淘寶店鋪好評如何獲得?淘寶店鋪獲得好評有什么技巧
2023-01-30 | 13:57 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:67
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大家好,大家都應(yīng)該知道好評對店鋪有多么重要,好評可以幫助店鋪提升權(quán)重和商品轉(zhuǎn)化率,而且店鋪有很多好評的話,賣家在購物下單的時候也會放心很多。我們所要做的也就是盡可能收獲好評。那么淘寶店鋪好評如何獲得?淘寶店鋪獲得好評有什么技巧,下面就來給大家介紹一下。
1、通過活動獲取好評
我們可以利用淘寶客,使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來我們店鋪,當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后,只要顧客能給好評,那么我們就可以返利10元,或者是其他優(yōu)惠的形式,由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過淘金幣活動來引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評。
2、使用卡片來獲取好評
我們可以設(shè)置卡片刮獎,只要顧客能給我們五星好評那么就能領(lǐng)獎,賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了,當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過掃碼的形式關(guān)注或加群后來獲取獎勵。一般獎勵在5元到10元之前,當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價來擬定。
3、通過良好的服務(wù)態(tài)度獲取好評
淘寶顧客在寫評價的時候往往是針對兩點來寫的,一點是對于產(chǎn)品的滿意程度,另外一點就是因為賣家的服務(wù)態(tài)度。所以淘寶賣家們也可以通過這兩點來獲取好評,如果你的產(chǎn)品被顧客看出有瑕疵的話,那么一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度,為顧客解決問題。
我想好評的重要性是所有賣家都知道的,一旦你的店鋪出現(xiàn)了一個差評是需要很多的好評是掩蓋的。只有顧客購買產(chǎn)品后做出的評價才是最真實的,所以我們一定要牢牢把握好這一點,還有就是服務(wù)態(tài)度一定要良好,有可能你的產(chǎn)品有一些瑕疵但是顧客看在你服務(wù)態(tài)度好的份上會給你一個大大的好評并造成回購的可能哦!
以上就是關(guān)于淘寶店鋪好評如何獲得?淘寶店鋪獲得好評有什么技巧的詳細介紹了,總而言之淘寶店鋪好評是非常重要的,大家需要花心思去做這一塊的內(nèi)容優(yōu)化,爭取獲得更多的好評!
超級推薦主要的作用有2大點,拉新和收割,拉新我們主要看的并不是投產(chǎn)比,因為一般而言投產(chǎn)比都不會太好,除非是價格足夠低,看到價格并不心疼錢,可以直接購買的,在拉新的時候,我們更強調(diào)的是加收收藏率,加購收藏量,和加購收藏成本。
正常我們新品剛開始操作超級推薦的時候,由于我們是新品,產(chǎn)品基礎(chǔ)較差,權(quán)重相對來說也比較低,我們可以適當(dāng)提高一些出價,增加產(chǎn)品的曝光程度與競爭力,同時也要注意一下,前期不要發(fā)現(xiàn)沒有什么有效反饋就一直提高出價,我們剛開始投放的話,系統(tǒng)還沒有確定我們產(chǎn)品的適應(yīng)人群,還在做調(diào)整(這也是大多數(shù)賣家朋友剛開始投放超級推薦,總感覺效果不明顯的原因)。
所以不要心急,根據(jù)我們的預(yù)算設(shè)置好限額,當(dāng)達到限額的時候就可以了,這樣穩(wěn)定幾天之后系統(tǒng)分配好我們的面對人群的時候就好了,這個時候就可以適當(dāng)調(diào)低出價來控制一下我們的投產(chǎn)預(yù)算了。
這個時候就可以逐漸的調(diào)整出價與溢價(注意要在數(shù)據(jù)沒有大波動的情況下),調(diào)整幅度要盡可能的小,如果因為出價影響到實際效果就不太好了。
人群投放這里有我發(fā)現(xiàn)有很多朋友投放的時候人群選擇都很隨意,往往反饋回來的效果都不是很理想(除非你運氣好剛好圈定適合產(chǎn)品的人群,也有一部分賣家朋友是這樣)。
正常我們還是需要測試一下我們產(chǎn)品究竟適應(yīng)哪些人群,不建議盲目投放,篩選出適合我們產(chǎn)品的人群范圍,來進行重點推廣。
a、人群圈定過多,過于細致,大家要知道我們?nèi)巳喝Χǖ脑郊氈?,說明我們的產(chǎn)品人群要求高,也就代表著很可能出現(xiàn)限制越高,流量越少的情況出現(xiàn),同樣的也代表著更為精準(zhǔn),這種人群如果投放一段時間,出價不低的前提下沒有什么流量的話,可以更換人群或者逐漸放寬要求。
b、單一人群投放的話一般曝光、點擊率會多一些,同樣的我們投入產(chǎn)出比也會較高。這里建議做一下中和,可以把高投產(chǎn)低點擊的人群與低投產(chǎn)高點擊的人群做出幾個組合去測試,往往總會給你驚喜。
c、我們一般會組合出很多種人群組合,不要太多建議3-4個組合成一個組合就可以。先測試單個人群數(shù)據(jù),再根據(jù)數(shù)據(jù)進行組合,投放組合人群的時候,單個投放不要停,可以降低一些出價,控制一下投產(chǎn),保持基本維持就好。
我們組合標(biāo)簽測試一段時間拿到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時候,再根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化,或者更換組合,更換的時候可以參考單個人群數(shù)據(jù),做出互補的人群組合(這也是為什么建議單人群投放不要停的原因)
人群精準(zhǔn)度調(diào)整好,方便我們后期投放,這也是我一直強調(diào)的,要打好基礎(chǔ)。
我們都知道,淘系目前超級推薦的體量非常非常大,渠道之多,幾乎各個位置都有超級推薦的影子。由于超推的體量過大,并且和直通車有些不同,直通車是人找貨,超推為貨找人,所以轉(zhuǎn)化周期相對直通車來說,超推的轉(zhuǎn)化周期要長一些,點擊精準(zhǔn)度也要差一些,但是實在是超推的體量太大了,完全可以彌補。
當(dāng)我們有了一定的展現(xiàn)量以后,第一眼就要去看點擊率,點擊率跟不上的話,說明我們的創(chuàng)意圖還需要進一步的優(yōu)化,有些朋友直接拿直通車的創(chuàng)意圖來投放超級推薦,不是不可以,這里要說的是超級推薦對創(chuàng)意圖的要求非常高,基本要超過同行業(yè)2倍以上,如果車圖做的確實非常優(yōu)秀的話可以,如果不是,點擊率跟不上的話建議著重優(yōu)化一下創(chuàng)意圖。
文章開頭也說了,剛開始投放的一兩天展現(xiàn)少不要心急,剛開的時候系統(tǒng)只會給我們一部分展現(xiàn)。因為系統(tǒng)還沒為我們的產(chǎn)品分配好對應(yīng)人群,一般持續(xù)投放幾天,累積一些數(shù)據(jù)給系統(tǒng)采集,系統(tǒng)根據(jù)我們的數(shù)據(jù)分配好人群,自然就好了。
剛開始投放千萬不要這里調(diào)調(diào)那里動動的,這樣會造成反饋給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特別亂,系統(tǒng)分別不出來,很容易起到反面效果。
正常我們投放的時候如果展現(xiàn)提升不上來的話,可以適當(dāng)提高出價來看看效果,效果明顯的話稍微控制一下出價,展現(xiàn)能達到我們預(yù)期的體量就行。
如果提高出價展現(xiàn)還沒有明顯提升的話,可以看看是否出價超出我們預(yù)期,如果出價實在高于預(yù)期太多的話,2個選擇:
第一、繼續(xù)提高,直到展現(xiàn)提升明顯,然后維持幾天看一下效果,一般高投入的反饋也都是比較好。(由于超級推薦轉(zhuǎn)化周期長,可能要維持一小段時間,其實不是很建議硬剛。)
第二、停止出價,更換人群、投放方式,不一定非要把出價提高的太過,我們的投放選擇還有很多,不一定非要死拽著這一個計劃做。
這里說一下,有些朋友只投放了一天或者兩天就開始糾結(jié)這個轉(zhuǎn)化低這個問題,倒不是不可以,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率問題要有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),兩天綜合點擊才百十來個,這個時候糾結(jié)這個轉(zhuǎn)化率是不準(zhǔn)確的,看轉(zhuǎn)化要有一定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來看。
其次要看通過超推進來的流量多少,流量太少的話對轉(zhuǎn)化率也有一定的局限性,上面也有說過,超推的轉(zhuǎn)化周期會比較長,一般前期推廣轉(zhuǎn)化低是正常的,看操作手法,做的好的話大概10天-15天的時候會逐漸開始轉(zhuǎn)化提升,基本穩(wěn)定持續(xù)節(jié)點大概在第3-4周。
所以正常我們來看超級推薦反饋數(shù)據(jù)大多都是選擇30天的數(shù)據(jù),正常我們都會同時投放多個定向,這樣是方便以后我們?nèi)绻心硞€定向人群反饋數(shù)據(jù)不好,我們可以選擇停止這個定向或者調(diào)低出價先進行優(yōu)化。
這樣當(dāng)我們停止單個的定向的時候,把對我們整體投放的影響弱化,不至于影響到我們整體的操作規(guī)劃。
想要有首頁流量首先肯定是要入池,主要最重要的是以下兩點:
目前大多數(shù)一直入不了首頁流量池的都是點擊率跟不上,首頁對主圖的要求非常非常高,這里大家需要進行精細的測試調(diào)整。
這個代表著買家對我們寶貝的喜好程度,收藏加購不達標(biāo)也是無法入池的。
最后的最后提醒一下,店鋪有扣分、信譽度低、DSR過低是很難入池的,一般我們所說的入池,大概標(biāo)準(zhǔn)為日免費首頁流量在100以上。
首頁流量是需要維護的,如果入池了不經(jīng)常維護,沒幾天就掉出來了,再想進,要比之前困難很多。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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