近期，多家媒體關(guān)注抖音上的醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容、帳號(hào)，也有不少醫(yī)生朋友對(duì)抖音的平臺(tái)規(guī)則不了解，現(xiàn)將抖音平臺(tái)醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容管理規(guī)則說(shuō)明如下：

1、誰(shuí)可以在抖音上發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容？

為保障用戶利益，確保平臺(tái)上的信息安全可靠，抖音目前僅允許公立二級(jí)以上醫(yī)院、公立三甲醫(yī)院自營(yíng)科室、國(guó)家級(jí)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)及下屬一級(jí)專(zhuān)科學(xué)會(huì)省級(jí)分會(huì)（部分單位）、醫(yī)療媒體等機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。公立三甲醫(yī)院（副）院長(zhǎng)、科室（副）主任、主治醫(yī)師及以上專(zhuān)家等個(gè)人進(jìn)行認(rèn)證。

此范圍之外的機(jī)構(gòu)和個(gè)人暫不支持認(rèn)證。

2、為什么我在抖音上看到一些沒(méi)有認(rèn)證的醫(yī)生？

非認(rèn)證用戶不能發(fā)布醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容。

近期，抖音升級(jí)了認(rèn)證流程，并對(duì)醫(yī)療類(lèi)作者進(jìn)行資質(zhì)年檢，兩次通知后，部分賬號(hào)仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充認(rèn)證材料，由于不符合最新認(rèn)證要求，這部分賬號(hào)已經(jīng)被取消認(rèn)證。取消認(rèn)證的帳號(hào)將被限制使用醫(yī)生相關(guān)昵稱和介紹，也將失去發(fā)布醫(yī)療健康類(lèi)內(nèi)容的資格。如需繼續(xù)發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容，需要重新補(bǔ)充材料進(jìn)行認(rèn)證操作。

如發(fā)現(xiàn)疑似醫(yī)生卻未認(rèn)證的帳號(hào)，請(qǐng)您及時(shí)向我們舉報(bào)，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)處理。

3、我是醫(yī)生，符合認(rèn)證要求，為什么提交材料總是沒(méi)有辦法審核通過(guò)？

抱歉，因?yàn)槲覀兊恼J(rèn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠完善，沒(méi)有做到及時(shí)提示用戶缺少哪些材料，導(dǎo)致部分醫(yī)生反復(fù)上傳資料失敗。目前我們正在加急優(yōu)化，預(yù)計(jì)近期可以解決，給您帶來(lái)的不便我們深表歉意。同時(shí)，也請(qǐng)需要認(rèn)證的醫(yī)生根據(jù)上傳時(shí)的材料要求，盡可能提供完整、符合要求的認(rèn)證材料，避免認(rèn)證失敗。

4、什么樣的醫(yī)療內(nèi)容可以通過(guò)抖音審核？

認(rèn)證通過(guò)的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生可以在抖音發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容，但均需經(jīng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)審核。

該專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)由中/西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成，參照權(quán)威教科書(shū)、最新臨床指南及醫(yī)學(xué)相關(guān)循證文獻(xiàn)等，綜合論證視頻內(nèi)容的科學(xué)性和邏輯性。同時(shí)，審核團(tuán)隊(duì)還需要從普通用戶視角，判斷視頻內(nèi)容是否存在僅匹配部分用戶的情況而被其他用戶誤解，整體來(lái)判斷內(nèi)容是否能夠通過(guò)。

若未通過(guò)審核，用戶會(huì)收到不通過(guò)提示及原因，并可進(jìn)行申訴，申訴內(nèi)容將會(huì)由擁有5-10年醫(yī)學(xué)臨床經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家進(jìn)行二次判斷。

5、用戶可以冒充醫(yī)生帶貨嗎？

平臺(tái)禁止非認(rèn)證用戶使用醫(yī)生描述，同時(shí)也禁止其發(fā)布疾病預(yù)防、診斷、治療、用藥等醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容，違規(guī)用戶將被重置帳號(hào)名稱，相關(guān)內(nèi)容將被下架，與該用戶是否帶貨無(wú)關(guān)。

6、我可以在抖音推薦藥品、行醫(yī)嗎？

抖音平臺(tái)禁止藥品廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、下架，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)采取短期封禁，甚至永久封禁的處罰。同時(shí)，抖音持續(xù)打擊醫(yī)療類(lèi)作者進(jìn)行不合規(guī)的第三方機(jī)構(gòu)導(dǎo)流行為，一旦發(fā)現(xiàn)，將會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行帳號(hào)封禁處理。

7、我沒(méi)有資質(zhì)，花錢(qián)能辦理認(rèn)證嗎？

不可以，網(wǎng)上流傳的花錢(qián)代辦抖音醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證的消息百分百是騙局，請(qǐng)不要心存僥幸，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，認(rèn)證流程如有疑問(wèn)可以聯(lián)系抖音客服咨詢。

醫(yī)療健康類(lèi)內(nèi)容在日常生活中有大量的用戶需求，也事關(guān)用戶人身安全，是我們工作的重中之重。抖音將為廣大醫(yī)生和用戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)平臺(tái)管控能力建設(shè)，支持、鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療健康科普，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為。歡迎廣大用戶、醫(yī)生、媒體朋友向我們提供意見(jiàn)建議。

抖音小店dsr評(píng)分和商家體驗(yàn)分區(qū)別

抖音小店dsr評(píng)分和商家體驗(yàn)分有什么區(qū)別？

1、定義不同

小店dsr評(píng)分本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)抖音小店的質(zhì)量評(píng)估；而體驗(yàn)分則考核的是消費(fèi)者對(duì)小店的綜合體驗(yàn)，所以體驗(yàn)分的各項(xiàng)指標(biāo)為：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)體驗(yàn)。

2、考核周期不同

小店dsr評(píng)分考核的是近60天的數(shù)據(jù)，而體驗(yàn)分是綜合近90天內(nèi)三個(gè)評(píng)分維度的數(shù)據(jù)綜合得出。

3、分值范圍不同

小店dsr評(píng)分為5分制，最低分為1分，體驗(yàn)分也是5分制，但最低分為3分。

4、指向不同

抖音小店dsr評(píng)分若低于4分，店鋪會(huì)被清退；商家體驗(yàn)分若低于3.5分，精選聯(lián)盟會(huì)權(quán)限會(huì)被關(guān)閉，關(guān)閉3次后，不再有開(kāi)通精選聯(lián)盟的權(quán)限。

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