網(wǎng)店經(jīng)營的過程中，最讓賣家們頭疼的莫過于商品的退換問題。因為退換貨不但操作起來十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果因運輸而造成商品損壞或其他確實是商品本身的問題買家要求退換貨時，也應痛快地答應買家的要求，說不定這個買家以后會成為店鋪的忠實買家。要是賣家們多站在買家的角度，切實解決買家的問題，就會覺得雖然損失少量的時間和金錢，卻能夠獲得買家無限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷售過程中是避免不了的問題，但如果沒有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷售的商品特點，來制定一個切實可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問題

這個是退換貨過程中常常遇到的問題，大多數(shù)賣家會在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題一律可退可換”，但也會在條款后進行詳細的說明，何種情況為質(zhì)量問題，何種情況是不能退換的。舉個例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說明，“所有商品發(fā)貨前都會經(jīng)店主親自檢驗，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請各位買家在購買之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問題

對于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會要求退換貨，對這種情況，賣家在出售商品時可制訂詳細的尺寸比例表，以供買家參考，但是也要標明何種情況是不能退換貨和如何處理運費等問題。

不能退換的條件

在銷售的過程中，并不是所有的商品都是能夠進行退換的，對于不能退換的商品要在條款中詳細說明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過或商品使用過程中的人為損壞等。

商品詳情頁包括哪些內(nèi)容？淘寶內(nèi)容頁結(jié)構

大家都知道淘寶產(chǎn)品詳情頁的關鍵，這是提升寶貝轉(zhuǎn)化率的關鍵，買家會通過瀏覽詳情頁產(chǎn)品的信息介紹與展示來決定是否購買產(chǎn)品。那么產(chǎn)品詳情頁都要包括哪些內(nèi)容呢？下面就來為大家介紹一下。

商品詳情頁包括哪些內(nèi)容？

第一：首屏海報

首屏海報可以設置店鋪營銷圖片，把店鋪主推款放到這里。因為在最前面，所以當買家點擊進入的時候就能讓人第一眼就看到。不管是人還是什么，第一印象都特別的重要。所以首屏海報一點要有自己鮮明的亮點。

第二：場景圖

場景圖就是模特帶上背景，像這張圖就是場景圖了，場景圖可以融入環(huán)境，代入感特別強。只有當客戶產(chǎn)生了代入感，才會有強烈的購物欲望。

第三：賣點圖

賣點圖就是產(chǎn)品優(yōu)勢，選擇做一款產(chǎn)品首先就要了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后在賣點圖上面，把優(yōu)勢體現(xiàn)出來。因為不直觀的通過這種方式表達出來，買家也了解不到產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，也就更不會購買了。

第四：對比圖

對比圖就是我們的產(chǎn)品是什么樣子的，別人的產(chǎn)品是什么樣子的，我的產(chǎn)品比同行的好，是具體好在哪里，同行有些不好的，是不好在哪里，都可以有一個展示。這樣能更加鮮明并且直觀的突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點。但是也千萬不要去故意黑同行哦。真實才是最重要的。

第五：產(chǎn)品規(guī)格尺碼表

產(chǎn)品規(guī)格尺碼表也是非常的重要的。畢竟現(xiàn)在買家購物多半是靜默下單，喜歡自己買自己的。他是不跟您多說話的，他就看您的詳情，看的好他就買了。而在這里，我們放上規(guī)格尺碼表，就方便買家自己查看。這樣就不用多走一道程序，導致買家覺得麻煩而放棄啦。

第六：買家秀

買家購物有一個從眾心理，大家都買都說好的東西，他就覺得好。例如服裝類的，放入買家秀可以更直觀的讓買家清楚的看到產(chǎn)品穿到自己的身上會有什么效果。畢竟很多人會舉動模特不真實，覺得模特身材好長的又漂亮肯定穿起來好看。那么買家秀就能打消買家的這些顧慮啦。

第七：售后保障

售后保障像7天無理由退貨，贈送運費險，還有賣電器之類的，可以有一個損壞包賠，只換不修等等售后承諾，讓顧客真正做到無后顧之憂，他才會放心的購買。

最后不得不說，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品詳情頁總能第一時間的吸引到買家的目光，讓人不自覺的就產(chǎn)生購買的欲望。所以一個優(yōu)秀的產(chǎn)品詳情頁就特別重要啦。希望每個賣家都能完美的制作自己的產(chǎn)品詳情頁。

以上就是淘寶內(nèi)容詳情頁包括哪些內(nèi)容的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。