很多暢銷商品，好評率都在90%到97%之間，上萬評價，總免不了有幾百個的中差評，這些中差部分是關(guān)于快遞的，部分是關(guān)于產(chǎn)品的方方面面的，基本你擔(dān)心出問題的地方，都會有幾個人遇到并評論，在這種情況下，如果覺得中差評參考意義大的話，基本沒有辦法買到任何東西，那應(yīng)該怎么辦呢?京東評分有用嗎?

小編發(fā)現(xiàn)，京東里好評率95%以上和以下是一個分水嶺。京東給評論送京豆，導(dǎo)致好評里絕大部分是很簡單的，不能給我們購買建議，典型的比如：發(fā)貨很快;應(yīng)該不錯;相信京東等等。多看看中評和字?jǐn)?shù)較多的可能更有用。另外，不大相信買家差評的話，點(diǎn)開頭像，看看他以往的評價是否中肯就可以了。

京東評分有用嗎?關(guān)鍵不是好評差評，而是評論內(nèi)容。京東評價必須滿10個字很可笑，就算100個字，如果是沒有參考價值的廢話又有何用?其實要識別哪些中差評有參考價值并不難，開淘小編認(rèn)為要懂得如此區(qū)分情緒化評價和理性評價。

京東DSR評分怎么提升?

1、針對客戶評價這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

2、時效評分主要是包括發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、物流速度滿意度、京東在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里。

3、因為京東現(xiàn)在禁止好評返現(xiàn)，所以考核的更多是商品本身的質(zhì)量以及客服的應(yīng)答技巧，不要對商品本身進(jìn)行太不符合實際的描述，這樣會大大降低客戶的滿意度。

4、 客服對于客戶的態(tài)度不要愛答不理，建議所有商家都開啟自動回復(fù)。售后盡量核實后盡快處理，且工單一定要及時回復(fù)，處理工單比重比較大。如客戶上傳寄回快遞單號后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動處理。京東退換貨處理時長默認(rèn)48H。

5、流速度是自己最好控制的一項，及時發(fā)貨，不要為了省錢選擇速度慢的快遞，根據(jù)自己產(chǎn)品的地區(qū)消費(fèi)者合理選擇快遞，建議大快遞;最后大家可能還忽略了一點(diǎn)就是滯銷商品，滯銷商品也會影響到店鋪評分，降低店鋪人氣，所以近30天無銷量的商品建議商家直接刪除!

因此，京東評分有用嗎?小編認(rèn)為，用處肯定是有的，更重要的是要能區(qū)分大家是怎么評分的，而對于如何提高京東DSR評分，小編也為大家詳細(xì)介紹了5個方面的內(nèi)容，希望大家都能好好消化并利用起來

京東店鋪降權(quán)了怎么辦（提升店鋪權(quán)重的方法）

有關(guān)京東權(quán)重，你了解多少？商品隨意上下架、差評影響、價格的修改……一點(diǎn)小小的舉動都會引起權(quán)重的巨大變化，如果不熟悉京東權(quán)重玩法，很容易造成店鋪降權(quán)，甚至引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，導(dǎo)致店鋪流量和轉(zhuǎn)化急速下降。

標(biāo)題

將點(diǎn)擊率好的關(guān)鍵詞，組合加入標(biāo)題，組合時也要注意標(biāo)題可讀性，不要做關(guān)鍵詞的堆砌、隨意添加空格。商品的核心詞要盡可能推到搜索靠前位置。標(biāo)題也要不斷地做出調(diào)整，比如在大熱電視劇中出現(xiàn)了某單品，就可以調(diào)整為某某明星同款、某某電視劇同款、某某角色同款。

定價

京東定價要設(shè)在商品類目的主流價格帶里，這樣才會獲得更好的展現(xiàn)。為了促銷或者高利潤提升隨意降價或提價都會影響權(quán)重。如果低價就會有三個問題，一是新品權(quán)重弱很難迅速走量；二是商品利潤有限在推廣引流操作時就會畏手畏腳導(dǎo)致流量沒有提升；三是被平臺認(rèn)為是低價低質(zhì)的商品，這樣不利于平臺的形象所以不愿給予扶持。

一口價不能修改，修改商品屬性也屬于降權(quán)行為。如果要做促銷活動，可以設(shè)置優(yōu)惠券、京豆、好禮贈送等營銷達(dá)到降價實質(zhì)。

上下架

新品期本身有一定的加權(quán)，但要避免頻繁地上下架商品。上架商品可以保證上新率，測出爆款做主推商品；下架商品是為了提高動銷率，以免影響到整個店鋪權(quán)重。但頻繁上下架卻會被判定降權(quán)。

修改商品

隨意修改商品，只會使商品權(quán)重越改越差，流量逐步下滑。商品如果想做修改，就要先通過數(shù)據(jù)反饋來判定究竟要做哪方面的修改，要怎么改更為合適。這樣有針對性的出擊才是對商品權(quán)重最好的提升。

庫存

商品庫存多是有加權(quán)的，在大促期間一定要注意商品的庫存。如果庫存為零，那商品基礎(chǔ)再優(yōu)，買家也搜索不到。所以要定期查看商品庫存，保證買家有單可下，特別是在大促期間，很可能因為零庫存降權(quán)，失去商品爆發(fā)機(jī)會。

評價

評價多且好評度高，自然是會提高轉(zhuǎn)化率，為店鋪正向加權(quán)。要想評價多，就需要全面提升商品的競爭力，并配上精準(zhǔn)的推廣引流。要想好評度高，就需要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)物流關(guān)，并配上服務(wù)態(tài)度好又專業(yè)度的客服。

搜索

可以劃分兩大板塊，一個是商品人氣，另一個就是搜索數(shù)據(jù)反饋。這兩個評分都在一定的時間內(nèi)查看商品點(diǎn)擊率、收藏加購、轉(zhuǎn)化率，根據(jù)一定周期內(nèi)的數(shù)據(jù)做搜索權(quán)重判定，給店鋪適當(dāng)?shù)牧髁糠龀帧?/p>

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購等等這些，都是店鋪商品重要的數(shù)據(jù)維度。點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高于同行平均水平才有希望獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會以及入池機(jī)會。收藏關(guān)注數(shù)據(jù)要看直接數(shù)據(jù)，一般來說大于10%的是潛力款應(yīng)重點(diǎn)維護(hù)打造。

(權(quán)重加減小tips)

開通各種服務(wù)。比如運(yùn)費(fèi)險、白條、放心購、貨到付款、無理由退換貨、京東好店等等。

加贈品。贈品設(shè)置得好，能有效地帶動買家的積極性，拉高客單，拉升轉(zhuǎn)化。

商品圖片。每個SKU都可以上傳6張圖片，符合規(guī)則的主圖多，會有一定加權(quán)作用。

品牌資質(zhì)到期。資質(zhì)到期會下架店鋪內(nèi)所有商品，無法正常運(yùn)營，影響店鋪和商品的權(quán)重。

類目屬性填錯。類目屬性與商品不符合，就不會有任何扶持。

重復(fù)鋪貨。如果違規(guī)被判定是重復(fù)鋪貨，則會排名靠后展現(xiàn)或是直接不給展現(xiàn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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