其實我們大家可能都明白淘寶上面會發(fā)生各種各樣的買家和賣家之間的糾紛，而平臺當(dāng)然是站在相對公平公正的角度來管理和解決這類問題，比如說賣家在什么時候才可以申請?zhí)詫毧头槿搿?br>

　　在買家申請退款后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，您可以在滿足以下條件后，在退款詳情頁面點擊“申請客服介入”:

1.實物商品：買家申請退款，賣家拒絕后，買家修改協(xié)議后等待賣家處理(維權(quán)狀態(tài)為“買家修改協(xié)議，等待賣家處理”)，賣家就可以申請小二介入了;

　　特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述條件外，還需在買家申請退款3天后才可申請介入;

　　備注：賣家主動/超時同意開啟退貨流程后，并操作“拒絕退款”，當(dāng)前處理角色為賣家，也可以申請介入;

　　2. 虛擬商品：買家申請退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。

　　注意事項有哪些?

　　買家填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動退款給買家。虛擬類目除外。

　　其實淘寶客服介入，很多情況下都要求賣家或者是買家尋找到非常有利于己方的證據(jù)，然后再去申請，其目的就是挽回自己的損失，或者是將自己的損失降到最低，希望上面的方法可以幫助各位!

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