賣家何時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?？注意事?xiàng)有哪些？

其實(shí)我們大家可能都明白淘寶上面會(huì)發(fā)生各種各樣的買家和賣家之間的糾紛，而平臺(tái)當(dāng)然是站在相對(duì)公平公正的角度來管理和解決這類問題，比如說賣家在什么時(shí)候才可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?br>

在買家申請(qǐng)退款后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，您可以在滿足以下條件后，在退款詳情頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)客服介入”:

1.實(shí)物商品：買家申請(qǐng)退款，賣家拒絕后，買家修改協(xié)議后等待賣家處理(維權(quán)狀態(tài)為“買家修改協(xié)議，等待賣家處理”)，賣家就可以申請(qǐng)小二介入了;

特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述條件外，還需在買家申請(qǐng)退款3天后才可申請(qǐng)介入;

備注：賣家主動(dòng)/超時(shí)同意開啟退貨流程后，并操作“拒絕退款”，當(dāng)前處理角色為賣家，也可以申請(qǐng)介入;

2. 虛擬商品：買家申請(qǐng)退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。

注意事項(xiàng)有哪些?

買家填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給買家。虛擬類目除外。

其實(shí)淘寶客服介入，很多情況下都要求賣家或者是買家尋找到非常有利于己方的證據(jù)，然后再去申請(qǐng)，其目的就是挽回自己的損失，或者是將自己的損失降到最低，希望上面的方法可以幫助各位!

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