淘寶材質保真怎么加入?加入步驟介紹
2022-03-06|10:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:422
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淘寶上有不少賣貴重物品的商家,比如黃金、鉆石、高檔化妝品護膚品等等,都會考慮加入材質保真服務。那么,淘寶材質保真服務加入的步驟是什么呢?一起來看看吧。
回答這個問題之前,先看看什么是淘寶材質保真!淘寶材質保真服務,指的是消費者在極有家市場購買帶有“材質保真”服務標識的商品,商家承諾向消費者提供商品材質與實際描述一致的服務,如消費者收貨后質疑材質與實際描述不符與賣家溝通退款未達成一致情況下則買家可以:
1) 申請質檢服務,向指定的第三方鑒定機構對購買商品的材質發(fā)起鑒定,保險公司承擔鑒定費用;
2) 如商品材質符合描述,保險公司向買家按照實際損失進行賠償;
3) 如商品材質描述不符,賣家100%退還貨款,并額外賠付200%(以消費者購買時的定單商品價格為準,不含運費)給買家。
該服務必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎建材、全屋定制。
淘寶材質保真服務賣家須知,下面就是淘寶材質保真怎么加入的介紹,繼續(xù)往下看:
1) 賣家加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經營的如上所述類目商品提供此服務,當賣家成功入駐淘寶極有家賣家后自動加入。
2) 賣家加入此服務后會對店內符合承保材質屬性的商品打標、并在商品詳情頁買家已買到等區(qū)域進行展示。
淘寶材質保真服務承諾范圍
1) 買家需要在賣家發(fā)貨后的30天(最晚不超過買家確認收貨后15天),將爭議商品寄送指定第三方鑒定機構。
2) 買家寄送商品必須為未使用、未清洗商品,否則保險公司不承擔保障責任。
服務退出:賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動退出。該服務不能單獨退出。
對于經營貴重商品的店主來說,加入材質保真服務之后,會加深用戶對自己店鋪以及產品的信任,所以商家們可以按照以上步驟來加入材質保真服務。
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