對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和維護工作，但是也有一些商家會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，針對這種情況，平臺也制定了一些處罰，具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內轉運其他快遞的，則以轉運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉運的，以系統(tǒng)檢測當時最新的物流單號為準。

如果有這種情況的平臺會對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿30單，且達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，那么當日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單，或未達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%，只會判定已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

處罰：實收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實收金額╳25%，最高不超過100。賠付標準如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為50元，50元 ╳ 25%=12.5元，賠付標準為12元。

(1)如果某商品當天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當天發(fā)貨總單量5%的，拼多多會要求商家對該商品當天發(fā)貨的全部訂單消費者進行賠付，店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權等限制。

如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達到上述標準的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進行賠付，店鋪不受限。

(2) 如果拼多多確認商家有虛假發(fā)貨處理的訂單，平臺會要求違規(guī)商家向買家支付違約金，約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費者。

怎么申訴?

1. 首先第一種進入違規(guī)申訴頁面方法

商家在接到平臺站內信通知時，也可從站內信詳情的鏈接跳轉過去

2. 第二種進入違規(guī)申訴頁面的方法，可從左側導航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進入，

3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

首次進入到違規(guī)申訴頁面，需要您點擊“搜索”，才會顯示違規(guī)記錄

4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，選擇自己需要的信息進行篩選，即可快速的按條件查出對應的違規(guī)記錄。

5. 發(fā)起申訴

在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，點進去這個“申訴”文字鏈，之后就會進入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單，包括時間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側還會展示對應的處理措施。了解原因后，您可根據(jù)自己的實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交申訴材料

6. 駁回后重新提交申訴

根據(jù)平臺的駁回原因，你可以針對性的對信息進行補充，要記得在當日20:00之前重新提交申訴材料。

做生意最主要的就是講誠信，特別是我們做電商的小伙伴最主要的就是從物流上面獲得用戶的信任，按時發(fā)貨，

拼多多店鋪不出怕評價怎么辦？是什么情況？

有些商家發(fā)現(xiàn)，自己店鋪有很多評價沒顯示出來感到非常納悶，不知道這是怎么回事?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

不出評的原因

1、正在審核當中。當買家發(fā)表一條評價時，該評價內容會延遲1天展示，在延遲的時間段內我們將對評價進行全面的審核，審核完成后，合規(guī)的評價會成功展示在消費者端APP和商家后臺-評價管理里。

2、沒有進行有效評價。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價達100個以上的商品計算“近30天商品評價”，商品近30天未達到100個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。

3、評價不公正，惡意評價。一般拼多多平臺會排查到異常評分做不計分、刪除、屏蔽等處理。異常評價包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價等等。

怎么提高店鋪評價出現(xiàn)率

1、客服培訓，比如對于有消費者留言提問的情況，要能夠及時響應，并積極和正確的回答，不能出現(xiàn)無人解答或者錯誤應答的尷尬局面。處理售后問題也要及時和消費者溝通，有問題就要及時解決，不拖延。

2、服務要周到。很多時候，消費者并不能及時知道物品已經(jīng)到達目的地了，這時候一個提醒可以說體現(xiàn)出對消費者的周到服務，從而提升店鋪在消費者心中的專業(yè)形象。

3、就是當消費者收到詳情頁提及的贈品時并不會有意外的感覺。這個可以說是拼多多商家的一點心意，不需要太高的價值，雖然這只是一些小細節(jié)，但對于消費者來說他們并不反感，反而會有些小驚喜，無形中突出了店鋪的優(yōu)質服務。

因此，商家要想店鋪的評價能夠顯示出來，那么就要做好以上這幾件事，尤其是在售后服務商，商家一定要重視起來，一點都不能馬虎哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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