流量很多時(shí)候是不容易做起來(lái)的，特別是做網(wǎng)店的時(shí)候，就更加難做到了，如果我們想要去提高淘寶的自然流量要如何做到呢?請(qǐng)看具體的分析要求，有需求的朋友可以看下這篇文章!  

一、提升權(quán)重  

要想提升權(quán)重，我們就必須了解權(quán)重的主要構(gòu)成因素，然后再根據(jù)這些因素各個(gè)擊破。  

權(quán)重的構(gòu)成因素主要有：店鋪層級(jí)(更多就是一種轉(zhuǎn)化)、點(diǎn)擊率、收藏加夠、dsr、動(dòng)銷率、訪問(wèn)深度、旺旺回復(fù)速度等 。

上面的因素優(yōu)化方向有很多重復(fù)的，在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)3點(diǎn)。  

1、店鋪層級(jí)：店鋪層級(jí)直接是與近30天銷售額度來(lái)計(jì)算的。一個(gè)層級(jí)之間的差別，獲取流量的機(jī)會(huì)差距很大，基本是這樣劃分的，第7層級(jí)占類目總店鋪的1%，第6層級(jí)占類目店鋪總數(shù)的4%，但是這兩個(gè)層級(jí)的店鋪卻能得到總流量的40%左右;第345層級(jí)占店鋪數(shù)量的25%，基本能得到總流量的40%;而12層級(jí)的店鋪占店鋪數(shù)量的70%，卻只能獲得20%的流量。  

那么我們的12層級(jí)店鋪是不是感覺就沒希望了呢?  

當(dāng)然不是淘寶給我們關(guān)了一扇門，那么就會(huì)給我們打開一扇窗。我們打破層級(jí)低、沒流量進(jìn)而沒轉(zhuǎn)化的瓶頸最好的方法就是：直通車推廣與上活動(dòng)。實(shí)在不行提升兩刀試試，直通車與店鋪層級(jí)沒有關(guān)系，就是用錢買獲得流量與成交。但是僅僅是獲得展現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，如果只有展現(xiàn)沒有點(diǎn)擊那么即便給了錢估計(jì)也是得不到展現(xiàn)的，有了點(diǎn)擊但是沒有轉(zhuǎn)化，錢也是白白浪費(fèi)了。所以我們首先要維護(hù)好車圖，以便獲得更多展現(xiàn)與點(diǎn)擊，其次我們還要做好詳情頁(yè)，通過(guò)活動(dòng)獲得一定銷量，才能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。  

2、dsr動(dòng)態(tài)服務(wù)評(píng)分：包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)，說(shuō)得更直白一點(diǎn)就是，看我們的商品怎么樣，服務(wù)質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等，如果質(zhì)量好服務(wù)好至然好評(píng)也就會(huì)多起來(lái);但是有一點(diǎn)也是我們經(jīng)常忽略的那就是物流，物流是與客戶最直接的印象，我們往往在客戶下單的時(shí)候默認(rèn)某個(gè)快遞發(fā)貨，但是也許這個(gè)快遞在當(dāng)?shù)夭皇艽蟊姎g迎，又或者某個(gè)客戶對(duì)這個(gè)快遞有一些偏見，那么我們可能就會(huì)拿到一個(gè)吃驚的差評(píng)，所以在選擇物流之前最好問(wèn)一下客戶的需求。  

一個(gè)好的物流還必須得有一個(gè)精美的包裝，至少體現(xiàn)了對(duì)寶貝的重視吧，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在日常生活中如果我們買東西或者送禮物一個(gè)破破爛爛的包裝就會(huì)給人這種東西不怎么樣的感覺。要賣好一個(gè)商品，先要尊重自己的這個(gè)商品，包裝是第一步。  

動(dòng)態(tài)評(píng)分是沒有默認(rèn)評(píng)分的，所以默認(rèn)評(píng)分對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分沒有任何影響，那么讓不評(píng)分的客戶給與五星好評(píng)也是提升dsr的重要捷徑，這里還得大家想一想辦法，不過(guò)好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的  

3、訪問(wèn)深度：訪問(wèn)深度看似對(duì)權(quán)重影響不是很大，不過(guò)實(shí)際上影響是很大的。  

為什么能夠讓客戶深度訪問(wèn)呢?因?yàn)榈昀镞€有很多商品能夠讓客戶值得去訪問(wèn)。  

舉個(gè)例子說(shuō)明一下，我們?cè)谫?gòu)買襯衫的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們的店鋪就是襯衫，如果這個(gè)店鋪里還有很多襯衫我們就會(huì)去看看其他的，但是如果店鋪里是褲子或者T恤那么我們也許就會(huì)離開。  

在這里就是表明，店鋪小而精的重要性，小不是指賣的東西少，而是指專注某一個(gè)小的領(lǐng)域。其實(shí)小而精提升訪問(wèn)深度是小，通過(guò)一兩款引流款帶動(dòng)全店銷售才是大。  

店鋪權(quán)重的提升產(chǎn)品還是的原點(diǎn)，選擇大于努力，有了好品質(zhì)、好市場(chǎng)的商品才是優(yōu)化的前提，不然都是空談，做到小而精才能專注，專注才能更好的理解，理解了才會(huì)更好的找到方法。

店鋪老客該如何管理？店鋪老客如何分類？

老客戶管理是對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)十分重要！今天幕思城小編就為大家?guī)?lái)關(guān)于老客管理的相關(guān)內(nèi)容，快來(lái)看看吧~

1. 首先明確老客戶重要性

老客戶定義：有一次以上成功交易的買家。

老客戶對(duì)于店鋪的作用：提升回頭率、提升DSR、提高客單價(jià)、提高流量?jī)r(jià)值。

2. 進(jìn)行老客戶分類管理

在溝通的過(guò)程中，遇到一些需要標(biāo)注的消費(fèi)者，可以通過(guò)千牛聊天面板上的打標(biāo)簽功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)備注的功能。

這樣當(dāng)該消費(fèi)者再次光臨的時(shí)候，無(wú)論是哪位客服接待，都可以顯示出之前的標(biāo)簽，能夠提醒客服消費(fèi)者的個(gè)性或者喜好，用心接待。

我們可以將老客戶按以下元素進(jìn)行分類：

（1）按活動(dòng)分：①雙11、雙12大促客戶；②聚劃算客戶；③新品客戶；④促銷品客戶

（2）按會(huì)員等級(jí)分：①普通會(huì)員；②高級(jí)會(huì)員；③VIP會(huì)員；④至尊vip會(huì)員

（3）按消費(fèi)習(xí)慣分：①商品偏好；②品牌偏好；③購(gòu)買方式偏好；④價(jià)格偏好

再這之后我們可以通過(guò)旺旺、淘寶群、CRM軟件等這些工具去管理維護(hù)老客戶，在節(jié)假日大促的時(shí)候發(fā)送交易關(guān)懷等。

3. 進(jìn)行老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)

老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)可分為主動(dòng)營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷，一般來(lái)說(shuō)我們使用互動(dòng)營(yíng)銷更多一些。

（1） 主動(dòng)營(yíng)銷：特點(diǎn)主動(dòng)出擊，單向傳遞，例如投放的廣告之類。

（2） 互動(dòng)營(yíng)銷：特點(diǎn)雙向互動(dòng)，雙向傳遞，例如淘寶群等。

在首次購(gòu)買一個(gè)月后，我們可以通過(guò)短信發(fā)送給老客，喚醒老客，告訴他們我們店鋪正在發(fā)優(yōu)惠券做活動(dòng)，搶先購(gòu)買有福利。

發(fā)送之后未購(gòu)買的我們繼續(xù)追擊，通過(guò)定向優(yōu)惠，更進(jìn)一步抓準(zhǔn)老客，引導(dǎo)購(gòu)買。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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