“抖音小店被封錢還提取的出來嗎？”

很多新手運(yùn)營(yíng)抖音小店，由于不懂小店運(yùn)營(yíng)規(guī)則，常常會(huì)被扣除保證金、停業(yè)整頓，甚至是封店。

根據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)所得，目前為止，若抖音店鋪被永久封禁，是無法解封的，且保證金也無法退回。

抖店被封和店鋪被停業(yè)整頓不同，抖音小店被停業(yè)整頓是因?yàn)檫`法平臺(tái)規(guī)則，店鋪dsr評(píng)分過低等導(dǎo)致的店鋪短時(shí)間內(nèi)無法推廣帶貨，停業(yè)整頓期限結(jié)束后可以重新恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

而永久封禁就是店鋪被清退，不僅無法恢復(fù)，也無法正常登陸。

平臺(tái)根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，可采取包括以下處理措施：

（1）公示警告

即在平臺(tái)的消息中心、規(guī)則中心等頁面，對(duì)商家的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒告誡。

（2）扣除保證金

根據(jù)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，從商家的保證金賬戶中，扣除一定金額的保證金。

（3）限制店鋪權(quán)限

對(duì)店鋪功能做出一定期限的限制，限制商品上新、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)、停業(yè)整頓等。

（4）扣除違規(guī)所得貨款

扣除商家違規(guī)行為產(chǎn)生的貨款。

（5）清退店鋪

即扣除全部保證金，解除協(xié)議，永不合作。

抖音小店有哪些情況可能會(huì)被處罰？

發(fā)布虛假活動(dòng)信息：做出不實(shí)活動(dòng)承諾，比如關(guān)注即可領(lǐng)取禮品的虛假活動(dòng)。

虛構(gòu)商品背景：虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景，比如各種賣慘故事情節(jié)等。

夸張推廣：通過商品使用前后對(duì)比，虛構(gòu)/夸大效果

價(jià)格違規(guī)：虛構(gòu)原價(jià)/折扣，商品標(biāo)價(jià)和實(shí)際價(jià)格不符等

違規(guī)使用極限詞：使用各種廣告違規(guī)詞和一些不文明用語，比如最高級(jí)、國(guó)家級(jí)等

亂掛類目，發(fā)布的商品與商品實(shí)際類目不一致。曾經(jīng)有商家為了規(guī)避平臺(tái)規(guī)則，通過錯(cuò)放類目的方式售賣非約定商品，導(dǎo)致被扣除保證金且店鋪被清退。

發(fā)布第三方信息。例如，在商品主圖掛其他品牌logo，在詳情頁留非平臺(tái)的鏈接、聯(lián)系方式等。

刻意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則發(fā)布違規(guī)信息。例如：紙巾的正常規(guī)格應(yīng)該以”包”為單位，卻在填寫規(guī)格屬性時(shí)，以“張”為單位，來誤導(dǎo)消費(fèi)者。

所以，大家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候千萬不要違規(guī)。

抖音roi是什么意思？如何計(jì)算？

ROI 是Return on Investment 的縮寫，意思是投資回報(bào)率。投資回報(bào)率(ROI)=產(chǎn)出(銷售收入)/ 投入(成本)，反映投入和產(chǎn)出的關(guān)系，衡量我這個(gè)投資(花了多少錢)值不值得，能給到我多少價(jià)值的東西。是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)。

對(duì)于大平臺(tái)來說，需要重視那些自身 ROI 小于 1，但社會(huì) ROI 大于 1 的事情。

最近，一個(gè)投資人朋友過來交流，他問我「最常使用的手機(jī) APP 是什么？頻次先后排序又是怎么樣」？我說「是微信、飛書、抖音」。對(duì)方很吃驚，其他幾個(gè)都可以理解，他沒想到抖音居然是 top3。他的表情也讓我自問：我是不是刷抖音太多了？

于是我認(rèn)真地梳理了我在抖音上的關(guān)注，也回顧了我在抖音時(shí)間線上的內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)，總體上自己還是努力上進(jìn)的。因?yàn)槌艘恍┴堌埞饭返臏p壓內(nèi)容，以及免不了分發(fā)給我的「興趣電商」的內(nèi)容，我已經(jīng)基本「養(yǎng)」了一條新聞、科普、歷史和人文內(nèi)容為主的時(shí)間線。

有意思的是，最近我還刷到了一些有點(diǎn)稀奇古怪、極具個(gè)人化色彩的藝術(shù)創(chuàng)作者，比如舞蹈、繪畫、書法、詩歌等等。

這塊內(nèi)容，肯定是小眾的，我不是很理解為什么有這樣的內(nèi)容，還明顯做了加權(quán)的推送。

一般來說，非主流受眾的內(nèi)容，算法推薦的內(nèi)容平臺(tái)很難給到足夠的資源支持。這其中很大的原因便在于，算法推薦真正做到精準(zhǔn)識(shí)別每個(gè)人的愛好，千人千面沒有那么簡(jiǎn)單。但做到識(shí)別哪個(gè)內(nèi)容能火，然后不斷推給更多人，是更容易高效率地實(shí)現(xiàn)的。所以平臺(tái)對(duì)于小眾和專業(yè)等內(nèi)容的加權(quán)推送，投入產(chǎn)出往往不成正比，ROI（投資回報(bào)率）大部分情況下都是低于 1 的。

「社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)品」，ROI該如何計(jì)算？

數(shù)學(xué)意義上的 ROI 的計(jì)算公式，其實(shí)挺簡(jiǎn)單：收益/投資。但不同事物的 ROI 計(jì)算是不同的，就像你不能拿一個(gè)商業(yè)組織的 ROI，來去計(jì)算公益組織。這核心的差別在于分子「收益」的這個(gè)維度，前者看重財(cái)務(wù)收益回報(bào)，后者注重社會(huì)效益。

抖音當(dāng)然是個(gè)商業(yè)組織而不是個(gè)公益組織，但這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的短視頻平臺(tái)、變成國(guó)民級(jí)應(yīng)用后，其性質(zhì)必然會(huì)發(fā)生細(xì)微的變化。因?yàn)椴还芩饔^上愿不愿意，這個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的變化都可能對(duì)于人們的日常生活產(chǎn)生一定的作用力。

在這樣的背景情況下，抖音客觀上已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單內(nèi)容消費(fèi)工具產(chǎn)品，更成為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。對(duì)于所有這樣的平臺(tái)公司，「能力越大，責(zé)任越大」是繞不開的，這甚至不能被看作是「價(jià)值觀」的選擇，更是一種「方法論」上的必然。

小公司發(fā)展階段更看重用戶和組織的「雙邊關(guān)系」，這樣的關(guān)系是穩(wěn)定正向的，業(yè)務(wù)就能發(fā)展，公司就能生存。但是，巨大體量的平臺(tái)公司，就需要加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)里更多主體、甚至整個(gè)價(jià)值鏈上的「多邊關(guān)系」的思考。說白了，對(duì)于更多人甚至整個(gè)社會(huì)環(huán)境，有沒有因?yàn)槟愕拇嬖诙兊酶?，這是一個(gè)平臺(tái)級(jí)別的公司能夠持續(xù)發(fā)展的重要前提。

這樣的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中，天然就需要去考慮，自身決策的「外部性」——對(duì)更多方關(guān)系的影響。

比如抖音推藝術(shù)這件事，實(shí)際上就出現(xiàn)了兩個(gè) ROI，一個(gè)是站在平臺(tái)利益最大化的 ROI，比如時(shí)長(zhǎng)、商業(yè)收益是否正向，這個(gè)估計(jì)是低于 1 的。

另一個(gè)則是社會(huì)生態(tài)的 ROI，比如過去雖然美好，但接觸成本高的藝術(shù)內(nèi)容，是否在被用戶的內(nèi)容消費(fèi)中得到提升；以及更廣泛的藝術(shù)家群體是否因此獲得增益等等。這部分的 ROI 計(jì)算需要跳脫自我，從「高處看」，考慮大系統(tǒng)內(nèi)的多邊關(guān)系，從而來計(jì)算整體 ROI 是否大于 1。我覺得抖音推藝術(shù)這件事，可能就是個(gè)自身 ROI 小于 1，但社會(huì)生態(tài) ROI 大于 1 的事情。

很多時(shí)候我們說企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，傾向于定義為價(jià)值觀，但其實(shí)很多時(shí)候，這是個(gè)世界觀的問題。

一個(gè)企業(yè)的本質(zhì)，永遠(yuǎn)是解決問題，然后才能創(chuàng)造價(jià)值。很多時(shí)候都是因?yàn)槟愠袚?dān)了責(zé)任，才能有資格變得更大、更強(qiáng)。

這個(gè)時(shí)代，算大賬，很重要。

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