淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國(guó)物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲??？

答：進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開一家香港代購店怎么樣?如何開網(wǎng)店?

現(xiàn)在做代購不止線下能做了，很多代購也開始開網(wǎng)。而消費(fèi)者在購買海外產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是否保真。那么淘寶開一家香港代購店怎么樣?如何開網(wǎng)店?

淘寶開一家香港代購店怎么樣?

如果淘寶商家想要做香港代購的店鋪，那要有非常穩(wěn)定且正常不違法的經(jīng)營(yíng)能力，比如店主經(jīng)常會(huì)在香港和內(nèi)地之間往返，或是有親屬常年的居住在香港。所以通過看到淘寶全球購對(duì)于代購類店鋪的嚴(yán)格考核的情況，就可以斷定，如果想要在淘寶中購買香港代購的物品，那么在全球購這個(gè)特色市場(chǎng)欄目中去購買，還是非?？孔V的。

不過這有一個(gè)硬性的條件，就是店鋪中絕對(duì)不可以出售假冒偽劣物品，如果店鋪中有出售假冒物品的記錄的話，也是無法入駐到淘寶全球購的。

如何開網(wǎng)店?

1、項(xiàng)目選擇

開網(wǎng)店也是一種商業(yè)活動(dòng)，與實(shí)體經(jīng)營(yíng)類似，在開店之前一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求。例如，女性偏愛網(wǎng)購，女性產(chǎn)品比較熱門，女裝、女鞋、化妝品等的銷售量均名列前茅。這也說明女性產(chǎn)品前景廣闊，需求量大，而且更新速度較快。

目前，家紡、電子產(chǎn)品的銷量也排在前列。因此，在開店之前一定要選好項(xiàng)目，確保供貨質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量直接影響著產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)店的信譽(yù)。

2、貨源選擇

在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目確定之后，我們就要考察貨源了。當(dāng)前可供選擇的進(jìn)貨渠道非常廣，另外開店后選擇自己進(jìn)貨還是選擇代理，都要仔細(xì)考慮清楚。

網(wǎng)上批發(fā)和線下批發(fā)市場(chǎng)都是不錯(cuò)的選擇，網(wǎng)上批發(fā)可以選擇阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易批發(fā)平臺(tái)，種類齊全，價(jià)格方面也具有優(yōu)越性。線下批發(fā)就是尋找合適的批發(fā)市場(chǎng)，需要考慮的是批發(fā)價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量。

3、快遞選擇

快遞是開網(wǎng)店非常重要的一環(huán)，選擇哪家快遞公司，也需要慎重考慮。好的快遞公司服務(wù)態(tài)度好，價(jià)格合理，發(fā)貨速度快。

與快遞公司洽談合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡力爭(zhēng)取最理想的價(jià)位，降低產(chǎn)品的銷售成本，保證產(chǎn)品的利潤(rùn)空間，也可以線上選擇快遞。

4、注冊(cè)網(wǎng)店

淘寶網(wǎng)網(wǎng)店注冊(cè)，需要一張開通了網(wǎng)銀的銀行卡、年滿18歲的身份證，進(jìn)入淘寶官網(wǎng)注冊(cè)淘寶會(huì)員，進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶認(rèn)證，才能正式建立唐鋪。單反相機(jī)是開網(wǎng)店的必備工具，給經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品拍照，然后上二傳產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品，就可以經(jīng)營(yíng)了。

5、溝通工具

網(wǎng)店與實(shí)體店不同，實(shí)體店需要和顧客面對(duì)面直接交談，而網(wǎng)店則是與顧客通過網(wǎng)絡(luò)溝通。這就需要準(zhǔn)備好與顧客溝通的工具，即阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起產(chǎn)生的一個(gè)新品牌，是淘寶和阿里巴巴為商家量身定做的網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。

6、產(chǎn)品推廣

網(wǎng)店產(chǎn)品推廣就是要通過各種渠道，讓更多網(wǎng)購的人知道自己網(wǎng)店的在。淘寶新店信譽(yù)低，推廣受限制。這時(shí)我們選擇推廣的方式尤為重要，QQ、微信、微博、論壇、抖音等免費(fèi)工具，都是宣傳和提高自己網(wǎng)店知名度的途徑。

通過以上介紹大家對(duì)于開網(wǎng)店做港貨代購怎么樣的問題已經(jīng)有所了解了，開網(wǎng)店做港貨代購其實(shí)還是比較靠譜的，但在開網(wǎng)店的時(shí)候，還需要做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，并且還需要做好相關(guān)的推廣運(yùn)營(yíng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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