有些商家報(bào)上了活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)在同一個(gè)資源位，但賣的不如別人好，

或者活動(dòng)期間，咨詢?nèi)藬?shù)暴增，客服人力安排不夠，導(dǎo)致店鋪的回復(fù)率下降等等情況。

如果商家們也有這些類似的情況發(fā)生，說(shuō)明你活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作沒(méi)做好哦！

有些商家會(huì)有這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為參加活動(dòng)就是直接去報(bào)名被選上就好了，或者降價(jià)虧本賣就可以了，而沒(méi)有重視活動(dòng)之前核心的準(zhǔn)備工作。但要知道活動(dòng)只是為店鋪引流的工具而已，能不能讓這波引入的流量帶來(lái)效益，還是要看你的商品本身以及店鋪的綜合能力。所以店鋪如要做活動(dòng)，須先定目標(biāo)，再做規(guī)劃，把每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都想清楚，要做什么事，安排什么人去做，要提前準(zhǔn)備什么，預(yù)估會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，預(yù)備解決方案。只有這樣才能有序的把控活動(dòng)的節(jié)奏和進(jìn)程，朝著自己設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。

道理都懂，但還是不知道怎么做好準(zhǔn)備工作？

接下來(lái)，我們針對(duì)于新手小白商家列舉了一些在活動(dòng)前需做的準(zhǔn)備事項(xiàng)，我們一起來(lái)看。

1, 活動(dòng)商品的優(yōu)化

參加活動(dòng)，最后的目的還是回歸到賣商品，所以商品各方面好不好就是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，我們可以從商品標(biāo)題，圖片方面去進(jìn)行優(yōu)化。

商品的標(biāo)題在于關(guān)鍵詞的選擇，一定要圍繞一個(gè)核心的轉(zhuǎn)化屬性詞，也就是真正的吸引消費(fèi)者購(gòu)買的詞，比如說(shuō)修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁(yè)時(shí)就要去突出這個(gè)核心轉(zhuǎn)化屬性，這樣對(duì)于商品標(biāo)簽的強(qiáng)化，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提高、點(diǎn)擊率的提高都是極其重要的。比如：你的標(biāo)題中是“復(fù)古”，而你的主圖和詳情頁(yè)則突出“現(xiàn)代”元素，你覺(jué)得這樣會(huì)為你帶來(lái)精準(zhǔn)的流量嗎？

接著就是主圖的布局設(shè)計(jì)，首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，然后把這些點(diǎn)在首圖中體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)文案，或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關(guān)注品質(zhì)的，就突出商品細(xì)節(jié)點(diǎn)。或者利用場(chǎng)景化的拍攝手法，讓消費(fèi)者更有代入感。

2, 客服培訓(xùn)

售前：

活動(dòng)期間要安排好客服的人力，及時(shí)回復(fù)買家的消息，保證店鋪的回復(fù)時(shí)效控制在5分鐘以內(nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢時(shí)段，再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個(gè)方法可以幫助減輕客服的工作量。

①  將咨詢率比較高的問(wèn)題通過(guò)設(shè)置機(jī)器人來(lái)回復(fù)。

②  將活動(dòng)商品或主推款設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)。

另外，在活動(dòng)開(kāi)始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細(xì)清楚了解活動(dòng)詳情，例如滿多少減多少，活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間等。以便于隨時(shí)快速應(yīng)對(duì)買家的問(wèn)題。

售中：

做活動(dòng)最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，但引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單，這就需要考驗(yàn)店鋪的綜合能力，而其中客服的詢單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。

消費(fèi)者在瀏覽了商品詳情后，如果主動(dòng)問(wèn)詢客服進(jìn)一步的商品情況，

說(shuō)明消費(fèi)者是對(duì)你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費(fèi)者并成功下單就變得尤為重要，而這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓(xùn)客服在面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于商品的各方面疑問(wèn)時(shí)，既能快速解答的同時(shí)又能突出了商品的優(yōu)點(diǎn)，打消買家的疑慮，增強(qiáng)對(duì)商品的購(gòu)買欲。而在與消費(fèi)者議價(jià)的時(shí)候，可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。

售后：

在活動(dòng)期間，不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評(píng)價(jià)方面也要高度重視，這些因素會(huì)持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。

3, 倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)貨

活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，但發(fā)貨時(shí)效和平時(shí)一致，這就考驗(yàn)了商家的發(fā)貨能力，如果在物流上掉鏈子，也會(huì)影響后續(xù)商品的轉(zhuǎn)化率，甚至影響活動(dòng)給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報(bào)名時(shí)提交的庫(kù)存和商品在資源位上的時(shí)間去預(yù)估每天的包裹量，或者觀察其他商品在資源位上每天的銷量作為參考。

有了大致的發(fā)貨量預(yù)估后，我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的安排，有3個(gè)小Tips來(lái)跟大家分享一下

①  檢查倉(cāng)庫(kù)貨品擺放，把熱賣商品或主推款集中在一起并放于出貨口，便于快速發(fā)貨。

②  在物流方面，賣家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調(diào)好，盡量錯(cuò)峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。

③  在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行庫(kù)房盤點(diǎn)工作，確保實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)庫(kù)存是一致的，避免出現(xiàn)超賣少賣的現(xiàn)象。

4, 活動(dòng)前期的預(yù)熱

做活動(dòng)預(yù)熱的目的是為了烘托活動(dòng)，為活動(dòng)聚集流量，從而使活動(dòng)為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家，我們可以從以下這幾方面入手。

①營(yíng)造氣氛

營(yíng)造氛圍重點(diǎn)體現(xiàn)在店鋪裝修頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)，可通過(guò)主圖，輪播圖，詳情頁(yè)等去傳遞活動(dòng)的情況，增加消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲。                                                                                                                                           

①  利用營(yíng)銷工具

在活動(dòng)開(kāi)始的前幾天，我們可以設(shè)置店鋪的收藏券或限時(shí)免單，優(yōu)惠券的有效期設(shè)成活動(dòng)的當(dāng)天有效，一方面可以為買家增加緊張感，縮短促成下單的時(shí)效，另一方面也能為活動(dòng)當(dāng)天引進(jìn)更多的流量曝光，而且在活動(dòng)前期表現(xiàn)越好，后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。

②  利用推廣引流

在活動(dòng)前一兩個(gè)月，我們可以通過(guò)做搜索推廣和場(chǎng)景推廣去引入流量，積累銷量，為商品打基礎(chǔ)，不斷的增加商品的權(quán)重，當(dāng)商品的質(zhì)量分，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都維持在一個(gè)較好的水準(zhǔn)時(shí)，才能更好的迎來(lái)活動(dòng)的流量高峰期，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。 

新手小白們，現(xiàn)在了解參加活動(dòng)前要做哪些準(zhǔn)備工作了嘛？

拼多多商品編碼有什么用(拼多多商品編碼介紹)

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也有不少的人會(huì)比較關(guān)注拼多多的商品編碼，但是這個(gè)編碼是可以隨便去填寫的嗎?如果填寫了這個(gè)拼多多商品編碼，那么它到底有什么用呢?我馬上就來(lái)給各位介紹。

拼多多商家登陸后臺(tái)，在寶貝編輯里，有商家編碼，這個(gè)是為了便于商家管理商品，不過(guò)商家編碼和規(guī)格編碼也是不同的。規(guī)格商家編碼也就是商品中某個(gè)規(guī)格的編號(hào)。例如一款童裝有不同的顏色、尺寸，那么不同的顏色和尺寸都對(duì)應(yīng)一個(gè)規(guī)格的商家編碼，這個(gè)編碼將成為系統(tǒng)中區(qū)別其他產(chǎn)品不同規(guī)格的主要字段。

在為寶貝上戶口之前，要根據(jù)店鋪中實(shí)際經(jīng)營(yíng)的情況選擇商品主屬性制定對(duì)照表。值得注意的是，對(duì)照表一旦制定好后，不能再修改和刪除，只能在原有的基礎(chǔ)上增加信息。根據(jù)自身商品的屬性定的款式編碼對(duì)照表。當(dāng)增加款式時(shí)，不能改變?cè)瓉?lái)已經(jīng)存在的款式編碼，只要增加新款式的編碼即可，打亂了原有的編碼規(guī)則，是錯(cuò)誤的編碼。

制定好屬性表后，編輯商家編碼還需要掌握一定的規(guī)則，不是隨便填寫幾個(gè)數(shù)據(jù)作為代碼，所以，這個(gè)編碼不是任意亂寫的，寫上就代表了商品對(duì)應(yīng)的屬性，不是商家想也什么就寫，這樣只要擾亂了編碼，你的管理就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，想找的產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法找到的情況發(fā)生。

這其實(shí)有點(diǎn)像是倉(cāng)庫(kù)標(biāo)碼，只要有個(gè)對(duì)標(biāo)就能知道這個(gè)產(chǎn)品的全部信息，而且這個(gè)標(biāo)碼也是大家在放置時(shí)，提前設(shè)定完畢的，沒(méi)有標(biāo)碼，無(wú)法對(duì)應(yīng)產(chǎn)品信息。

比如，想要知道具體某類的信息，這時(shí)候就沒(méi)辦法查到之前做好的屬性規(guī)格等，客戶如果要問(wèn)到相關(guān)的內(nèi)容，商家也沒(méi)辦法去回答，這樣既不利于商品的管理也不利于對(duì)外銷售，所以，這個(gè)編碼的重要性就在此體現(xiàn)了出來(lái)，有這一步必然也是設(shè)置好的，對(duì)商家是很便捷的銷售。

有什么用?

商家編碼填寫后，在倉(cāng)庫(kù)里的寶貝跟出售的寶貝都可以用這個(gè)編碼進(jìn)行搜索我們的寶貝，在填寫時(shí)可以輸入一個(gè)編號(hào)，作為商品的唯一標(biāo)識(shí)，便于后續(xù)商品的核查。

編碼一旦填寫上去就不能修改了，要求大家再填寫可以自己輸入編號(hào)，作為商品的唯一標(biāo)識(shí)便于后續(xù)商品的核查。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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