淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)？自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？

淘寶開店有許多功能需要設(shè)置，比如使用千牛來(lái)進(jìn)行店鋪裝修啊，比如要去設(shè)置旺旺客服啊。今天要講的就是，淘寶店鋪旺旺如何回復(fù)用戶呢?如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

1、首先登上旺旺，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置，如圖：

2、打開設(shè)置后，找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊，如圖：

3、再點(diǎn)擊下方的自動(dòng)回復(fù)

4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

5、勾選適合自己的方式，小方框前打勾

6、也可以通過點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù)

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

旺旺回復(fù)率低是什么原因?

第一：管理的漏洞

1. 晚上過12點(diǎn)回復(fù)

2. 客服遺漏

(1)沒有形成完成最后一句的習(xí)慣(例如用戶說(shuō)“好”、“謝謝”后用沒有沒有答復(fù));

(2)廣告騷擾，還沒有答復(fù)就拉黑;

(3)客服遺漏，無(wú)人跟進(jìn)管理;

(4)回復(fù)助手第二天沒有一鍵分流;

(5)客服晚班在12點(diǎn)前下班。

第二：非管理漏洞

1. 常規(guī)性客服人員不足;

2. 突發(fā)性顧客暴增造成承接能力不足。

以上就是淘寶店鋪旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的具體步驟，自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)句可以自行編輯。希望本篇文章能夠幫助各位商家朋友成功設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。

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