拼多多如何判定虛擬發(fā)貨（虛擬發(fā)貨判定標準）

臨近雙十一大促，拼多多發(fā)貨有可能跟不上？那么拼多多如何判定虛擬發(fā)貨？

虛假發(fā)貨判定標準

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，普通商品虛假發(fā)貨判定標準如下：

1. 商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2. 商家上傳商品物流單號后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

3. 商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

4. 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2022年11月1日00:00:00至2022年11月3日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

1. 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時（分撥中心的定義，及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同）。

2. 商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域	攬件地址與收貨地址關(guān)系	首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點超時未更新
江浙滬皖區(qū)域	均在同一區(qū)域	超過72小時
京津冀區(qū)域	均在同一區(qū)域	超過72小時
除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份	均在同一省份	超過72小時
在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外）	超過96小時
新疆、西藏、內(nèi)蒙古	任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古	超過120小時

3. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；

4. 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

5. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

1. 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時。

2. 商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域	攬件地址與收貨地址關(guān)系	首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點超時未更新
江浙滬皖區(qū)域	均在同一區(qū)域	超過96小時
京津冀區(qū)域	均在同一區(qū)域	超過96小時
除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份	均在同一省份	超過96小時
在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外）	超過96小時
新疆、西藏、內(nèi)蒙古	任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古	超過120小時

3. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；

4. 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

5. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

4. 確認收貨時限

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單：普通商品、直供商品的自動確認收貨時間為15日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為10日；直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。若到自動確認收貨時間，物流狀態(tài)仍未顯示真實簽收的訂單，其自動確認收貨時限將延長15日。

5. 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

6. 其他

本公告特殊規(guī)定未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標準等。

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