拼多多作為一個國內(nèi)主流購物平臺，對商家肯定也是有一定的約束的，那么如果商家違規(guī)了，會受到平臺什么懲罰呢，接下來就由小編為大家?guī)斫獯稹?/p>

拼多多對于店鋪的懲罰分為三級，分別是一級限制、二級限制和三級限制，等級越高，被限制的功能也就越多。

一、一級限制

一級限制的處罰最輕。

具體處罰方式：商品移除資源位、禁止店鋪上新、移除廣告。

處罰時長：在3到7天之間。

受處罰原因：店鋪客服辱罵或惡意騷擾客戶、店鋪發(fā)布違規(guī)信息等。

一級限制處罰力度雖輕，但各位商家也不可掉以輕心，認(rèn)真做好售前售后，發(fā)布符合平臺規(guī)則的。

二、二級限制

二級限制是平臺出現(xiàn)頻率最高的。

具體處罰方式：商品移除資源位、禁止店鋪上新、禁止店鋪上架、禁止上資源位和移除廣告。

處罰時長：自店鋪受處罰開始計算30個自然日。

受處罰原因：店鋪物流服務(wù)異常率高于五倍類目、店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨情況、店鋪出現(xiàn)糾紛退款、店鋪異常訂單數(shù)過高。

三、三級限制

三級限制處罰力度最大，店鋪受到三級限制的話，店鋪基本是廢了，直接開新店。

具體處罰方式：店鋪商品全部下架、店鋪禁止上新、店鋪禁止上架、凍結(jié)店鋪可用資金、禁止提現(xiàn)。

處罰時長：具體時長不定，反正店鋪基本上是算廢了，可以考慮開新店了。

受處罰原因：三級限制除了以上一二級處罰的原因外，最重要的是和店鋪售后有關(guān)，若店鋪糾紛率高于類目5倍就會受到三級懲罰，所以，務(wù)必要做好售后盡量避免平臺介入。

四、總結(jié)

關(guān)于平臺的三級限制的知識科普就到這里結(jié)束了，各位商家想要避免受到平臺的限制處罰，就好好運營自己的店鋪，做好每一個環(huán)節(jié)吧。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。

拼多多新手開店怎么推廣？推廣的運營技巧

對于拼多多新手店家來說，開了一個店鋪之后，沒有進來購買，確實很著急。那么新店該怎么推廣呢?今天就來分享一下拼多多新手開店推廣的運營技巧。

首先我們來看下，目前，拼多多已經(jīng)上線了自主開發(fā)的APP，流量來源更為廣泛，能夠更好地留住用戶并刺激其重復(fù)購買，考慮到三四線及五六線城市的龐大人口基數(shù)，未來的拼多多將具備廣闊的發(fā)展空間，這就為在拼多多開店的賣家提供了前所未有的重大發(fā)展機遇。

拼多多店鋪流量來源不僅包括活動流量，通過付費推廣引流也非常關(guān)鍵，賣家可以選擇拼多多平臺提供的點擊扣費引流廣告來為店鋪引流。具體操作為：在拼多多商家后臺點擊“店鋪推廣”，確定充值金額并制定推廣計劃。此處需要賣家設(shè)置一個合理的商品點擊價，該價格是指買家每點擊一次賣家需要向平臺支付的成本，從諸多實踐案例來看，這種廣告方式的引流效果比搜索關(guān)鍵詞引流更為有效，值得拼多多賣家投入大量資源。

價格定位

大部分產(chǎn)品同時在多家電商平臺銷售，但因為不同平臺店鋪經(jīng)營成本及用戶購買力的差異，產(chǎn)品定價會有所不同，而低價是拼多多的一大主要優(yōu)勢，一方面，平臺費用較低，賣家經(jīng)營成本可以得到有效控制;另一方面，產(chǎn)品訂單量較高，使賣家和供應(yīng)商合作時具備更高的議價權(quán)，從而進一步讓利消費者。

精細(xì)化運營

店鋪運營中必然會涉及標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化等諸多細(xì)節(jié)之處，想要做好這些細(xì)節(jié)需要長期投入大量的資源和精力，雖然較為煩瑣、枯燥，但對用戶體驗提升卻具有良好的效果。需要注意的是，在設(shè)置產(chǎn)品圖片的過程中，很多賣家往往會出現(xiàn)過度美化的情況，這種情況下，即便用戶被圖片吸引而購買，但收到實物后，會造成心理反差過大而對賣家留下嚴(yán)重負(fù)面印象，給店鋪的長期穩(wěn)定發(fā)展帶來較大的負(fù)面影響。

售后事宜

售后問題向來讓電商賣家飽受困擾，賣家首先要對售后問題有一個正確的認(rèn)識，電商遇到售后問題是很正常的事情，在處理售后

問題時，賣家可以借鑒以下三點技巧：

(1)良好的態(tài)度

有時，售后問題僅是一件小事，但顧客認(rèn)為客服人員態(tài)度不佳，從而產(chǎn)生憤怒等負(fù)面情緒，導(dǎo)致問題更為嚴(yán)重，需要賣家耗費數(shù)倍成本才能將其解決。所以，在處理售后問題時，有一個良好的態(tài)度非常關(guān)鍵，當(dāng)賣家保持良好的態(tài)度時，客戶心理會得到安慰，從而降低賠償條件甚至主動放棄要求賠償。

(2)出了問題不要推諉

從用戶角度來看，當(dāng)網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時，如果找到賣家后，賣家以各種原因推卸責(zé)任會讓用戶產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面情緒，大部分用戶可能認(rèn)為商品不值錢，在評論中留差評發(fā)泄情緒，那些較為沖動的用戶則會向平臺投訴，顯然這都會給賣家?guī)磔^大的負(fù)面影響。事實上，在用戶主導(dǎo)的新消費時代，賣家要讓用戶感受到賣家對他們的重視與尊重，賣家需要的是主動承擔(dān)責(zé)任，積極幫助用戶解決問題。

(3)退一步

大事化小、小事化了是解決售后問題的黃金法則，退一步往往能夠解決很多問題，而且退一步往往能夠給用戶留下良好印象，提高其復(fù)購率。出現(xiàn)售后問題時，并非都是賣家方面的責(zé)任，可能會因為顧客的疏忽填錯訂單等，但顧客提出問題，比如因為型號不符合預(yù)期想要更換時，雖然這可能不在賣家的責(zé)任范圍內(nèi)，為顧客更換后會有一定的損失，但和長期留住顧客相比，這種損失是微不足道的，要知道淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺引進一個新用戶的成本已經(jīng)達(dá)到了200元以上。

好了，今天的分享就到這里了，關(guān)于拼多多新手開店的技巧還有很多，例如拼多多直通車，多多進寶推廣，這些還需要各位商家朋友，不斷的學(xué)習(xí)才能更好運營拼多多店鋪，后面我也會繼續(xù)來給大家分享我的推廣秘密。

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