天貓破損包退用不用退貨？運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？

天貓給到的用戶(hù)體驗(yàn)相比淘寶來(lái)說(shuō)是更高的，所以，為了讓用戶(hù)能夠更好的購(gòu)物，其實(shí)，平臺(tái)也針對(duì)貨物推出了破損包退的服務(wù)，當(dāng)然，這當(dāng)中大家也有疑問(wèn)那就是包退用不用退貨?馬上來(lái)分析下這個(gè)規(guī)則。

一、破損包退用不退貨?

這個(gè)須要跟賣(mài)家來(lái)進(jìn)行溝通了。如果賣(mài)家確認(rèn)不要這個(gè)已破損的了，那么就可以不用退回了。

那么如果商家已很明確的告訴您了，這個(gè)商品就算是破損的他們也要求進(jìn)行退回的話(huà)，那么是必須要進(jìn)行退回的。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就算是官方的系統(tǒng)都能不能夠強(qiáng)制性的要求不收回自己的商品的，所以如果賣(mài)家不同意，商品還是需要退回的。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

這個(gè)看當(dāng)時(shí)下單時(shí)的要求，如果是包郵的產(chǎn)品沒(méi)有增運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那可能需要用戶(hù)這邊支付運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)運(yùn)費(fèi)可以跟商家這邊溝通好，通常出了問(wèn)題商家會(huì)負(fù)責(zé)，所以，大部分不需要用戶(hù)支付運(yùn)費(fèi)。

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)帶有“破損包退”標(biāo)識(shí)的商品后，如收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后1天內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)的;

賣(mài)家承諾響應(yīng)退款或退貨需求，并在用戶(hù)提供有效憑證的情況下對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理，退款成后退款額將由保險(xiǎn)公司賠付給賣(mài)家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

三、如何申請(qǐng)?

那么首先要提醒，不是每個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有請(qǐng)退款的福利。不過(guò)，只有在持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)后通過(guò)退款。

那么在申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款，那么只需要等待，因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)單來(lái)進(jìn)行處理的。不過(guò)在提交申請(qǐng)的時(shí)候要記得上交有關(guān)于收到的破損的證明，不僅僅是提供已破損了的照片，還能夠出具快遞開(kāi)出的破損證明還有些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

那么如果沒(méi)有按照要求來(lái)進(jìn)行證據(jù)的提交，那么申請(qǐng)就會(huì)有可能通過(guò)不了。所以，在提交的時(shí)候要耐心的按照要求來(lái)進(jìn)行提交，不然拿不到賠償就只能自己承受。

天貓破損包退最終用不用退貨，這個(gè)完全看商家這邊的要求，有些商家覺(jué)得產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，可能不會(huì)要求退，有些商家覺(jué)都有必要收回，這時(shí)候就會(huì)要求退貨，所以，跟商家溝通好就能知道最終退不退貨了。

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