拼多多店鋪是有星級(jí)的，星級(jí)越高就代表該店鋪的服務(wù)能力越強(qiáng)，就越能吸引用戶進(jìn)店瀏覽、下單。所以很多商家都會(huì)想辦法提升星級(jí)。那拼多多店鋪為什么不顯示星級(jí)?

星級(jí)在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。

拼多多店鋪星級(jí)商家是不可能放到網(wǎng)上的,所以買家看不到

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

(3)二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

拼多多星級(jí)怎么提升?

1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素，包括退款率、產(chǎn)品得分、門店描述、相符評(píng)分。因此，無論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品，好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)，如果得分低不僅會(huì)影響你的流量，還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外，經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷售額，如果分?jǐn)?shù)太低，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

客服服務(wù)品質(zhì)無疑是給人的第一印象，不管是售前還是售后服務(wù)，我們都要保持積極的心態(tài)，良好的態(tài)度，去和顧客交流，這樣才能確保不出現(xiàn)低的評(píng)分。

2、推廣

對(duì)于中小商家來說，什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多，只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣，還有多多進(jìn)寶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。

在推廣能力方面，我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁，在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好，你就很難把產(chǎn)品推上去，所以前期的基本技能也很重要。

3、用戶粘性

這一點(diǎn)是我們需要不斷的上新，上新對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要，可以提高老客戶的回購(gòu)率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣不動(dòng)，我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷售一個(gè)好的產(chǎn)品，我們應(yīng)該大力推廣，這樣我們就可以獲得更多的流量，以及用戶粘性。

總的來說，店鋪星級(jí)是在拼多多商品詳情頁和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者。店鋪星級(jí)每天都會(huì)在拼多多的商家后臺(tái)更新。

拼多多店鋪客服不理我罰款多少？罰款規(guī)則是什么？

我們都知道拼多多是以”低價(jià)、分享”而出名的，然后我們知道商品低價(jià)的原因是成本低，這樣就容易造成諸多問題，如質(zhì)量問題，人工問題就出來了，而低價(jià)不是一個(gè)絕對(duì)的好處。拼多多對(duì)商家的罰款是出了名的，有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑，拼多多罰款有多厲害?

拼多多罰款有多厲害?

1、超過48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的，罰3元，等到第8天還不發(fā)貨，在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家，被罰款金額總共是3+5元，罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。

2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā)，投訴到拼多多那里的話，拼多多可是能找到罰款的理由了哦，可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家，理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好，額外罰款+退款

3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨，在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨，買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他，基本是100%被缺貨罰款5元的，反正是橫豎都是追著你罰款。

4、如果沒貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧，缺貨賠付超過3次二級(jí)處罰限制7天。

5、說說虛假發(fā)貨，希望大家別虛假發(fā)貨，遵守規(guī)則，虛假發(fā)貨就是發(fā)空包，或者買虛假的快遞單號(hào)，這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的，罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額，甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額，叫所謂的額外賠償

因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家，所以說虛假發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)更大，沒貨盡量選擇申請(qǐng)缺貨退款給買家，寧愿賠5元給買家。

6、客服服務(wù)：買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家;

站外引流：你在聊天的時(shí)間不能涉及微信，QQ,電話號(hào)碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話：拼多多平臺(tái)會(huì)要求你店鋪要交10萬元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺(tái)開店;

拼多多商家報(bào)名活動(dòng)上線了，取消的話，取消會(huì)扣掉活動(dòng)保證金，嚴(yán)重還會(huì)扣貨款;

總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做，當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款，主要是有的賣家確實(shí)是問題賣家，平臺(tái)罰款力度大一點(diǎn)也是為了維持良好的交易環(huán)境。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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