今天一個朋友來問，究竟要不要開抖店？

這個問題，用看到的一個情景來說明吧。

昨天去拿快遞，看到一個老大爺拄著拐杖也在拿快遞，不過由于不熟悉如何取快遞，就一直在問，老大爺說自己是在抖音上買的東西……

看到這，要不要開抖店這個問題，已經(jīng)不是問題了，因為連拄著拐杖的老大爺都會在抖音上買東西了，你還不去開抖店，那你還想去哪開網(wǎng)店？

當(dāng)年，拼多多興起的時候，也是同樣的現(xiàn)象，不過那個時候是大媽在用拼多多買東西。現(xiàn)在則是大爺在用抖音買東西。

想想當(dāng)年的拼多多，再想想如今的抖店，是不是就想通了？

如果還想不通，那就告訴你，作為商家 ，一定不要感情用事，也不要固步自封，一定要看到流量在哪，我們就去哪開店，如果不能開店，也要去吸引些流量過來，而且越早越好，越快越好。

那么究竟是什么大家開抖店的心在搖擺呢？

可能有兩個方面的困難：

1、電商要求趨嚴(yán)。

現(xiàn)在做電商比以前要求嚴(yán)格多了，特別是抖店對電商的要求更是嚴(yán)格，一起步就要求有營業(yè)執(zhí)照，看到這個條件，很多人就不想去嘗試了。

而且抖店的電商之路幾乎一步一步地在摸索。

所以新手，或者以前別的平臺上的商家感覺抖音不是那么的好做，與以前電商平臺的規(guī)則不太一樣。

2、其他人的狀況。

很多朋友想開抖店，于是就關(guān)注這方面的信息比較多，關(guān)注多了，就經(jīng)?？吹接腥嗽谕虏鄱兜晔侨绾稳绾蔚碾y做，經(jīng)常是開店好幾個月都不開單的那種。

看這種負(fù)面信息看多了，于是開抖店的念頭就越來越弱。

這樣說吧，如果一個新興的電商平臺沒有人吐槽那才是最糟糕的。我們看到還有很多電商平臺，但基本上沒有人吐槽，也沒有人說好，關(guān)于那些電商平臺的信息幾乎沒有。那樣的電商平臺好嗎？絕對沒有人說好的。

所以，我們看到一個電商平臺的消息越多，不管是正面的，還是負(fù)面的，那我們就可以肯定那個平臺上的流量肯定會多。

記住，沒有人會去踢一只臭狗。

其實，也就是上面說的這兩個困難把很多人給嚇到了。

不要怕困難，這么說吧，抖店是現(xiàn)階段最容易出爆款的電商平臺。

舉一個例子：

有位老板賣水果的，照例是吐槽開抖店好幾個月都不出單，天天直播也沒有單，然后跑到我這邊來吐槽。

我就感覺不應(yīng)該啊，這水果正當(dāng)季應(yīng)當(dāng)是非常好賣的，就發(fā)了幾條信息給那位老板，要他做一些準(zhǔn)備，最后幫他推薦了一下，成功引爆。

當(dāng)然，那位老板也沒想到能賣爆，剛開始還說怎么沒點動靜，根本沒做好準(zhǔn)備，最后熱賣，出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致產(chǎn)品被迫退出精選聯(lián)盟，結(jié)果只成了一個小爆款，實在是太可惜。、

這個例子是真實的。

所以，如果有好貨源，抖店還是非常值得去做的，不要再問要不要做抖店了。做抖店比做傳統(tǒng)電平臺要好多了。

抖音小店口碑分在哪里看？抖音小店口碑分太低了怎么辦？

抖音小店用戶口碑有多重要？

抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個入口點擊進入抖音小店商品，可以看到商品好評率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實操抖音小店近一年，對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗，主要可以從4個方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說破天有沒用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評價

有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導(dǎo)致差評率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費者曬好評，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費者對商品、物流等有疑問的時候，會先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們在實操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點。如果你能搞定這4個點，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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