抖音小店的商家是否經(jīng)常因?yàn)檠a(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價等問題需要給消費(fèi)者打款，現(xiàn)在平臺上線了【小額打款】功能，商家能夠在后臺主動對買家打款，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。那么商家該如何使用小額打款功能，買家又如何查看款項(xiàng)是否到賬呢？

一、小額打款操作流程

1、發(fā)起打款入口：打款入口一：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】；

打款入口二：【抖店后臺】-【訂單】-【訂單管理】-【訂單詳情頁】-【小額打款】；

打款入口三：飛鴿-IM-pc

2、查找訂單：在小額打款功能頁面搜索待打款的訂單號，此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下：

（1）店鋪單已達(dá)打款次數(shù)上限，單比訂單最多支持打款5次；

（2）頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內(nèi)只可發(fā)起一筆小額打款；

（3）子賬號無打款額度，需要主賬號為所在子賬號調(diào)整打款額度；

（4）店鋪單累計打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實(shí)付金額；

（5）打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計超過當(dāng)前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元。

3、填寫打款信息：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下

（1）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設(shè)置的單筆限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度；

（2）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設(shè)置的子賬號達(dá)到每日打款限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度；

（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；

（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

4、確認(rèn)打款：

確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)。若打款成功，即顯示 ”打款成功” 則商家打款操作完成。

5、查看打款記錄：

商家可在打款記錄查看對應(yīng)訂單的打款明細(xì)，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。

打款狀態(tài)說明：

（1）打款中：請商家耐心等待，平臺正在為用戶打款中；

（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會重復(fù)扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。

（3）打款失?。?/p>

若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對應(yīng)會收到站內(nèi)信，請商家及時處理。

二、小額打款其他功能

1、為店鋪?zhàn)淤~號設(shè)置打款配額：

主賬號管理員可以至【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號配置每筆/每日打款限額。

商家可以設(shè)置對應(yīng)子賬號的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權(quán)限。

2、商家可在售后詳情頁查看對應(yīng)售后單歷史小額打款的金額。

以上就是抖音商家小額打款的全流程。

抖音小店提升dsr評分怎么操作？有什么方法？

作為商家，很多人對于店鋪dsr非常重視，因?yàn)檫@個數(shù)據(jù)是用戶對于購物體驗(yàn)的最好反饋，分?jǐn)?shù)越高的話，證明整體是不錯的，如果低于行業(yè)平均水平的話，證明在商品、服務(wù)、發(fā)貨速度方面是有問題的。在抖音開小店的時候，對于dsr評分是有要求的，那么抖音小店dsr評分怎么快速提高？

抖音小店dsr評分怎么快速提高？

DSR簡單的來說，就是賣家服務(wù)評級，淘寶里主要用的這套動態(tài)評分系統(tǒng)，考核的就是商品描述、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流速度這三項(xiàng)，每天系統(tǒng)會自動計算最近6個月的數(shù)據(jù)，顯示一個平均值。

1、修改商品描述

很多買家給低分，主要是心理預(yù)期太高，比如這個商品號稱可以祛痘、除皺，馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語，很容易會造成較高的心理預(yù)期，如果收到后沒有效果，買家馬上就會打低分，所以在描述商品的時候，盡量實(shí)事求是，可以嘗試在詳情里面說明，不是所有人都能達(dá)到這種效果。

2、好評優(yōu)化

現(xiàn)在電商平臺不允許直接引導(dǎo)買家好評，但是可以用下次購物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動，讓買家多曬圖，多反饋。

3、服務(wù)

其實(shí)大多數(shù)買家對商品確實(shí)有意見，但是只要提高服務(wù)態(tài)度，80%以上都可以解決，所以應(yīng)該提高客服的態(tài)度，短期內(nèi)的效果還是很明顯的。

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