買家在抖音小店購買商品之后，如果有問題就可以找售后處理，除了聯(lián)系商家以外，也可以打抖音小店售后客服的電話，那么抖音小店售后客服電話是多少呢?

抖音的客服電話具體如下：

1、字節(jié)跳動服務(wù)熱線：400-9922-556。

2、廣告咨詢合作熱線：400-601-0918。

3、違法與不良信息舉報熱線：400-140-2108。

4、廣告售后及投訴熱線：400-618-1518轉(zhuǎn)0。

抖音小店售后規(guī)則是什么?

1、七天無理由退貨是指提供“七天無理由退貨”服務(wù)的商品，如果在7天內(nèi)符合完好標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)享受無理由退貨服務(wù)。商家售后服務(wù)有效期限是指，商家應(yīng)當(dāng)為消費者提供商家售后服務(wù)管理規(guī)范所規(guī)定售后服務(wù)的時間期限。如國家法律法規(guī)或政策對售后服務(wù)有其他要求的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定。

2、在訂單確認(rèn)收貨后的一定時間內(nèi)，消費者可發(fā)起“售后申請”，商家應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺規(guī)定處理消費者“售后申請”。 訂單發(fā)生售后退款時，如該筆訂單已與商家進(jìn)行了結(jié)算，平臺將從商家貨款中劃扣金額進(jìn)行退款;若商家貨款金額不足，平臺將有權(quán)從商家保證金劃扣相應(yīng)金額進(jìn)行退款。

3、貨到付款訂單取消。用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

4、用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。

一般來說打售后客服電話處理的會更快一些，如果沒有特殊情況的，基本上都可以順利的處理完成，如果不能解決，那么可以直接聯(lián)系抖音平臺客服。

抖音小店升級規(guī)則和條件有哪些？怎么做能升級？

就像玩游戲一樣，級別越高權(quán)限就越大。

抖音小店也一樣，等級越高，能獲得的權(quán)限也就越多。

根據(jù)店鋪在平臺的經(jīng)營量化指標(biāo)，平臺會對商家進(jìn)行等級管理。等級從LV0至LV7，共8級。級別越高，代表商家綜合經(jīng)營能力越強(qiáng)，平臺也會賦予優(yōu)質(zhì)商家更多的權(quán)限。

那么，抖音小店怎么升級？抖音小店升級有哪些規(guī)則，小店升級有時間規(guī)定嗎？

下面我們就來給朋友們分享，抖音小店升級相關(guān)的內(nèi)容！

1、抖音小店等級對應(yīng)關(guān)系：

GMV是指商家在平臺內(nèi)的訂單總金額。從圖表中我們可以看到，等級低的店鋪單日銷量和GMV都有限制，不利于店鋪銷量提升。

注意：如商家連續(xù)60天等級未提升至LV1或以上級別，將被清退。

2、抖音小店升級規(guī)則

考核抖音小店能否升級的指標(biāo)主要包括：商家服務(wù)分，商品質(zhì)量分以及訂單轉(zhuǎn)化分值。

其中，商家服務(wù)分又包含：準(zhǔn)時發(fā)貨率、虛假發(fā)貨率、IM平均首次響應(yīng)市場、商家服務(wù)好評率、商品好評率以及投訴率。

如下圖所示，為抖音小店升級指標(biāo)詳情：

3、抖音小店升級條件

1）當(dāng)前的客訴率、商品好評率、商家服務(wù)好評率均優(yōu)于升級指標(biāo)；

2）上次等級變動之后至今任意一天，訂單量和GMV均大于或等于當(dāng)前等級限制的80%，且當(dāng)日的訂單評價率大于等于10%，且當(dāng)日的商品和商家服務(wù)好評率優(yōu)于升級指標(biāo)；

滿足以上條件，即可自動快速升級。

細(xì)心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，商家升級指標(biāo)與抖音小店店鋪DSR分值評定指標(biāo)很像。這二者之間有區(qū)別嗎？

注意：DSR只是用戶側(cè)單方面對購物體驗的評分，商家分級指標(biāo)是平臺對商家經(jīng)營能力的綜合評估得分。

只有店鋪的綜合指標(biāo)得到提升，店鋪才會升級，才會獲得平臺賦予的更多權(quán)限。

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