買過東西的賬號(hào)，同時(shí)存在電話錄音，那么還是很大程度上以惡意差評(píng)師來處理的。

5、維權(quán)

對(duì)于商家來說，最怕遇到差評(píng)師，因?yàn)楹芸赡軙?huì)導(dǎo)致自己的辛苦和努力白費(fèi)，造成很大程度上的影響。對(duì)于這種現(xiàn)象發(fā)生，我們要做的就是要維護(hù)自身的權(quán)益。“差評(píng)師”固然可怕，但是商家也不能都是聽之任之，正確方式還是應(yīng)該采取維護(hù)自身權(quán)益的方式，并提前做出預(yù)防，不讓差評(píng)師鉆空子。

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淘寶網(wǎng)開店考試考什么？如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試？

淘寶網(wǎng)是一開始的電商領(lǐng)頭人，所以在淘寶秩序上是有嚴(yán)格要求的，現(xiàn)在的平臺(tái)并不是說你隨隨便便就能夠去做，還要遵守淘寶開店的秩序！了解并且熟悉淘寶網(wǎng)店的規(guī)則最好的方法就是以考試的形式來讓更多的商家熟悉并且遵守！那么就要很多的淘寶商家會(huì)問到：淘寶網(wǎng)開店考試考什么？如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試？

一、淘寶網(wǎng)開店考試考什么？

其實(shí)開店考試的內(nèi)容都是非常簡(jiǎn)單的，主要就是一些有關(guān)于淘寶店鋪經(jīng)營的內(nèi)容，還有淘寶運(yùn)營規(guī)則方面的要求。

要參加淘寶的開店考試，也是非常的簡(jiǎn)單的，我們可以先打開淘寶的網(wǎng)站進(jìn)行登錄，在登錄成功之后，點(diǎn)擊頁面右上角的“淘寶賣家中心”這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在點(diǎn)擊進(jìn)入這樣的一個(gè)界面之后，就可以找到“免費(fèi)開店”這樣的一個(gè)服務(wù)了，點(diǎn)擊這樣的一個(gè)服務(wù)，就會(huì)提醒我們要進(jìn)行開店考試。

1、 您必須通過開店考試才能夠成為淘寶賣家，正常的進(jìn)行店鋪經(jīng)營。

2、 考試之前，請(qǐng)先選擇您要經(jīng)營的行業(yè)或者類目，如果您不清楚屬于哪個(gè)類目，可以參考淘寶網(wǎng)首頁的行業(yè)商品劃分。如果沒有符合您的選項(xiàng)，請(qǐng)選擇“其他/綜合”選項(xiàng)。您選擇的行業(yè)考試類型并不會(huì)影響您今后實(shí)際經(jīng)營行業(yè)的轉(zhuǎn)變。

3、 考試試題形式為單項(xiàng)選擇題，共30道，答對(duì)25道題及其以上將會(huì)通過考試。考試時(shí)限為90分鐘。如果您沒有通過，請(qǐng)重新考試。

4、 在參加考試之前，建議您先去淘寶規(guī)則頻道或幫助中心去學(xué)習(xí)關(guān)于開店和經(jīng)營的知識(shí)。以保證能夠順利通過開店考試。

二、如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試？

1、 您必須通過開店考試才能夠成為淘寶賣家，正常的進(jìn)行店鋪經(jīng)營。

2、 考試之前，請(qǐng)先選擇您要經(jīng)營的行業(yè)或者類目，如果您不清楚屬于哪個(gè)類目，可以參考淘寶網(wǎng)首頁的行業(yè)商品劃分。如果沒有符合您的選項(xiàng)，請(qǐng)選擇“其他/綜合”選項(xiàng)。您選擇的行業(yè)考試類型并不會(huì)影響您今后實(shí)際經(jīng)營行業(yè)的轉(zhuǎn)變。

3、 考試試題形式為單項(xiàng)選擇題，共30道，答對(duì)25道題及其以上將會(huì)通過考試?？荚嚂r(shí)限為90分鐘。如果您沒有通過，請(qǐng)重新考試。

4、 在參加考試之前，建議您先去淘寶規(guī)則頻道或幫助中心去學(xué)習(xí)關(guān)于開店和經(jīng)營的知識(shí)。以保證能夠順利通過開店考試。

三、淘寶開店考試規(guī)則：

1、把淘寶規(guī)則反復(fù)記背下來

2、把規(guī)則復(fù)制到自己的文檔里，方便查看

3、開始考試(90分鐘);

4、出來的題目只有30題(建議你可以考公共題目);

5、都是單選題，有的題目都是可以用排除法的;

6、確實(shí)不會(huì)可以復(fù)制到百度上來查(但是百度有的答案也是有好幾種的哦)。

淘寶網(wǎng)開店考試考什么？如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試？這就是所謂的行有行規(guī)，開淘寶店就要有開淘寶店的秩序。無秩序不成方圓！要想順利的在淘寶店上順利成功的開店，淘寶開店考試是第一！網(wǎng)上有很多版本的淘寶開店考試試題答案，如果大家想要順利通過淘寶開店考試就可以先到網(wǎng)上去找更多的考試題目去試著做一做！這里祝大家在淘寶開店順利！

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