跳失率=頁面的跳失人數(shù)/頁面的訪問人數(shù)，一個頁面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時關注網(wǎng)店不同頁面的跳失率大小，以便及時發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣商品的類型來衡量。例如一個心級小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個皇冠級別的店鋪如果首頁和寶貝頁的跳失率達到60%以上，就說明海報和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對商品來說，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個鉆石級別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，該表詳細地統(tǒng)計了網(wǎng)店各頁面的訪問人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁。首頁跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁上。

再來分析自定義頁。第4行的自定義頁跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁。寶貝頁跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁寶貝的跳失率達到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂觀，有必要作出改進。

最后再來看看分類頁。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類頁跳失率為35.68%，相對于其他頁面來說這個數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類頁的作用就是幫助用戶導航，有35.68%的用戶在分類頁離開了店鋪，說明他們沒有利用分類頁找到想要的寶貝，可見分類頁的導航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價格親民

很多賣家為了賺取高利潤，將寶貝價格設置很高，導致客戶很難接受而流失。

買家根據(jù)自己的需求，搜索到賣家的該款寶貝，卻由于賣家的價位并非是買家心中可以接受的價格，于是買家瀏覽了一下，無法買單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價格，建議比實體店便宜那么幾塊錢或者幾毛錢。這點小實惠對于買家來說，都是會覺得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁合理優(yōu)化

一般來說，用戶體驗是很重要的，賣家一定要站在買家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁做得太過粗糙，導致買家對寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣家在做寶貝詳情頁時要注重細節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢和特點，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁加載需要很長時間費時，一般來說6秒還沒加載出來，買家基本上就沒耐心了。

所以賣家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開網(wǎng)店的問題。

一般來說客服在線的時間應持續(xù)保證時長，否則買家有問題詢問時，客服卻經(jīng)常不在線，這樣對店鋪的影響非常差。且客服的服務質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

發(fā)了15億紅包，但京東有點虧，春晚流量被別人搶走了？

自從2014年，微信上線了新春紅包，并與春晚合作，通過搖一搖，撬動10億多互動量，撬動用戶綁銀行卡，在一夜之間，奇襲了支付寶，完成了“支付寶花十年才做到的事情”后，互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)，就正式開始了。

過去的這些年，互聯(lián)網(wǎng)大廠們，紛紛在過年時大發(fā)紅包，動動就是幾億，十幾億，甚至幾十億，而與春晚合作，更是成為了各大巨頭們的必爭項目。

而2022年春晚，京東贏了，成為了CCTV春晚唯一互動合作伙伴，為此，京東拿出了15億的紅包發(fā)給大家。但不得不說，京東這次拿出了15億，但效果相比于往年，下滑明顯。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，全球華為人參與京東APP紅包累計互動量達691 億次，看起來真的不少。

但2022年，快手發(fā)出10億紅包，互動量達639億次；2022年抖音接棒，春晚當晚發(fā)出12億元紅包，互動總數(shù)703億次。

明顯，京東花的錢最多，但互動量卻最少，相比于往年，確實是虧了，春晚流量沒有預期的高，被別人搶走了。

為什么會這樣？我認為這是因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人，特別是一些90后、00后年輕人，對于春晚，熱度有所降低了，相對于守在電視前看春晚，他們還有更多的有興趣的，吸引人的活動在等著呢，畢竟今年抖音、快手、微信視頻號等平臺都在搶流量。

而根據(jù)媒體的數(shù)據(jù)，2022年的春晚，90后、00年的年輕人，真正在看春晚的，可能只有一半，更多的玩其它東西去了，比如刷刷短視頻平臺，玩玩游戲，看看其它的東西等等，而這些都分流了春晚紅包的注意力和流量。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)大廠們，內(nèi)卷春晚紅包已經(jīng)8年了，到了2022年，確實也有一點卷不動了，所以今年春節(jié)的紅包總量相比于去年的180億，其實是減少了一半左右，今年只有80多億的樣子。

而在各種紅包的玩法上，大家也克制了很多，不再瘋狂撒錢，而玩的方式也相對簡單了一些，原因就是玩了8年，還套路太多，大家都不玩了。所以對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，未來想要再去搶春晚流量，真的需要多多春晚紅包之外的流量挖掘新方式，而不是只盯著春晚紅包了，否則就會虧。

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