為了可以更好的做好淘寶店鋪，其實大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨但是卻一直沒有攬件這種情況下應該怎么辦呢?另外有什么提高攬件率的方法呢?

淘寶攬收超時只能先聯系賣家，如果一直得不到回復，應該申請延遲收貨，如果在2天內還沒有回復，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯系賣家核實情況，友好協商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時間。如聊天工具聯系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯系不上可以申請退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數快遞取件時間都集中在下午)。

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)。

有什么方法?

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、需要快遞公司對人員和車輛有較強的管控能力，培養(yǎng)員工的責任感，對不合格員工進行淘汰。

3、快遞公司備用資源準備不充分會導致當天發(fā)件量超出預期。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調配資源。

4、如果是巴槍漏掃描，導致攬收時間為空，實際已準點攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數量。

5、商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現場攬收負責要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機拍攝交接區(qū)域現場情況作為報備證據。

6、快遞公司負責攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現大批量未攬收的情況，要及時聯系現場攬收負責人，了解現場情況，及時做好應急措施。

淘寶發(fā)貨和購買商品不符怎么辦？怎么處理？

為了能夠更好的做好淘寶店鋪，賣家們在描述的時候也需要盡量符合實際，如果出現了發(fā)貨的商品跟購買的不符，這種情況下應該怎么辦呢?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;

如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經達成了退款協議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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