在京東平臺上開店之后，買家都會比較關(guān)心物流方面的問題，但是店鋪在運營的過程中也會由于一些原因而導致延遲發(fā)貨，這時候用戶就可以申請賠償，下面我們來具體介紹下京東延遲發(fā)貨怎么賠償了?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

投訴京東最狠的方法：

1、撥打“4006065500”京東客服電話進行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商失敗時，可撥打消費者投訴熱線“12315”進行投訴反饋，但消費者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。京東總部位于北京，即“010-12315”。

3、或通過“全國123115平臺”進行投訴。

4、以上方法均不成功時，可向京東總部工商局投訴。

5、對當?shù)毓ど滩块T的處理有異議的，也可以向國家工商行政管理總局申請行政復議。

當然，除了向京東客服和12315投訴外，還有以下渠道：

1、.利用媒體平臺投訴，如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費者仲裁發(fā)起集體訴訟，如果網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起集體訴訟。

通過介紹，我們了解到京東延遲發(fā)貨怎么賠償，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

京東延遲售后報備系統(tǒng)路徑在哪？附常見問答

鑒于疫情影響，京東延遲售后支持報備的時間由7天延長到了15天。

一、系統(tǒng)路徑：

京東商家后臺-京營保-延遲服務報備-延遲售后報備

二、常見問題總結(jié)

1、什么時候需要使用延遲售后報備?

①自然災害

②疫情

③國家大型會議/政策

④物流站點倒閉

⑤京東上門取件，攬件完成后超7天未妥投

⑥消費者發(fā)貨，物流攬收后超7天未妥投

⑦維修/檢測處理超時

2、延遲售后報備可以剔除的指標是哪些?

答：報備成功后，報備成功的服務單不計入風向標中售后服務時長及退換貨滿意度兩個考核指標。指標剔除時效為審核通過后24小時內(nèi)。

服務單剔除考核說明：普通退換貨的暫完結(jié)狀態(tài)服務單才會進入風向標考核，其他狀態(tài)不進入風向標考核，不需剔除。

3、延遲售后報備審核通過，但是延長收貨時間為什么報備失敗了?

答：需要等消費者在系統(tǒng)內(nèi)上傳了物流單號后再報備，不然報備成功也無法延長時效，而且會導致無法再次報備延長。

4、延遲售后延長成功到底延長的哪段時長?

延長的“超時自動退款”時間段及生效時間邏輯如下：

①延長-商家收貨后超時自動退款時間;

②延長-客戶填寫運單號/物流更新運單號后超時自動退款時間;

以上兩個時間如同時存在則取最小值，舉例：場景①商家收貨后超時自動退款時間是4月15號;場景②客戶填寫運單號后的自動退款時間是4月16號，那最終生效時間為4月15號。

5、在商家后臺哪里查看倒計時時效?

答：在售后系統(tǒng)內(nèi)點擊對應服務單號進入服務單詳情頁即可查看。

6、報備成功了，但是快到期了仍然需要延長怎么辦?

答：建議聯(lián)系京東客服反饋需要延長。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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