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    淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦?解決方法介紹

    2022-03-01|10:19|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:2095

    我們?cè)谔詫毧粗幸患唐?,在決定購(gòu)買之前,經(jīng)常會(huì)先咨詢一下客服發(fā)貨時(shí)間或者是商品的相關(guān)問題。那如果遇到淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差的情況,該怎么辦?

    淘寶客服服務(wù)態(tài)度極差怎么辦?解決方法介紹

    淘寶客服的態(tài)度問題沒有辦法投訴,只有客服有明確字眼罵你了,你才可以向淘寶網(wǎng)投訴,你可以試著逼一逼他,看你的描述,他們家商品質(zhì)量問題,還這么囂張的,你可以罵一下他,逼他罵你,只要他罵你就可以投訴他。

    我也遇見過這類客服,當(dāng)時(shí)我是買一瓶香水,他不近給我發(fā)錯(cuò)貨,而且還是廉價(jià)香水,我找她要求退貨,但那個(gè)商家要求我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。平臺(tái)規(guī)定誰的過錯(cuò)誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這件事不是我的過錯(cuò),我覺得我不應(yīng)該去承擔(dān)。后來我找到了平臺(tái)官方客服,最后是他們介入解決了這件事,不近貨退了,運(yùn)費(fèi)也是商家承擔(dān)。說實(shí)話,遇到這種客服真的很氣人,我們平時(shí)買東西的時(shí)候遇到這種客服究竟應(yīng)該怎么辦呢?

    第一,先仔仔細(xì)細(xì)看評(píng)價(jià),如果有人評(píng)價(jià)客服態(tài)度差,千萬不要選擇這家店。因?yàn)槿绻闶盏降纳唐芬灿袉栴},找他解決,他可能也不會(huì)給你解決,還是老樣子。

    第二,如果收到貨,客服真的不解決,那就去找官方客服。平臺(tái)為了有流量,對(duì)顧客提出的問題肯定會(huì)去合理的解決。每個(gè)店鋪在平臺(tái)都是有考核機(jī)制的,如果有顧客跟平臺(tái)反映店鋪客服不處理問題或者其他方面的問題,平臺(tái)就會(huì)對(duì)這個(gè)店鋪進(jìn)行考核。不合格的商家就會(huì)踢出平臺(tái)。

    第三,投訴和差評(píng)。這也是我最不建議的方法。因?yàn)橥对V和差評(píng)是一直掛在店鋪上的,除了投訴者誰也刪不了,對(duì)商家的信譽(yù)會(huì)造成很大的影響。當(dāng)然,如果碰到態(tài)度特別惡劣的,還是應(yīng)該去投訴和差評(píng)的,這樣也可以避免別的用戶再上當(dāng)。

    有些人可能遇到過這種事就不想在網(wǎng)上繼續(xù)買東西了,小遇說的只是少數(shù),態(tài)度好的客服占比還是聽多的。而有些客服就不得不用奇葩兩個(gè)字來形容了。

    總的來說,淘寶客服服務(wù)態(tài)度很差一般是沒辦法投訴的,只能當(dāng)客服或者商家罵人的時(shí)候,用了侮辱性詞匯,才能投訴。

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