最近小伙伴跟我說(shuō)自家小店的店鋪體驗(yàn)分一直在掉，有什么辦法能提高評(píng)分的沒(méi)。

如果你也有同樣的問(wèn)題，那就要仔細(xì)地看完這篇文章。

抖音小店體驗(yàn)分在整個(gè)流程中占比十分重要，因?yàn)槟苤苯佑绊懙降赇伭髁?、是否能夠繼續(xù)開(kāi)店、入駐精選聯(lián)盟等、填報(bào)平臺(tái)活動(dòng)等，如果店鋪評(píng)分過(guò)低，不僅參加不了平臺(tái)的活動(dòng)，還影響精選聯(lián)盟的入駐，導(dǎo)致小店沒(méi)有流量，訂單就會(huì)減少。

體驗(yàn)分的高低也影響著店鋪是否能進(jìn)入自然流量的推薦池。目前影響因素主要有以下四點(diǎn)。

1.店鋪體驗(yàn)分至少要在4.5分以上，體驗(yàn)分越高，入池概率越大，爆單機(jī)會(huì)越多；2.商品好評(píng)率高于96%；3.好評(píng)+曬圖5~10個(gè)4.價(jià)格比同行爆款低

我們可以通過(guò)提高提高服務(wù)質(zhì)量、耐心地解答問(wèn)題、用熱情的服務(wù)態(tài)度讓顧客主動(dòng)給出好評(píng)。一定要服務(wù)好客戶(hù)，損失幾塊錢(qián)問(wèn)題不大（補(bǔ)發(fā)——賠償紅包直接退款依次協(xié)商），但是店鋪體驗(yàn)分低了影響流量，差評(píng)影響轉(zhuǎn)化，都是得不償失的事情。

當(dāng)?shù)赇侒w驗(yàn)分已經(jīng)很低了，沒(méi)什么流量的時(shí)候，我們就要使用以下兩種方法

1.“一拖二”，也就是在店鋪中加入較為常見(jiàn)的日用品，這類(lèi)商品顧客一般都不會(huì)給出差評(píng)，等到店鋪總體評(píng)價(jià)被這類(lèi)商品帶起來(lái)即可。

2.90天輪回，我們可以將商品下架，等到3個(gè)月后，系統(tǒng)就會(huì)清除之前的評(píng)分，相當(dāng)于這個(gè)商品就是以新商品的方式上架到店鋪。

如果你的店鋪實(shí)在太低，以上操作都沒(méi)用時(shí)，選擇申請(qǐng)退店，系統(tǒng)會(huì)顯示停業(yè)，等到評(píng)價(jià)被系統(tǒng)清空，我們?cè)儋u(mài)熱銷(xiāo)商品，提高店鋪評(píng)價(jià)。重新開(kāi)店時(shí)，盡量選擇家具行業(yè)，因?yàn)榧揖咭彩俏覀儓F(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)，在這方面經(jīng)驗(yàn)比較多。

抖音無(wú)貨源新規(guī)，抖音無(wú)貨源小店還能做嗎？

2022年3月31日 晚9點(diǎn)50分，抖音官方發(fā)布了一個(gè)新規(guī)：

????《【無(wú)貨源店鋪】實(shí)施規(guī)則》（新增）意見(jiàn)征集通知（2022.3.31）

??????https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSMwNXAa1rw

核心意思就是：接下來(lái)要嚴(yán)厲打擊抖音無(wú)貨源抖音小店了，現(xiàn)在開(kāi)始征集意見(jiàn)，先跟你們說(shuō)一聲，有個(gè)心理準(zhǔn)備。

整篇公告篇幅不長(zhǎng)，這張圖很方便看：

如果不想看長(zhǎng)圖，我用簡(jiǎn)短的3句人話(huà)翻譯翻譯：

1、無(wú)貨源這個(gè)事影響了消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)在要打擊。

2、平臺(tái)有系統(tǒng)識(shí)別+投訴 兩大方式來(lái)判定是否違規(guī)。

3、違規(guī)的話(huà)，扣分，下架商品，限制商品數(shù)等。

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先說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的判斷：無(wú)貨源小店肯定不會(huì)死，但是入行門(mén)檻增加，小玩家會(huì)死一批。

一、為什么不會(huì)死？

首先，看規(guī)則是否嚴(yán)厲執(zhí)行，如果不嚴(yán)厲執(zhí)行，其實(shí)和沒(méi)發(fā)布一樣。

其次，如果嚴(yán)格執(zhí)行了，沒(méi)那么容易判斷你是有貨源還是無(wú)貨源，因?yàn)閮烧呓缦拊絹?lái)越模糊。

最后，就算有標(biāo)準(zhǔn)判定有貨源和貨源，系統(tǒng)很難有清晰數(shù)據(jù)指標(biāo)去執(zhí)行。

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二、有貨源和無(wú)貨源怎么判定？

1、有倉(cāng)庫(kù)囤貨自己發(fā)貨

????那肯定是有貨源

2、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，某品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，廠(chǎng)家?guī)臀掖l(fā)

????有貨源。

3、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，經(jīng)銷(xiāo)商，1688幫我代發(fā)

????應(yīng)該還是有貨源。

4、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，拼多多商家幫我批量代發(fā)（用excel傳訂單數(shù)據(jù)）

????這個(gè)開(kāi)始模糊了，不太好判斷。

5、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，拼多多商家幫我一件代發(fā)（去拼多多商家那拍單）

????這個(gè)就是最廣泛的無(wú)貨源模式了。

6、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，抖音站內(nèi)一件代發(fā)

????鐵定無(wú)貨源了。

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你看1/2/3/6 比較好界定， 那4和5呢，人為都很難鑒定，你怎么讓系統(tǒng)鑒定，除非拼多多和抖音訂單信息打通，那第5種情況就很好判定，不過(guò)這是不可能的。

假如4是有貨源，5是無(wú)貨源，請(qǐng)問(wèn)系統(tǒng)如何區(qū)分？很難。

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三、如果系統(tǒng)不好判定，那靠什么？

我猜這時(shí)候就主要靠投訴了，怎么投訴呢，很簡(jiǎn)單，幾乎所有拼多多的包裹里都有好評(píng)返現(xiàn)卡，如果好評(píng)返現(xiàn)卡里有拼多多的信息，那實(shí)錘了。

一般來(lái)說(shuō)，哪個(gè)用戶(hù)會(huì)去投訴呢，他們都不知道可以舉報(bào)這個(gè)，是的，你猜對(duì)了，同行和打假專(zhuān)業(yè)戶(hù)，這兩類(lèi)人會(huì)來(lái)搞你。

同行都是冤家，要搞同行太簡(jiǎn)單了，打假專(zhuān)業(yè)戶(hù)更不用說(shuō)，比同行還專(zhuān)業(yè)。

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四、如何應(yīng)對(duì)系統(tǒng)判定和同行專(zhuān)業(yè)戶(hù)舉報(bào)？

從模式5慢慢改成模式4，或者繼續(xù)改，改成模式3/2/1。

如果你以前隨機(jī)從拼多多選品，看到了也不管是哪個(gè)商家就直接上架，現(xiàn)在要改成跟商家商量，提前溝通好我要賣(mài)你的貨。

如果你以前一個(gè)店上幾千幾百個(gè)品，那現(xiàn)在幾十個(gè)就好了，打精品。

如果你以前是自己弄一堆拼多多號(hào)去拍單，現(xiàn)在要改成發(fā)excel表格給商家，讓商家發(fā)貨，而且包裹里千萬(wàn)千萬(wàn)不要放亂七八糟的卡片。

五、系統(tǒng)執(zhí)行以后，行業(yè)會(huì)怎么發(fā)展

小個(gè)體戶(hù)小玩家估計(jì)要死一批，因?yàn)闆](méi)實(shí)力，你可能每天就零零散散出個(gè)幾單，拼多多商家不太可能單獨(dú)給你弄一套機(jī)制。

目前通過(guò)抖音直播做無(wú)貨源小店培訓(xùn)的太多了，間接導(dǎo)致很多亂象，這種小白培訓(xùn)市場(chǎng)估計(jì)會(huì)冷一冷。

門(mén)檻提高以后，資深玩家會(huì)優(yōu)化自己的操作，精細(xì)化打品，慢慢從純無(wú)貨源轉(zhuǎn)型到【無(wú)貨源+達(dá)人帶貨】。

有的老板可能心一橫，做更長(zhǎng)期更有價(jià)值的事，直接轉(zhuǎn)型達(dá)人帶貨。

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無(wú)貨源yyds，我是老嚴(yán)，你怎么看這個(gè)政策，歡迎留言，有事可以私聊我！

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