淘寶客服工資怎么考核？工資多少？

對淘寶客服們來說，必定也需要想辦法去了解一下薪酬的查核擬定，一起也需要了解淘寶客服的薪酬到底是多少，我馬上就來給各位賣家們全面介紹一下。

針對不同類型的客服，績效查核計劃是有不同的，由于他們的作業(yè)內容不同，查核數據指標也會不同。

1、售前客服績效查核計劃主要是看客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度、咨詢轉化率這幾個數據，在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度是基本要求，由咱們自行定一個標準，客服完結即可。

咨詢轉化率則為鼓勵的績效查核，咨詢轉化率越高，客服將有對應的提成獎勵，那么客服便會自動積極的促單。

2、售后客服績效查核計劃主要是看客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度、好評率、退貨率、改評數這幾個數據。

客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度對于售后客服來說相同是基本要求，好評率、退貨率以及改評數則是售后客服的鼓勵性查核，好評率越高，退貨率越低，改評數越多，那么售后客服也會有對應的獎勵制度。

這里就不給出具體的客服績效查核計劃了，由于每個店肆的狀況不同，要求不同，查核計劃必定是不同的。

咱們要依據自己的實際狀況去定制客服績效查核計劃，比方店肆沒分售前售后客服的，那么客服的績效查核是要包含所有項的。

淘寶客服績效查核計劃不是定了就原封不動的，由于店肆的運營狀況是會發(fā)生改變的。

比方新開的店肆查核目標和現已運營很久的大店肆來比那必定是小菜一碟了。

所以咱們做為店肆的管理者一定要多關注店肆的數據，依據店肆的運營狀況和商場大環(huán)境的改變，不斷的修正優(yōu)化客服的績效查核計劃，讓客服的績效查核變得更科學。

也讓客服作業(yè)的更好，發(fā)揮出更大的價值。

薪酬多少?

一、正式打字客服一個月月薪在3000元到3500元。

咱們報名淘寶客服后，會有一個訓練，等到訓練往后進行查核，查核合格后才干成為正式客服，成為正式客服號是有底薪和提成兩部分薪酬的，底薪一般在2000元到2500元左右，然后加上滿勤獎和一些基礎的提成，能到達3000元到3500元;當然，不同職業(yè)的網絡店肆底薪也不同，提成的價格也不同，如果咱們做得好的話，一個月也是能到達5000元以上的薪酬的。

每天需要作業(yè)滿5到8個小時，才干算作是全勤。

二、正式語音客服的薪酬大概在4000元到4500元左右。

語音客服的作業(yè)強度比打字客服的作業(yè)強度要高一些，需要長時刻連續(xù)接電話，打電話，不斷的與人進行溝通，所以薪酬水平也會高一些，也是依照底薪和提成來核算薪酬的;咱們挑選的店肆職業(yè)不同，薪酬水平也不同，但大部分都能到達4000元到4500元的薪酬，每天作業(yè)時長也是滿5到8個小時，但是加班的話會有加班費，并且一般都會加班，作業(yè)強度比較大。

三、實習客服的薪酬一般按小時付費。

如果你挑選的是比較難的職業(yè)的客服，在查核期往后，還會有一個試用期，咱們在實習期間，薪酬水平和正式客服的薪酬是不相同的，會比較低，并且也不依照月來核算，而是依照你作業(yè)時長進行核算，一般以小時為單位，文字客服的話，一般是一個小時10元到12元;語音客服的話，一般是一個小時12元到15元，你能夠依據自己的時刻安排來挑選作業(yè)的時分，作業(yè)的時刻段，有時刻就能夠多賺一些，沒時刻也能夠賺一份零花錢，總歸也是一份比較好的作業(yè)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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