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    淘寶物流服務(wù)怎么提升?怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?

    2022-03-08|20:25|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:535

    有許多用戶在點(diǎn)擊一個(gè)店鋪進(jìn)行瀏覽的時(shí)候,也會(huì)特意去看看店鋪的寶貝描述、物流服務(wù)、賣家服務(wù)的評(píng)分。那么淘寶物流服務(wù)如何提升呢?

    淘寶物流服務(wù)怎么提升?怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?

    這個(gè)“物流服務(wù)”主要是體現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠。要提高“物流服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)分,每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如,當(dāng)商品發(fā)貨后,你第一時(shí)間就通知買家,商品已發(fā)貨;當(dāng)商品到達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后,你第一時(shí)間通知買家,叫買家留意快遞電話,準(zhǔn)備簽收貨物。當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時(shí),你主動(dòng)同買家溝通,不要等買家找你。

    你的物流服務(wù)做得好,買家心中有數(shù)的,當(dāng)買家在評(píng)價(jià)時(shí),自然會(huì)打高分。經(jīng)過多位買家評(píng)價(jià)給高分,那么,“物流服務(wù)”動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)提高。

    怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?

    保障商品質(zhì)量

    差評(píng)往往是因?yàn)樯唐返馁|(zhì) 量問題,一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意,好評(píng)是很自然的事。所以怎么提高好評(píng)率的首要一點(diǎn),就是保障產(chǎn)品質(zhì)量。

    寶貝與描述相符

    寶貝與描述一定要相符,如果圖片與實(shí)物有不一致的地方,比如有色差等,一定要用文字注意。如果不符,則帶有欺騙的意味,買家自然會(huì)不滿意,不會(huì)給好評(píng)了。

    售前服務(wù)

    買家咨詢時(shí),回復(fù)時(shí)間要快,響應(yīng)時(shí)間速度,直接反射你態(tài)度的好壞。如果實(shí)在忙不過來時(shí),也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)或快捷回復(fù)!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。同時(shí),保證流量大的時(shí)候旺旺在線。

    提升物流服務(wù)不僅能提高客戶的滿意度,還能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,對(duì)于店鋪的排名是有好處的,大家一定要選擇物流快速、服務(wù)好的快遞公司合作,對(duì)于服務(wù)不好的快遞公司,要堅(jiān)決拒絕。此外,很多淘寶活動(dòng)對(duì)于天貓寶貝動(dòng)態(tài)評(píng)分都是有要求的,大家要一定要多注意這個(gè)指標(biāo)哦。

    總的來說,物流服務(wù)其實(shí)跟快遞公司有很大的關(guān)系,要想提升物流服務(wù),前提就是你得選擇一家好的快遞公司,如果快遞慢了,記得第一時(shí)間去跟買家溝通和解釋。

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