店鋪?zhàn)龅脑胶?，店鋪的層級就越高，層級越高，店鋪獲得訪客流量也就越大，也就是說你的店鋪層級決定了你店鋪能夠獲取到的自然搜索流量的上限。

一、拼多多店鋪層級是什么？

拼多多店鋪的層級是根據(jù)成交額來進(jìn)行計(jì)算，成交額越高，相應(yīng)的店鋪排名也就越靠前，統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是：提取最近30天的支付成交額。所以店鋪層級和DSR評分一樣是存在動態(tài)變化的。

主要分為七個(gè)層級：

第一層級和第二層級的店鋪屬于基層賣家，因?yàn)檫@部分賣家占據(jù)賣家總數(shù)的70%左右，但他們所能競爭的流量卻只有10%-30%;

第三到第五層級的店鋪屬于中層賣家，這部分賣家占據(jù)賣家總數(shù)的25%,他們相對能分到的免費(fèi)自然流量占到30%-40%;

而第六和第七層級的店鋪相當(dāng)于頂層賣家，這部分賣家僅以5%的賣家數(shù)量去競爭40%-50%的免費(fèi)流量。

綜上所述我們也可以把店鋪層級分為三個(gè)層級階段，分別是：基層期、中層期以及頂層期。面對不同時(shí)期的層級，流量自然也不一樣：

底層期主要是新店新產(chǎn)品需要靠拼多多給予的扶持來增加商品的展現(xiàn)幾率；中層期主要是打好基礎(chǔ)、做好根基，尋找突破口蓄勢勃發(fā)；頂層期則是穩(wěn)定期，需維持好現(xiàn)有資源，做好推廣宣傳，然后緊跟市場步伐，從而打造更好的店鋪。

拼多多店鋪標(biāo)簽TOP5有用嗎

表示店鋪服務(wù)能力很優(yōu)秀，該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。目前店鋪共分5個(gè)星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)?？梢愿菀兹〉每蛻粜湃巍?/p>

店鋪綜合體驗(yàn)星級評定標(biāo)準(zhǔn)

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長時(shí)，近30天沒有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪。

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比大于等于50%。

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個(gè)月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

拼多多商家不靠譜怎么投訴？有哪些方法渠道？

拼多多有些賣家是真的不靠譜，有貨不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨也是屢屢出現(xiàn)。我們消費(fèi)者在遇到這種賣家的時(shí)候都想投訴，然而一般情況下的投訴都是投訴無果，那么對于賣家來說最糟糕的投訴方式是什么呢?下面給大家講述一下。

投訴如何有效?

向賣家投訴有兩種方式：

1、首先是通過拼多多客服投訴。現(xiàn)在，只有通過客服的介入，我們才能解決問題，確保有效投訴。因此，在這個(gè)過程中，客戶服務(wù)需要承擔(dān)很大的責(zé)任。

此外，賣家還需要收集相關(guān)證據(jù)，說有圖片和事實(shí)。網(wǎng)上購物最重要的是截圖和保存證據(jù)。無論是聊天證據(jù)、訂單號、產(chǎn)品照片還是認(rèn)證證書，沒有證據(jù)的投訴都不容易被客服處理。給客戶服務(wù)提供證據(jù)，讓客戶服務(wù)決定。

2、直接去消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴。這樣的組織會有一個(gè)專門的人來接收你的投訴，并會根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對非法經(jīng)營進(jìn)行處罰。然而，每個(gè)人都應(yīng)該注意這里有證據(jù)。這種方式對平臺來說是最有效的，也是商家最害怕的。

每個(gè)人在抱怨前都應(yīng)該收集好的證據(jù)，抱怨不是最好的解決辦法。我相信每個(gè)人都不想走到這一步，這對每個(gè)人來說都是麻煩。因此，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，最好是每個(gè)人都先聯(lián)系商家，協(xié)商解決，如果協(xié)商失敗就抱怨。

讓我們談?wù)劸唧w的投訴途徑：

1、您可以打開拼多多，選擇下面的聊天選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入找到官方客戶服務(wù)。如果是一個(gè)小程序，您需要單擊個(gè)人中心-我的信息來選擇正式的客戶服務(wù)會話。

2、您可以撥打客服電話，客服熱線是021-61897088，4008822528，商戶熱線是021-61897188，客服工作時(shí)間是9:00-20336000。

3、您也可以點(diǎn)擊訂單卡并將其拉下。有人投訴。點(diǎn)擊并寫下你想回答的問題，等待平臺幫你解決。

4、另一種方法是搜索并拼寫“微信號”拼多多，輸入公共號碼，平臺客服，選擇要聯(lián)系的平臺客服，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，在對話框中輸入你的問題，專業(yè)客服會幫你處理。

我和你分享了抱怨賣家最殘忍的方式拼多多。如果你真的遇到頑固的賣家，你可以試著抱怨他們，這也可以解決你的問題。對大多數(shù)賣家來說，只要你告訴他們問題，溝通實(shí)際上就更容易了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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