淘寶賣家如何避免差評

"常在江湖漂，哪有不挨刀"。

淘寶便是一個魚龍混雜的江湖，什么人物的人都有。

作為一個淘寶賣家，你敢說你不怕差評?

在淘寶，那便是規(guī)矩嚴于律，差評猛于虎。

當然，許多時分，淘寶差評是能夠避免的，咱們只需要細心那么一點點。

一 做好客服作業(yè)客服作業(yè)是否到位，這很重要。

客服人員，作為連接店肆與客戶的橋梁，在話術方面更加要謹慎。

比如說快遞問題，由于快遞并非自己可控因素，所以在回答顧客關于多少天能送到的問題，不能處以確切的時刻，一般是說，一般情況下幾天會到。

咱們不能做處以顧客希望，但無法實現(xiàn)的諾言。

同時，要時常留意下客服人員的聊天記錄，及時糾正在作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題。

二 寶物詳情頁做好寶物詳情頁，有些賣家優(yōu)化過度，導致頁面文字與圖片過于密集，導致顧客的視線焦點無從下眼。

其實，比如說，圖文必定的占有必定篇幅的時分，咱們能夠將一些常見的問題列出，讓顧客對產品有更多的了解。

三 好評沖差評咱們知道，有些差評，賣家于買家交流許屢次了，但買家一直不肯改差評。

這種情況下，賣家能怎么辦，咱們舉行一些活動，盡快積累好評，將差評打壓下去。

另外，關于好評，咱們能夠設置一些活動，增加顧客給好評的信心，比如說給評價返現(xiàn)等鼓勵辦法。

《淘寶差評處理絕招》可能會幫到你。

四 留意賣家的評價關于顧客給差評之前，基本上會跟客服反映情況。

而一般情況下，客戶給差評的時刻在晚上，因而，組織一個客服晚班仍是有必定的必要的。

或許，現(xiàn)在咱們能夠運用差評預警，當?shù)晁两邮詹钤u后，會第一時刻賣家。

在淘寶混，以上這幾點是最基本的服務規(guī)矩，用淘寶的分值來談論服務和差評的話，服務和差評是成反比例增長的，服務越好，差評越少。

所以，心愛的淘寶賣家們，加油吧! 附：《淘寶賣家如何刪除差評？

看這兒》 《如何快速獲取手淘主頁流量?

》

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