不知道各位拼多多商家有沒有發(fā)現(xiàn)，以前對于評分分為三個，分別是：描述相符評分、物流服務(wù)評分、服務(wù)態(tài)度評分！而現(xiàn)在這三項評分已經(jīng)綜合一起改成看一項，也就是店鋪DSR！

商家們口中常說的“評分提升”，新手商家們千萬不要覺得簡單，其實，這個綜合評分在當(dāng)下對于不少商家甚是頭疼~到底，拼多多綜合評分4星怎么樣？綜合評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

拼多多綜合評分4星怎么樣？

其實拼多多綜合評分就是店鋪dsr和評價條數(shù)的綜合！

而綜合評分的4星，其實是屬于客戶滿意，屬于好評的一種，因為不可能所有評價都是5星的，偶爾4星影響也不大。

不過對于要后期上活動、做直通車推廣等操作的商家店鋪，那么最好就是盡可能獲取到用戶給予的5星了，5星也就是最高的，其次就是4星，盡可能將評價滿意度獲取到5星，而偶爾的4星也是可以的~

拼多多綜合評分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在拼多多商家后臺的評價數(shù)據(jù)里面，就會顯示有怎么一個超鏈接“如何提升綜合評分”，其實，在底下就有綜合評分的標(biāo)準(zhǔn)對象，也就是：店鋪DSR和評價條數(shù)

店鋪DSR:店鋪dsr 的話，就是考核描述相符評分、物流服務(wù)評分、服務(wù)態(tài)度評分這三項了！如果這三項都能夠拿到客戶給予的5星好評，那么綜合評分才會好~所以，商家在商品質(zhì)量以及描述、物流速度快慢以及送貨態(tài)度、店鋪客服服務(wù)態(tài)度積極上得做好~

評價條數(shù)：如果店鋪近90天有效評價數(shù)低于50條時，是不顯示評分?jǐn)?shù)據(jù)！所以說想要綜合評分有顯示，并且不錯的話，那么就要做評價達到50條以上了，當(dāng)然評價條數(shù)越多越好~

如果拼多多綜合評分過低，說明商品在描述相符、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)不佳。將嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率，商品排名，活動報名等等。所以各位拼多多商家在這幾個方面來一定要重視起來，千萬不要覺得我只要有銷量就行，至于評價無所謂~這樣的想法是很不好的！這對于店鋪運營的影響是極其的大的~最后還是一句話：店鋪要想運營好，綜合評分不能少！

拼多多無貨源店群的客戶到底是哪些人？

拼多多無貨源店群從2022年中旬就開始有人大范圍操作了，相比與淘寶無貨源店群，拼多多無貨源的優(yōu)勢就是平臺規(guī)則簡單粗暴，沒有淘寶那么多的限制。例如對于淘寶來說，不同信用等級的店鋪，能夠上傳的類目商品數(shù)量是有限的，而拼多多則沒有這個規(guī)定，新店與老店都是一樣的。

再比如，對于商品綜合排序，淘寶不僅受到商品銷量的影響，還受到商品綜合權(quán)重的影響。這個綜合權(quán)重的指標(biāo)項多達幾十上百種，非常難以把控和優(yōu)化，對于新手非常不友好。而拼多多相對就簡單很多，主要就是銷量和千人千面的思路，銷量在某些類目甚至起到了主導(dǎo)的作用。

在這種情況下，很多新手加入到了拼多多無貨源店群的隊伍之中，希望在拼多多的平臺上通過自己的努力能有所收獲。既然想要有收獲，自然就得有銷售，而銷售最重要的前題就是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。熟悉并了解目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶了解的越清楚，商品與客戶越是高度匹配，成交出單的可能性就越高。

所以，今天網(wǎng)淘那些事就和大家來聊一聊，我們做拼多多無貨源店群所面對的客戶到底是什么樣的一群人。

在分析拼多多的客戶群之前，我們要看看拼多多的平臺特征，這和人群是緊密相關(guān)的。拼多多能夠在短短的今年迅速的發(fā)展壯大，離不開“社交+電商”的這種定位，說的直白點，就是利用微信的渠道來讓更多的用戶參與拼團享受實惠。

拼多多在首頁設(shè)置的限時秒殺、名品折扣、品牌清倉、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價和免費團功能，所有的都是在突出其追求低價的這么一個平臺定位。這點和淘寶與京東是不一樣的，京東強調(diào)的是品質(zhì)，承諾所售商品均為正品行貨。淘寶也一直在往小而美，精品路線上轉(zhuǎn)移。但拼多多對外透露的潛臺詞簡單而直接，就是低價!

因此，在拼多多上開店，我們抓住平臺的特性后，就可以根據(jù)這個特性來分析平臺的用戶了。

首先根據(jù)拼多多大盤的搜索指數(shù)來分析，可以發(fā)現(xiàn)每一個波峰都出現(xiàn)在周末，也就是說，拼多多的客戶群主要以上班族為主，在休息日有更多的時間在平臺上瀏覽。

在整體性別上，剛開始女性用戶占比是有絕對優(yōu)勢的，但是這幾年隨著拼多多越來越向綜合化的平臺發(fā)展，男性用戶的占比也上來了，具體數(shù)據(jù)我上網(wǎng)查看了下，不同時期不同媒體給出的數(shù)據(jù)都不一樣，總體來說還是女性用戶占比更高。

這個也不難理解，畢竟對于大部分已婚婦女來說，為了三五元的價格優(yōu)惠，在平臺上比價的時間比男人要多的多。她們不僅有時間，而且對價格還比較敏感，有足夠的耐心去在各個平臺上互相比較價格。

從地域?qū)傩陨希鋵嵠炊喽嗟挠脩羰潜容^分散的，以前三四五線城鎮(zhèn)用戶偏多。這兩年來，尤其是2022年，慢慢的一二線用戶占比也提升了，目前據(jù)說已經(jīng)差不多有4成了，但是從官方披露的客單價和商品品類上，依然是購買低價和低端商品的人群占據(jù)了主流。

具體到拼多多無貨源店鋪，由于我們店鋪的特殊性(例如店鋪商品繁雜，沒有囤貨導(dǎo)致價格沒有優(yōu)勢，店鋪評分較低，單品銷量不高等等)，注定無貨源店鋪和普通有貨源店鋪的客戶群是有區(qū)別的。

我結(jié)合平臺的大盤數(shù)據(jù)以及自己的店鋪數(shù)據(jù)來分析，我認為拼多多無貨源店鋪的客戶有以下幾類：

1、三四五線的家庭主婦，寶媽

這類人基本沒有經(jīng)歷過PC電商的時代，都是通過別人在微信分享拼多多的砍價或者是拼團而成為電商消費者的。對他們而言，電商就是拼多多，拼多多就是電商，什么淘寶、京東有聽說過，但是從來沒有用過。

他們買東西雖然看重價格，但是由于知識和技能所限，不知道如何去比價。在拼多多上消費，完全是由對拼多多平臺低價的認知所決定的。所以，無貨源店鋪的價格比其他店鋪高不重要，只要不高于他們對此類產(chǎn)品的價格認知就可以，因為他們認為拼多多上的產(chǎn)品都是低價的，都是便宜的。

舉個例子，線下一個保溫杯超市可能要賣四五十，甚至一百多，那么在拼多多上，有貨源的賣家可能就賣20多元，而我們無貨源可能賣30多元，但是此類消費者看到無貨源店鋪賣30多元也會去下單。

為什么呢?首先因為這個價格對比線下還是有優(yōu)勢的，在她的認知中，保溫杯正常就是四五十元，而我們賣30多元就是便宜的。其次，他們不會去比較價格，尤其是對于一些非標(biāo)品，沒有顯著的品牌標(biāo)識和型號，他們無從對比價格，哪怕平臺上有賣更便宜的同款商品的賣家。

有些人可能覺得她們太傻，簡單的比價都不會。其實這在各行各業(yè)都存在，你站在自己的行業(yè)去看待外行，到處都是“韭菜”，到處都是“坑”。例如你一個做電商的去買保險，如果你對保險不是非常了解，大概率錢花了，真正要賠付的時候你會發(fā)現(xiàn)自己竟然不符合條件!

你賺了點錢去買理財產(chǎn)品，原本指望能夠資產(chǎn)升值，跑贏通脹，最后算下來發(fā)現(xiàn)，竟然連存余額寶的收益高都沒有，甚至有些人還虧了本金!哪怕你去菜場買菜，看著憨厚的農(nóng)民大伯，也可能花了新鮮蔬菜的錢，買到了隔夜菜!現(xiàn)實就是這樣，社會一環(huán)套一環(huán)，千萬別覺得自己聰明。

2、剛工作不久的年輕人

這部分人群的一個顯著特征是比較毛躁，沖動，想買一樣?xùn)|西，看到后不管三七二十一，直接就拍下付款了。這種行為我覺得可能是和他們的工作有關(guān)，畢竟剛開始上班，工作通常比較繁忙，也沒有時間去對商品做過多的比較，生活中有需求了，直接拿起手機看到哪個就哪個。

這部分人群另外一個特征就是退單率比較高，很多時候會發(fā)現(xiàn)，有些人上午下單的，下午就申請退款了。為啥呢?因為他們發(fā)現(xiàn)更便宜的商品了!所以為了避免發(fā)貨后被買家申請退款的情況，我建議大家不要太急于給買家代購，留足一定的緩存時間，例如6個小時，這6個小時過后，沒有申請退款，大概率也就不會申請退款了。

3、退休老人

這部分人群時間充裕，在拼多多上閑逛樂此不疲，對他們而言利用拼多多去購買商品是非常新穎的一種購物體驗。他們通常購買的商品都是一些生活必需品，從吃的油鹽醬醋茶，到用的拖把抹布掃帚，只要是和居家過日子有關(guān)的商品，都是他們的購買的目標(biāo)。

人一旦年紀(jì)大了，賺錢能力下降以后，對于花錢就會比較謹(jǐn)慎。對他們而言，品牌和功能不是影響他們購買決策的重要因素，只要能用，價格足夠便宜就好。所以，這部分人群是拼多多與淘寶和京東有顯著區(qū)別的人群。

針對這部分人群，我們做無貨源店群的一定要關(guān)注日常生活中的一些產(chǎn)品，在操作的過程中善于把握消費者的購物心理，突出產(chǎn)品的性價比。例如，很多商品單件由于單價較低，是不包郵的，但是會有一個滿多少件或者滿多少錢包郵的條件，那么我們就可以根據(jù)這個條件來設(shè)置一個包郵的組合，讓客戶感覺到實惠。

4、學(xué)生

他們是需買需求最旺盛，但是手上卻又相對沒錢的群體。對他們來說，雖然沒錢，但是只要是新潮的，是自己喜歡的，就愿意為之付錢，哪怕說少買一點。

針對這部分群體，一些新奇特的網(wǎng)紅商品是最對他們的胃口的。相對來說，他們比較容易滿足，追求比較低，不會過分注意細節(jié)方面的東西。和老一輩注重商品實用性不同，學(xué)生群體對往往更看重商品的外表和款式。

有些時候部分群體甚至是A貨和仿貨的忠實客戶，其實他們也知道東西是假的，花錢買的就是一個面子。

除此之外，水果也是這部分人群消費的重點，由于年輕人基本不逛農(nóng)貿(mào)市場，所以相比于水果店來說，拼多多上的生鮮產(chǎn)品也是一個學(xué)生高頻購買的品類。如果手頭資金充裕，不妨多交點保證金，操盤下水果生鮮類目，畢竟這類產(chǎn)品也是非標(biāo)品，哪怕同樣的產(chǎn)品也不好直接比價格，有很大的操作余地。

好了，今天關(guān)于拼多多無貨源店群的客戶到底是哪些人的話題就給大家聊那么吧，更多的電商以及無貨源店群干貨盡在網(wǎng)淘那些事的同名公眾號，大家在電商實操過程中遇到任何的問題都歡迎來和我多多交流。如果有想學(xué)習(xí)無貨源店群項目的可以加我的個人微信聯(lián)系，我親自錄制的500分鐘視頻課程，包含淘寶、拼多多以及京東無貨源的玩法，加上我1年的一對一指導(dǎo)，價格不算貴!當(dāng)然，既然是干貨，能幫你賺錢，自然也非廉價，彼此時間寶貴，加我注明來意，不閑聊!

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