因?yàn)榕南掠唵沃笪茨芗皶r(shí)付款，導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失，作為客服不能表現(xiàn)的太過(guò)著急，很容易引起客戶的厭煩和敏感情緒，恰到好處的將催付款、催拍下的意義表達(dá)完整是非常重要的！

那么接下來(lái)就教大家四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法！

一、 語(yǔ)言暗示法

聽(tīng)到“優(yōu)先”二字，心里會(huì)有又怎么樣的小感動(dòng)呢？

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”；

——“這個(gè)客服還不錯(cuò)，能幫我先安排發(fā)貨”；

這兩種說(shuō)法一方面滿足大部分買(mǎi)家的心理——“早點(diǎn)收到寶貝”，另一方面也讓客戶在潛意識(shí)中體驗(yàn)了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時(shí)候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈(zèng)品問(wèn)題的同時(shí)，也是是催單催付款的一種好方式，這時(shí)候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈(zèng)品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時(shí)間限制法

“親，活動(dòng)數(shù)量/時(shí)間有限，到XX時(shí)候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦！”

這個(gè)是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點(diǎn)在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個(gè)時(shí)候大部分會(huì)因?yàn)榭头奶嵝讯屑?，從而下單?/p>

四、 直接提醒

看到詢單過(guò)的客戶已經(jīng)拍下，但是沒(méi)有及時(shí)付款的時(shí)候，時(shí)間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒(méi)有付款哦”提醒對(duì)方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個(gè)一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對(duì)要小一些的。

不同時(shí)期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過(guò)3次，平均時(shí)間間隔1小時(shí)左右（看情況而定），等待對(duì)方付款。對(duì)于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問(wèn)或者留言的時(shí)候，一定要問(wèn)清對(duì)方是否還有其他疑問(wèn)或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對(duì)方消除疑惑，最終追單成功！

那么以上就是四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法，希望能幫助到大家！

淘寶店資質(zhì)低于1000什么意思（店鋪資質(zhì)代表什么）

在淘寶開(kāi)店了后，有些商家會(huì)看到淘寶店鋪資質(zhì)繳納費(fèi)用方面的通知消息，據(jù)說(shuō)要繳納1000元，對(duì)此很多的淘寶商家們都不了解，想知道淘寶店鋪資質(zhì)1000元到底是什么意思呢?

淘寶店鋪資質(zhì)其實(shí)就代表著店鋪的信譽(yù)，只有等級(jí)越高，你才能獲得更多的機(jī)會(huì)，而官方給予的扶持才會(huì)更大，這樣相應(yīng)的產(chǎn)品也會(huì)更容易賣(mài)出，當(dāng)然，資質(zhì)高是一方面，另外一方面也需要商家能夠有較強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，否則不會(huì)運(yùn)營(yíng)可能效果也不佳。

淘寶資質(zhì)1000指的是淘寶店鋪保證金這是基礎(chǔ)保證金，屬于店鋪的消費(fèi)者保障服務(wù)還有一些其他特色服務(wù)如假一賠三，數(shù)碼30天維修服務(wù)以及質(zhì)檢服務(wù)則需要繳納更多的保證金，一般店鋪繳納1000就足夠了。保證金封凍于你的支付寶，三個(gè)月后可申請(qǐng)解凍提現(xiàn)。

繳納要求：你創(chuàng)建的店鋪基本會(huì)默認(rèn)加入消費(fèi)者保障服務(wù)，也被稱(chēng)為消保，如果你不交納保證金也是可以運(yùn)營(yíng)你的店鋪的，只是發(fā)布的商品會(huì)受到對(duì)應(yīng)限制如現(xiàn)實(shí)二手圖標(biāo)，或未繳納1000保證金就無(wú)法發(fā)布。1000保證金不是強(qiáng)制性要求，而是提高店鋪服務(wù)質(zhì)量標(biāo)志。1000元保證金：保證金默認(rèn)額度為1000元，10000元 則是手機(jī)類(lèi)目的最低額度，如果不清楚自己所主營(yíng)寶貝需要繳納多少保證金，可點(diǎn)擊類(lèi)目額度計(jì)算器輸入寶貝所屬類(lèi)目進(jìn)行計(jì)算。繳納成功：成功繳納后可以看到恭喜，您已繳納保證金成功的提示，不過(guò)寶貝詳情頁(yè)的保證金金額更新與消保標(biāo)示顯示可能會(huì)有24小時(shí)左右的延遲，如果繳納保證金后沒(méi)有立馬顯示相應(yīng)圖標(biāo)請(qǐng)不要著急，等待24小時(shí)。綜合考慮，建議親們繳納淘寶資質(zhì)1000保證金哦。

還有比這高的嗎?金牌賣(mài)家比普通店相對(duì)靠譜一些，也不能全信。淘寶里面的金牌賣(mài)家比較靠譜，在淘寶上開(kāi)店，賣(mài)家發(fā)貨快、服務(wù)好、買(mǎi)家給賣(mài)家的好評(píng)率高，淘寶就會(huì)把賣(mài)家評(píng)為金牌賣(mài)家，淘寶資質(zhì)1000指的是店鋪基礎(chǔ)保金，屬于店鋪的保障服務(wù)還有一些其他特色服務(wù)如假一賠三。數(shù)碼30天維修服務(wù)以及質(zhì)檢服務(wù)則需要繳納更多的保金，一般店鋪繳一千就足夠了。

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