買家在網(wǎng)上購物的過程中存在一定的顧慮是可以理解的，畢竟網(wǎng)絡(luò)上的交易不像當(dāng)面交易，可以看得清、摸得著，何況，目前網(wǎng)上交易的確還存在很多的缺陷。對于賣家來說，有時候網(wǎng)店的成交是否完全取決于能否去除買家的各種顧慮，簡單來說，就是能否讓買家對賣家以及所銷售的商品產(chǎn)生信任。買賣雙方只有建立了良好的信任基礎(chǔ)，才能促使生意有效地成交。通過對網(wǎng)上購物不同的買家進行分析，可以將買家的顧慮概括分為價格、質(zhì)量、信譽以及售后這4方面。

　　價格顧慮

　　對于網(wǎng)上購物影響最大的因素就是商品的價格，買家往往在眾多的網(wǎng)店中做一個對比，不會第一時間就下定決心要在哪家店鋪里購買的。對比的第一因素通常都是價格，當(dāng)買家選擇了賣家的商品，說明在一定范圍內(nèi)已經(jīng)接受了這個價格。另外，對于價格方面的細(xì)節(jié)問題，主要有以下兩方面：

　　價格可信度

　　買家在選擇商品的時候，一般都是從商品列表中選擇價格較低的商品，但是選擇不等于購買。對于同類商品中價格較低的賣家，買家在選擇后還是會由于價格過低而對商品質(zhì)量存在疑問的，常常會提出，“為什么你的價格比別人的低?”“你的商品不會是有問題的吧?”之類的問題，這時賣家就需要根據(jù)具體情況來給買家一個可信的答復(fù)，例如“店鋪的優(yōu)惠期間”、“店鋪新開張”等。

　　砍價

　　很多買家在購買明碼實價商品的時候，還是會和賣家討價還價，這種情況是很正常。對于砍價的買家，賣家通常應(yīng)對的方法有兩種，一是不在價格上做出讓步，但是在交流過程中可以圍繞商品質(zhì)量、保障及售后服務(wù)等給予買家更好的承諾;二是適當(dāng)?shù)亟档蜕唐返睦麧?，促使買家下單。

　　質(zhì)量顧慮

　　由于網(wǎng)上購物的過程中，買家是看不到商品實物，因此最大的疑慮莫過于商品的質(zhì)量是否有保障，這個問題也是買家與賣家交流時提得最多的。根據(jù)每個賣家所銷售不同類型的商品，買家關(guān)于質(zhì)量方面也是存在著不同的疑問，而針對買家的這類疑問，除了商品本身質(zhì)量之外，可以從商品品牌、店鋪歷史銷售量以及針對商品所提供的保障服務(wù)等幾個方面入手，一來如實回答買家的問題，二來逐步取得買家對商品的信任。品牌角度。

　　這種情況僅僅針對于銷售知名品牌的賣家們，一些口碑好的品牌，本身就間接代表了良好的商品質(zhì)量以及買家對品牌的認(rèn)同感。

　　店鋪歷史銷售量

　　商品的好與壞，通過歷史銷售情況是可以看得出來的，如果買家咨詢的商品之前就有很好的銷售量，并且獲得較多的好評，可以通過歷史銷售數(shù)據(jù)來增強新買家的信任度。

　　售后服務(wù)

　　如果銷售的商品能夠提供相應(yīng)的售后服務(wù)，例如家居類商品的保修服務(wù)、服裝類商品的調(diào)換服務(wù)等，那么也可以在一定程度上打消買家對于商品質(zhì)量的各種顧慮。

　　信譽顧慮

　　買家在選擇商品的時候，也會同時關(guān)注賣家的信用情況，好的信用可以讓買家購物更加地放心和安心。當(dāng)然，如果店鋪已經(jīng)積累了大量的好評，并且信用等級較高，就不需要再考慮這個問題。但是對于新手賣家的店鋪，信用一般都較低，這時就需要耐心地與買家進行溝通。

　　售后顧慮

　　對于一些特定的商品是否具備售后服務(wù)是非常重要的，例如家電、數(shù)碼類商品等，購買這類商品的買家在選擇商品的時候，也會很注重賣家所提供的售后服務(wù)。所以賣家在與買家交流售后服務(wù)方面的問題時，必須實事求是、直觀準(zhǔn)確地告知買家所提供的售后內(nèi)容以及時間。另外，對于買家提出這類問題的答復(fù)，適宜采用“毋庸置疑”的口吻來表述，會更加增強買家的信任度。

入駐天貓需要什么條件？需要注意什么？

天貓入駐是天貓開店的官方認(rèn)同方式，很多人前仆后繼的想要入駐天貓，但是規(guī)則門檻高，攔截了很多品牌企業(yè)，大家都想知道入駐天貓需要的條件到底有哪些？小編今天就來跟大家分析一下吧：

入駐前準(zhǔn)備

1、首先商家需要注冊一家公司，因為所有天貓店鋪都是需要以公司資質(zhì)的形式來進行入駐申請的。

2、在天貓市場當(dāng)中出售的所有產(chǎn)品都需要具備相應(yīng)的品牌，那么商家在入住天貓店鋪時，就需要提供相應(yīng)的品牌資質(zhì)。品牌資質(zhì)商家可以是自有的品牌資質(zhì)，也可以是通過授權(quán)所獲得的。

3、了解天貓商城的開店保證金和天貓軟件服務(wù)年費，以及服務(wù)費費率等等相關(guān)內(nèi)容，這樣在資金方面做好充分的預(yù)算，避免因為資金的短缺而導(dǎo)致開店的失敗，或者是導(dǎo)致店鋪無法正常的運營。

4、由于天貓商城的開店成本很高，而且市場競爭也非常激烈，所以在天貓進行店鋪申請的商家，最好要了解一些相關(guān)的天貓店鋪運營技巧和運營經(jīng)營業(yè)的累積，這樣才能更好的去適應(yīng)市場，讓店鋪有一個良性的發(fā)展。

入駐注意事項

1、公司注冊，以及品牌經(jīng)營。首先天貓商城要求凡是入駐天貓市場的商家都必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，并且具備相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照。個體經(jīng)營商戶是無法進行天貓店鋪的入駐申請的。而且企業(yè)所出售的產(chǎn)品必須具備相應(yīng)的品牌資質(zhì)，可以是通過注冊所得的品牌，也可以是通過授權(quán)所得的品牌。

2、在天貓商城開店并不是免費的，需要商家繳納的費用也并不低。費用主要包含天貓保證金，天貓軟件服務(wù)年費和天貓軟件服務(wù)費費用率。其中天貓保證金的繳納標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)天貓店鋪的店鋪類型和品牌來進行決定。天貓軟件服務(wù)年費則按照店鋪所經(jīng)營的一級內(nèi)幕來作為標(biāo)準(zhǔn)進行繳納，主要分為兩個檔次，分別是3萬元和6萬元。

3、需要提供相關(guān)的資質(zhì)材料，資質(zhì)材料就是商家所具備資質(zhì)的證明，也就是我們平時所說的國家頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證書。由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或者是商標(biāo)注冊受理通知書。所有進入市場的店鋪都必須為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如7天無理由退換貨是強制執(zhí)行的。

以上就是天貓入駐的條件和注意事項，其實入駐天貓的路有很多條，除了自薦入駐之外大家還可以選擇購買天貓店鋪或者通過天貓代入駐進入天貓，辦法總是有的，只要創(chuàng)業(yè)者敢于想象。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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