什么是七天無理由0秒響應？服務內(nèi)容包括哪些？

　　其實，大家都會天貓的七天無理由退貨比較感興趣，但是后續(xù)平臺又推出了個無理由0秒響應，很多人都想要知道這個是什么?所以，接下來，我們就來講下，關于無理由0秒響應的信息。

　　服務內(nèi)容包括哪些?

　　其實，七天無理由0秒響應是天貓對消費者退貨體驗做的整體升級。主要包括：七天無理由功能升級，上門取件，極速退款升級。力爭把服務體驗做到極致。

　　在這其中，平臺集結了菜鳥團隊和多家快遞公司的力量承接了服飾顧客的退貨上門取件服務，擴大建設更大范圍的極速退款人群受眾和金額范圍。同時，也希望商家朋友和平臺一起，為提升服飾消費者服務體驗而努力，共同進退。

　　具體升級內(nèi)容包括：

　　1)時效條件優(yōu)化：確定了無理由的時效為消費者簽收+7天內(nèi)，簽收7天后不再出現(xiàn)七天無理由退款原因，會新增不想要了的退款原因。

　　2)無理由即刻響應升級：簽收7天內(nèi)申請無理由退換貨的原因，不需要顧客等待，即刻同意退貨申請且提供退貨地址，縮短了退換的時間，提高了快遞的效率，

　　3)退貨地址管理工具升級：提供多退貨地址管理工具，可針對不同商品、不同顧客收貨范圍設退貨地址，這個是有多地倉庫的商家比較適合。

　　溫馨提醒：加入無理由0秒響應后就會實現(xiàn)無理由退款原因即刻響應功能不需要額外進行設置。

　　對商家來講有了0秒響應比之前的服務又有了進一步的拉高，對于顧客來說，其實感受是非常不錯的，而且也減少了商家的操作環(huán)節(jié)，這樣商家們就有更多的時間用在店鋪的其他方面，相應的效果就會更佳。

　　畢竟，之前也有很多商家因為這個退換貨的問題，也會有諸多的不滿，導致商家和顧客之間產(chǎn)生了些不必要的矛盾，而這些矛盾也是可以避免的，如果能夠更好的維護兩邊的關系，那就意味著顧客再次購買的機會會出現(xiàn)，這對于商家來講是比較好的。

　　其實，七天無理由0秒響應就是在原有的規(guī)則上進行了升級，提高了服務的速度，讓顧客能夠有更好的感受，這也是在幫助商家提高評分，所以，商家們可以積極的配合平臺去加入這個服務里，也能夠增加下單轉(zhuǎn)化。

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