因?yàn)榕南掠唵沃笪茨芗皶r(shí)付款，導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失，作為客服不能表現(xiàn)的太過(guò)著急，很容易引起客戶的厭煩和敏感情緒，恰到好處的將催付款、催拍下的意義表達(dá)完整是非常重要的！

那么接下來(lái)就教大家四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法！

一、 語(yǔ)言暗示法

聽(tīng)到“優(yōu)先”二字，心里會(huì)有又怎么樣的小感動(dòng)呢？

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”；

——“這個(gè)客服還不錯(cuò)，能幫我先安排發(fā)貨”；

這兩種說(shuō)法一方面滿足大部分買家的心理——“早點(diǎn)收到寶貝”，另一方面也讓客戶在潛意識(shí)中體驗(yàn)了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時(shí)候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈(zèng)品問(wèn)題的同時(shí)，也是是催單催付款的一種好方式，這時(shí)候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈(zèng)品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時(shí)間限制法

“親，活動(dòng)數(shù)量/時(shí)間有限，到XX時(shí)候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準(zhǔn)發(fā)貨的哦，親要盡快哦！”

這個(gè)是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點(diǎn)在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個(gè)時(shí)候大部分會(huì)因?yàn)榭头奶嵝讯屑?，從而下單?/p>

四、 直接提醒

看到詢單過(guò)的客戶已經(jīng)拍下，但是沒(méi)有及時(shí)付款的時(shí)候，時(shí)間間隔要相差10分鐘左右，進(jìn)行一次很直白的催單“親還沒(méi)有付款哦”提醒對(duì)方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個(gè)一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對(duì)要小一些的。

不同時(shí)期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過(guò)3次，平均時(shí)間間隔1小時(shí)左右（看情況而定），等待對(duì)方付款。對(duì)于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問(wèn)或者留言的時(shí)候，一定要問(wèn)清對(duì)方是否還有其他疑問(wèn)或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對(duì)方消除疑惑，最終追單成功！

那么以上就是四種基礎(chǔ)的淘寶客服催付款的話術(shù)方法，希望能幫助到大家！

淘寶猜你喜歡在哪里？淘寶店鋪猜你喜歡怎么設(shè)置？

現(xiàn)在的淘寶頁(yè)面上多了一個(gè)淘寶猜你喜歡的內(nèi)容，很多朋友不知道它在哪里，那么淘寶猜你喜歡位置在哪里？怎么設(shè)置淘寶猜你喜歡呢？下面就給大家詳細(xì)的來(lái)介紹一下。

淘寶猜你喜歡位置在哪里？

淘寶猜你喜歡位置在手機(jī)淘寶主頁(yè)的聚劃算頁(yè)面下，在首頁(yè)一直往下滑動(dòng)即可看到該欄目。【猜你喜歡】是淘寶根據(jù)用戶個(gè)人標(biāo)簽、購(gòu)物歷史以及瀏覽歷史等數(shù)據(jù)個(gè)性化定制的商品推薦欄目，不同用戶所接收的推薦結(jié)果不同。具體介紹如下：

1、首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入淘寶主頁(yè)面，一般主需要在最左側(cè)的淘寶主頁(yè)往下劃，在聚劃算、直播等欄目下面就是【猜你喜歡】欄目；

2、淘寶的猜你喜歡是由個(gè)人標(biāo)簽決定的，它是由系統(tǒng)根據(jù)你的瀏覽行為和習(xí)慣推送的內(nèi)容，所以每個(gè)人的每個(gè)手機(jī)顯示的內(nèi)容不一樣，內(nèi)容也會(huì)定期刷新。

猜你喜歡介紹

（1）手機(jī)淘寶猜你喜歡是根據(jù)瀏覽記錄、收藏記錄、購(gòu)買記錄，提取該單品的屬性標(biāo)簽。熟悉標(biāo)簽包含：所屬店鋪、類目、主要購(gòu)買該單品的用戶特征。根據(jù)這些標(biāo)簽做相似性推薦。優(yōu)先推薦購(gòu)買/收藏過(guò)的店鋪的商品。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄推薦。

（2）手機(jī)淘寶猜你喜歡是手機(jī)淘寶根據(jù)你的搜索習(xí)慣，提供的一些你最近搜索瀏覽過(guò)收藏過(guò)的相關(guān)寶貝。手機(jī)淘寶猜你喜歡屬于推薦系統(tǒng)，就是大家常說(shuō)的大數(shù)據(jù)千人千面。

（3）手機(jī)淘寶猜你喜歡是不能夠關(guān)閉的，不登陸淘寶賬號(hào)會(huì)根據(jù)搜索、瀏覽習(xí)慣和cookie推送猜你喜歡。

（4）有些人不想猜你喜歡推薦自己搜索類似的寶貝怎么辦?只能刪除手機(jī)淘寶瀏覽記錄，清除手機(jī)淘寶足跡。

猜你喜歡規(guī)則

（1）猜你喜歡有三大板塊：手淘買手圈，店鋪推薦，單品推薦這三個(gè)都屬于推薦系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)推薦的好處：對(duì)于用戶來(lái)講，體驗(yàn)好了，推薦給我的產(chǎn)品都是我喜歡的產(chǎn)品。對(duì)于商家來(lái)講，進(jìn)來(lái)的流量越來(lái)越精準(zhǔn)了，轉(zhuǎn)化越來(lái)越高了，(大家可以自己看下你們的無(wú)線流量來(lái)源-淘內(nèi)免費(fèi)其他和手淘首頁(yè)的轉(zhuǎn)化率和搜索轉(zhuǎn)化率比較，如果和搜索轉(zhuǎn)化率相差不大，說(shuō)明你們產(chǎn)品的流量人群標(biāo)簽是正常的。)對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，更合理的分配流量，達(dá)到整體的良性循環(huán)。

（3）猜你喜歡的推薦原則是：用戶通過(guò)不同渠道瀏覽了a寶貝，系統(tǒng)在猜你喜歡的入口推薦出來(lái)了絕大部分是和a寶貝相關(guān)的b寶貝，這個(gè)和現(xiàn)階段(接下來(lái)手淘搜索也會(huì)有很大的變化)搜索的千人千面不同。用戶通過(guò)搜索某個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)入a寶貝，搜索千人千面推薦給1用戶的產(chǎn)品是a寶貝或a寶貝店鋪內(nèi)的其他相關(guān)寶貝。

怎么設(shè)置淘寶猜你喜歡?

1、首先“直通車”，要想在買家的眼里出現(xiàn)，只有通過(guò)直通車推廣，才可以在買家一登錄淘寶就可以看到的猜你喜歡這個(gè)板塊里面出現(xiàn)哦，這個(gè)問(wèn)題不難結(jié)局，因?yàn)椤爸蓖ㄜ嚒笨梢杂缅X買，為了提高競(jìng)爭(zhēng)能力值了。

2、權(quán)重，在淘寶買東西要看評(píng)價(jià)，看店鋪信用，這年頭，生意不好做啊。首先你的好評(píng)率要高，越接近5分越好。

3、轉(zhuǎn)化率最近30天必須是成上升趨勢(shì)，那么什么是轉(zhuǎn)化率呢，這里我來(lái)解釋一下就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率;與此同時(shí)處理問(wèn)題的效率要高，態(tài)度要好，解決完顧客的回應(yīng)要好。退款糾紛率要低。

通過(guò)以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解了淘寶猜你喜歡位置的情況了，大家在設(shè)置淘寶猜你喜歡的時(shí)候，就可以參考上面的方法去操作，其實(shí)比較簡(jiǎn)單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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