近期，多家媒體關(guān)注抖音上的醫(yī)療類內(nèi)容、帳號，也有不少醫(yī)生朋友對抖音的平臺規(guī)則不了解，現(xiàn)將抖音平臺醫(yī)療類內(nèi)容管理規(guī)則說明如下：

1、誰可以在抖音上發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容？

為保障用戶利益，確保平臺上的信息安全可靠，抖音目前僅允許公立二級以上醫(yī)院、公立三甲醫(yī)院自營科室、國家級學(xué)會協(xié)會及下屬一級?？茖W(xué)會省級分會（部分單位）、醫(yī)療媒體等機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。公立三甲醫(yī)院（副）院長、科室（副）主任、主治醫(yī)師及以上專家等個人進(jìn)行認(rèn)證。

此范圍之外的機(jī)構(gòu)和個人暫不支持認(rèn)證。

2、為什么我在抖音上看到一些沒有認(rèn)證的醫(yī)生？

非認(rèn)證用戶不能發(fā)布醫(yī)療類內(nèi)容。

近期，抖音升級了認(rèn)證流程，并對醫(yī)療類作者進(jìn)行資質(zhì)年檢，兩次通知后，部分賬號仍未在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充認(rèn)證材料，由于不符合最新認(rèn)證要求，這部分賬號已經(jīng)被取消認(rèn)證。取消認(rèn)證的帳號將被限制使用醫(yī)生相關(guān)昵稱和介紹，也將失去發(fā)布醫(yī)療健康類內(nèi)容的資格。如需繼續(xù)發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容，需要重新補(bǔ)充材料進(jìn)行認(rèn)證操作。

如發(fā)現(xiàn)疑似醫(yī)生卻未認(rèn)證的帳號，請您及時向我們舉報，我們會在第一時間進(jìn)行核實處理。

3、我是醫(yī)生，符合認(rèn)證要求，為什么提交材料總是沒有辦法審核通過？

抱歉，因為我們的認(rèn)證系統(tǒng)設(shè)計不夠完善，沒有做到及時提示用戶缺少哪些材料，導(dǎo)致部分醫(yī)生反復(fù)上傳資料失敗。目前我們正在加急優(yōu)化，預(yù)計近期可以解決，給您帶來的不便我們深表歉意。同時，也請需要認(rèn)證的醫(yī)生根據(jù)上傳時的材料要求，盡可能提供完整、符合要求的認(rèn)證材料，避免認(rèn)證失敗。

4、什么樣的醫(yī)療內(nèi)容可以通過抖音審核？

認(rèn)證通過的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生可以在抖音發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容，但均需經(jīng)專業(yè)團(tuán)隊審核。

該專業(yè)團(tuán)隊由中/西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員構(gòu)成，參照權(quán)威教科書、最新臨床指南及醫(yī)學(xué)相關(guān)循證文獻(xiàn)等，綜合論證視頻內(nèi)容的科學(xué)性和邏輯性。同時，審核團(tuán)隊還需要從普通用戶視角，判斷視頻內(nèi)容是否存在僅匹配部分用戶的情況而被其他用戶誤解，整體來判斷內(nèi)容是否能夠通過。

若未通過審核，用戶會收到不通過提示及原因，并可進(jìn)行申訴，申訴內(nèi)容將會由擁有5-10年醫(yī)學(xué)臨床經(jīng)驗的專家進(jìn)行二次判斷。

5、用戶可以冒充醫(yī)生帶貨嗎？

平臺禁止非認(rèn)證用戶使用醫(yī)生描述，同時也禁止其發(fā)布疾病預(yù)防、診斷、治療、用藥等醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容，違規(guī)用戶將被重置帳號名稱，相關(guān)內(nèi)容將被下架，與該用戶是否帶貨無關(guān)。

6、我可以在抖音推薦藥品、行醫(yī)嗎？

抖音平臺禁止藥品廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將會對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、下架，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，對帳號采取短期封禁，甚至永久封禁的處罰。同時，抖音持續(xù)打擊醫(yī)療類作者進(jìn)行不合規(guī)的第三方機(jī)構(gòu)導(dǎo)流行為，一旦發(fā)現(xiàn)，將會按照規(guī)則進(jìn)行帳號封禁處理。

7、我沒有資質(zhì)，花錢能辦理認(rèn)證嗎？

不可以，網(wǎng)上流傳的花錢代辦抖音醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證的消息百分百是騙局，請不要心存僥幸，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，認(rèn)證流程如有疑問可以聯(lián)系抖音客服咨詢。

醫(yī)療健康類內(nèi)容在日常生活中有大量的用戶需求，也事關(guān)用戶人身安全，是我們工作的重中之重。抖音將為廣大醫(yī)生和用戶提供更好的服務(wù)。同時，我們也將加強(qiáng)平臺管控能力建設(shè)，支持、鼓勵專業(yè)醫(yī)療健康科普，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為。歡迎廣大用戶、醫(yī)生、媒體朋友向我們提供意見建議。

抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音？飛鴿有什么功能？

開通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飛鴿的，主要是為了可以和買家更好的溝通。有的商家發(fā)現(xiàn)飛鴿沒有提示聲音，那么抖音小店飛鴿怎么設(shè)置聲音呢?

首先打開瀏覽器登錄抖音商家后臺，然后點擊抖音商家后臺右上角的“客服服務(wù)”進(jìn)入到飛鴿頁面，進(jìn)入飛鴿頁面以后，點擊左上角的“小鎖圖標(biāo)”，網(wǎng)站設(shè)置，在隱私設(shè)置和安全性中，找到“通知”旁邊的“詢問”，然后選擇“允許”，往下滑動找到“聲音”選項，選擇“允許”，。點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)。

飛鴿有什么功能?

1、支付前訂單改價功能。用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進(jìn)行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設(shè)置，具體路徑為[店鋪]-[子賬號管理]，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

2、訂單信息整合與發(fā)送。當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認(rèn)和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的[發(fā)送]按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。商家可以點擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人。抖音主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

抖音小店飛鴿是抖音商家必備交流軟件，除了人工回復(fù)以外，還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，需要注意的是，要及時回復(fù)買家信息，不然很有可能就會失去客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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