私域流量是什么(關(guān)于私域流量的20個知識點)
2022-12-30|16:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:59
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私域流量是什么?
1、“私域流量”的各種概念比較多,一般是指可以在任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的免費渠道,比如微信群、微信號、朋友圈、公眾號、企業(yè)微信、APP等。
2、 建立私域,流量私有化,就像你建立了自己的魚塘,你可以在魚塘里養(yǎng)魚;你的魚塘越大,收獲就越多。還可以讓魚生魚,持續(xù)不斷的增長。
3、 私域流量對于企業(yè)的價值:
1) 直接降低營銷成本,相較于過去可以直接觸達到自己的用戶;
2) 防止老用戶流失,更方便通過活動等滲透,跟客戶建立品牌情感關(guān)系;
3) 有助于塑造品牌,客戶近距離感受企業(yè)服務(wù),增強口碑對品牌認知,形成疊加影響;
4、 公域流量是什么?在公共范圍內(nèi)每一個客戶都能通過公開渠道購買或?qū)荧@取的流量,現(xiàn)在基本上所有有來源入口的流量都是公域流量。比如淘寶、抖音、今日頭條等等,需要花錢才有更多的流量。
5、公域流量對于企業(yè)的價值:
1) 受眾面廣,可將品牌快速宣傳到各受眾人群,形成廣而告之的效應(yīng);
2) 持久化沖擊消費者記憶,有助于塑造品牌形象;
3) 保持品牌活躍度和競爭規(guī)模,提高品牌存活時間;
6、 大部分企業(yè)都需要從公域流量引流,做曝光,然后再到私域流量的運營,找到KOC用戶,深度服務(wù),做好服務(wù),才有裂變。
7、 什么產(chǎn)品適合私域流量?高毛利, 復購高,話題性,高客單價,復雜些的產(chǎn)品,需要服務(wù)的產(chǎn)品。比如理財,比如護膚美容,比如教育等等。
8、 做私域離不開朋友圈運營。朋友圈運營的重點一定是讓用戶看到?個真實的?,這樣更容易產(chǎn)生信任感。朋友圈三個重要的內(nèi)容:生活動態(tài)、價值干貨、互動福利。
9、私聊運營。私聊是觸達率最高的方式,方便傳播信息,和做轉(zhuǎn)化。和用戶聊天的時候一定要多?禮貌詞,?如:請,您好等;節(jié)?期間對客戶表達關(guān)懷。
10、關(guān)于社群,建議做2類
1)會員/VIP福利群, 目的:以福利為主提高會員粘性 方向:聯(lián)動店鋪活動或積分體系做活動 玩法:干貨分享,積分獎勵,直播活動福利
2)快閃群 目的:做活動轉(zhuǎn)化 方向:聯(lián)動運營節(jié)奏活動傳播,活動結(jié)束解散 玩法:拉新、拼團、優(yōu)惠券、曬單、秒殺
11、如何做精細化運營??梢詾槊恳晃挥脩舴诸惒⒋驑撕?,完善每位用戶的個人信息,如姓名、年齡、職業(yè)、價格敏感度等基礎(chǔ)信息,購買意向、傾向產(chǎn)品類型、對產(chǎn)品的需求和滿意度等,精準分流,以提?營銷精準度。
12、 做私域流量用個人微信還是企業(yè)微信? 針對個人與個人品牌,私域流量最好的載體是【微信】,而針對企業(yè),私域流量最好的載體目前是【企業(yè)微信】。企業(yè)微信的功能越來越完善,如果你是做企業(yè),客戶數(shù)量多,推薦用企業(yè)微信。
13、 通過私域流量,提升用戶終身價值(LTV),用戶在未來可能為該服務(wù)帶來的收益總和。讓用戶買更多的東西,也就是提高復購率。
14、 私域流量本質(zhì)是做好用戶的精細化運營,雖然能節(jié)省流量成本,獲得穩(wěn)定客戶,但相應(yīng)的內(nèi)容、服務(wù)、用戶關(guān)系要做得更好更精細;
15、品牌是最大的私域流量。一旦你通過廣告、營銷,長期建立了自己的知名度,讓消費者形成對你品牌的認知度、好感度和信任度,那么你就形成了自己相對穩(wěn)固的私域流量。
16、提供個性化運營,驚喜化服務(wù),建立親密關(guān)系是私域流量運營的基礎(chǔ) 想建設(shè)好私域流量,就要懂得和用戶交朋友,獲取其信任,并使得我們這些用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的聯(lián)系,以避免流失。
17、私域流量運營不是企業(yè)中一個部門的事情,而且是需要多個部門配合,老板要高度重視。
18、 平臺規(guī)則將會越來越嚴格,越早入場越有利。
19、私域流量不是簡單割韭菜,而是培養(yǎng)長期關(guān)系。不做一錘子買賣,讓客戶重復消費。
20、 做私域流量運營,不能一開始就想著 “榨光用戶”,有付出才有回報,一定要重視運營的長期價值,短期利益只是臨門一腳。而長期價值才是你可以在朋友圈曝光,與他互動時,他不刪除你的理由。
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