淘寶群聊自定義話題功能是什么?有哪些優(yōu)勢?
2022-03-03|19:42|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:245
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淘寶群聊話題互動可以有效增強用戶粘性,提升群內活躍,目前,不少商家朋友會使用“批量群發(fā)消息”及“批量消息處理”功能進行暗號、問答等話題活動。為更好地提升商家朋友發(fā)起活動的效率,以及消費者參與活動的體驗,新功能“自定義話題”來啦!
一、新功能的優(yōu)勢:
1.匹配頂部banner,消費者點擊后會自動下發(fā)活動介紹,使活動觸達效率更高;
2.頂部banner會展示目前所有群組中,累計有多少用戶參加話題,實現(xiàn)互動活動穿透子群;
3.用戶正確參與互動,會自動生成小灰條,打造互動氛圍;
4.單個話題活動下,所有的用戶評論會集中展示,方便商家進行查看和抽獎;
5.話題卡片帶push,如用戶未開啟免打擾模式,活動信息可直達用戶手淘桌面。
注意:功能尚在內測階段,后續(xù)會逐步加入添加商品鏈接,展示用戶互動內容等功能,敬請期待!
二、配置方法
第一步:登錄新版群后臺,在運營工具中找到“話題互動&蓋樓抽獎”(注意:內測階段僅有權限的商家能在后臺看到對應模塊)
第二步:設置標題、正文、參與方式、截止時間與獎品,完成話題創(chuàng)建
注意:內測期間,請暫時不要在正文、參與方式、獎品模塊增加商品鏈接,也請不要在商品模塊添加商品!添加后,安卓用戶收到的活動卡片會出現(xiàn)bug,影響活動進行!
第三步:在活動列表中找到已創(chuàng)建的活動,并轉發(fā)到對應群組
三、用戶回復監(jiān)控
第一步:在活動列表中找到創(chuàng)建的話題,點擊“查看討論”
第二步:商家可在“討論詳情”頁查看并下載用戶評論
注意:
1.僅展示活動截止時間之前產(chǎn)生的回復內容;
2.僅展示點擊活動卡片上“回復”按鈕進行互動的用戶消息(請在參與方式中進行說明);
3.用戶只能回復文本,不能添加圖片(用戶發(fā)送的圖片無法收入后臺討論詳情中,所以暫時不要用此功能進行買家秀征集活動)
特別說明:
已知bug:活動結束后,該活動將從活動列表中消失,影響商家抽獎
解決方案:請收藏該頁面地址,活動結束后該鏈接依然可訪問進行查看
備注:內測結束后將對此bug進行優(yōu)化升級
四、頻控說明
1.每群每天最多可以發(fā)送2場活動入群,以自然日為統(tǒng)計單位,統(tǒng)計0:00-24:00。
2.觸達發(fā)送次數(shù)上限的群組不可選擇。
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