拼多多店鋪如何獲得好評(píng)？接下來介紹獲得好評(píng)的方法及技巧！

1 利用短信服務(wù)功能獲取好評(píng)

商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的，都是為了感動(dòng)和關(guān)懷買家，讓他們給商品打好評(píng)。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動(dòng)作，讓買家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個(gè)性化營銷活動(dòng)。例如，商家可以通過短信提醒買家及時(shí)簽收驗(yàn)貨，如果貨物有問題可以拒簽，如果買家對(duì)商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評(píng)。
商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營銷→短信營銷”界面，然后切換至“人群管理”選項(xiàng)卡，在其中可以針對(duì)不同人群來發(fā)送短信，做評(píng)價(jià)管理時(shí)主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。

2 利用“小禮物”獲取買家好評(píng)

買家在網(wǎng)上購物時(shí)，基本需求包括性價(jià)比、商品質(zhì)量和送貨速度等，這些是表面上的需求，還有很多潛在需求是我們看不到的，如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今，隨著購物服務(wù)的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，商家可以從買家的潛在需求人手，帶給買家更好的購物體驗(yàn)，如給予他們一些無傷大雅的小禮物，從而獲得他們的好評(píng)。
小禮物可以提升買家對(duì)購物的滿意度，禮物無須很貴重，但盡可能選擇買家需要的東西，這樣才能給店鋪加分。例如，下面是一個(gè)魚竿商品，商家給買家贈(zèng)送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚漂時(shí)需要用到的鉛皮，這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評(píng)。

3 用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感

商家可以針對(duì)自己的客服進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)回復(fù)進(jìn)行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語言風(fēng)格，用幽默風(fēng)趣、機(jī)智聰明的客服話術(shù)來贏得買家的好感。另外，商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來表達(dá)對(duì)好評(píng)買家的感謝，同時(shí)還可以借此來推廣自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評(píng)的原因，展現(xiàn)出主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度，增加其他買家下單的信心

4 使用客服專用券功能安撫客訴

客服專用券不僅可以在售前對(duì)買家進(jìn)行營銷，提高他們的下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，還可以在售后階段安撫客訴、關(guān)懷買家，降低他們的差評(píng)。商家可以進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)的“店鋪營銷一營銷工具→優(yōu)惠券”界面，找到“客服專用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕，然后填寫優(yōu)惠券信息，完成后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

那么以上就是關(guān)于拼多多店鋪如何獲得好評(píng)的獲得好評(píng)的方法及技巧分享，謝謝大家！

拼多多多件優(yōu)惠支持多SKU合并支付功能開啟是什么？

以前：買第二雙打七折！那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子，唉，但是不能合并支付！一單只能有一個(gè)SKU，多件優(yōu)惠也用不了！只能買兩雙35碼或兩雙37碼才能用！
現(xiàn)在：買第二雙打七折！那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子，先加入商品收藏，選擇合并支付，哇！省錢了?。?/p>

若商品設(shè)置了多件優(yōu)惠，消費(fèi)者可在支付頁及訂單詳情頁查看具體商品享受的優(yōu)惠金額。

關(guān)于多件優(yōu)惠的金額是如何計(jì)算的？我們分情況來一一舉例說明。

一、單個(gè)商品

1.單個(gè)SKU

舉例： 某商品價(jià)格：20 元，折扣方式：第二件 9 折，第三件 8 折

消費(fèi)者購買3 件的實(shí)付金額為：20+200.9+200.8=54 元

2.多個(gè)SKU

舉例：某商品有三個(gè)SKU：SKU1是30元，SKU2是40元，SKU3也是50元，折扣方式：第二件 9 折，第三件 8 折

若消費(fèi)者購買1 件sku1和1件sku2以及1件sku3，那么哪個(gè)是第二件打9折？哪個(gè)是第三件打8折呢？

按照SKU價(jià)格從高到低排序，sku3-50元，sku2-40元，sku1-30元，分別對(duì)應(yīng)第一件，第二件，第三件。

所以，消費(fèi)者購買1 件sku1和1件sku2的金額為：40+30*0.9=67元

消費(fèi)者購買1 件sku1和1件sku2以及1件Sku3的金額為：50+400.9+300.8=110元

若發(fā)生部分退款，具體退款金額需和消費(fèi)者自行協(xié)商。

二，多個(gè)商品

若店鋪有A商品和B商品，并且都設(shè)置了多件優(yōu)惠為第二件打七折，消費(fèi)者購買了兩個(gè)A商品和兩個(gè)B商品，在合并支付的時(shí)候只能由優(yōu)惠金額最高的商品享受折扣。

舉個(gè)例子：

店鋪A商品20元，B商品30元，都設(shè)置了第二件打七折的優(yōu)惠，若一起購買，只有B商品才能享受優(yōu)惠

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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