抖音小店值得開嗎(抖音小店未來的優(yōu)勢)
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:48
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現(xiàn)在抖音小店的電商怎么樣,抖音小店有多熱,應(yīng)該怎么進入市場?市場知名度不高。在目前的情況下,我們能輕松做到嗎?如果我們現(xiàn)在開始做,會不會太晚了?這是很多新手非常關(guān)心的問題。抖音小店和其他電商平臺的區(qū)別是,抖音小店先有流量,再有電商平臺,比如國內(nèi)某寶,某寶,都是純電商平臺。他們本質(zhì)上缺乏買家和流量,但抖音小店不同。抖音小店有龐大的日?;顒雍徒煌?。如果我們在這個巨大的流量池中銷售我們的產(chǎn)品,我們將成為抖音小店。
抖音小店店到現(xiàn)在才出了一年左右,市場目前處于一個很大的空白區(qū)。以市場容量為例?,F(xiàn)在平均每天工作5小時左右,也就是說每天5個人刷抖音小店,但是開抖音小店的人才不到80萬。和淘寶1000萬的店主相比,抖音小店店的競爭非常小,讓先進市場的人享受到一波紅利,想當抖音小店店的人都開始學(xué)習(xí)。
抖音小店無貨源的優(yōu)點有什么?
1,項目資金投入力度小,不像傳統(tǒng)電商那樣需要巨大的成本投入,也不需要囤貨進貨,直接性地減少了前期的資金投入,放大了后期的利潤產(chǎn)值
2,前景好,這個相比也是創(chuàng)業(yè)者非常關(guān)心的問題,從傳統(tǒng)電商到內(nèi)容場景電商,從短視頻種草到直播帶貨,電商的形式無時無刻不在發(fā)生改變,越來越多的知名品牌入駐抖音,當千里馬遇到伯樂。所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)是巨大的,抖音的意愿也是致力于打造一個自己的電商平臺
3,爆款幾率大,可以用一些軟件去采集一些爆款,所以這也就意味著店鋪產(chǎn)生爆款的幾率就相比更大一些
4,影響的因素非常少,這個項目不僅僅適合主業(yè),同時也可以當做副業(yè)和兼職來進行,一個人可以做,一個團隊也可以做
5,小白也一樣可以做的很好,不僅僅適合有開店經(jīng)驗的人,像寶媽甚至包括一些學(xué)生都是可以做的
就抖音小店的前景而言,肯定是長期看好的。一個流量巨大的短視頻平臺,如果這么多流量無法實現(xiàn),那么這么多流量也只是流量。然而,這些流量對商家很有吸引力。在商家眼里,流量等于客流,想做抖音小店電商的人應(yīng)該盡快在這個平臺安家。只有他們進來,才能享受平臺的早期紅利期。
作為平臺商家,我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應(yīng)該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你了解擁有高評分的基礎(chǔ)條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出,具體指標的考核周期以下表為準。具體計算方法如下:
評分維度及權(quán)重 | 細分指標 | 指標定義 | 考核周期 |
商品體驗(50%) | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量,無物流簽收信息的訂單考核確認收貨訂單;*僅考核首次評價數(shù)據(jù) | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗(15%) | 攬收及時率 | 攬收及時率 =(訂單攬收時間-訂單支付時間)<X小時的訂單量/攬收訂單量 *預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率,加權(quán)計算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
訂單配送時長 | 訂單配送時長 =全部(訂單簽收時間-訂單攬收時間)/簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務(wù)體驗(35%) | 投訴率 | 投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
糾紛商責(zé)率 | 糾紛商責(zé)率=售后申請完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù)/總售后完結(jié)數(shù) | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
IM3分鐘平均回復(fù)率 | IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會話量/用戶向人工客服發(fā)送會話量 *考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結(jié)時長 | 僅退款自主完結(jié)時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和/對應(yīng)售后單量*等待商家操作時間為:消費者申請退款到商家同意的時間 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
退貨退款自主完結(jié)時長 | 退貨退款自主完結(jié)時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和/對應(yīng)的售后量*等待商家操作時間為:【消費者申請退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時間之和。 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) |
體驗分每天中午12:00進行數(shù)據(jù)更新
想要提升商家體驗分,可以從產(chǎn)品、服務(wù)、運營、速度四個維度實現(xiàn)。
提升選品能力
選好品是商家獲得高評分的基礎(chǔ)條件,選品時應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證、實物與描述相符、性價比足夠高,最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳,以免收貨后商品不符合消費者預(yù)期,拉低評分。
優(yōu)化服務(wù)態(tài)度
客服直接對接消費者,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通,做到售前咨詢跟進及時、有效,增加購買可能;售中發(fā)貨、物流迅速,及時通知消費者發(fā)貨信息;售后問題處理及時、合理,避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。
提高物流速度
作為影響商家體驗分的一大維度,給用戶良好的物流體驗可快速實現(xiàn)體驗分提升。對此,商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間,優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務(wù),保證貨物快速流通。
優(yōu)化運營能力
除了單項提升,優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗;開展運營活動,利用高性價比產(chǎn)品促銷引導(dǎo)消費者評價;加強品控管理,為消費者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品;對退貨、投訴消費者進行及時跟進維護等。
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