拼多多什么是品質(zhì)退款率
2022-12-30|16:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:44
2022-12-30|16:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:44
您好,品質(zhì)退款的定義是:買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問題,貨物與描述不符等)品質(zhì)退款訂單數(shù):近30天退款原因為與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因的售后單數(shù)品質(zhì)退款率:近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/(近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)*100+近30天拼單訂單數(shù))品質(zhì)退款超標限制1. 若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于三倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位限制;2. 若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下架資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。
相信各位做拼多多的商家,或多或少都會遇到同行的惡意競爭。有的時候一些素質(zhì)不好的同行會故意拍下你的商品,然后在你的商品下打差評。這樣就會導致消費者流失到競爭對手店鋪里,如果運氣不好,這條差評上了置頂評論,更是會影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率。
面對這種情況,我們該如何處理呢?特別是很多客單價比較低的商品,常常會遇到一些買家,拍你sku最低的那個價格,然后很快的簽收之后,再給差評。通常是手機號也打不通,直接拒絕協(xié)商溝通。
那么這種情況下,我們可以把訂單編號保存下來,反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)。其實更好的方法,是在我們發(fā)貨之前,及時的關(guān)注有沒有這種異常的訂單。如果發(fā)現(xiàn)異常的話,可以提前去申訴。
但是這種方法只能針對同行的惡意差評,那么普通的差評該怎么辦呢?其實有用技術(shù)的方法刪除中差評。那么今天就把這個技術(shù)分享給大家,學會之后再也不用找人花錢找人處理了,因為他們也是這樣去做的。比如你在外面找人刪除一條中差評要400元,他們最終會聯(lián)系給客戶。那么你直接給客戶200元,讓客戶去做一個追評,把你的個人電話或者說地址、姓名放在追評里。然后通過評價管理進行投訴追評。投訴類型選擇泄露個人隱私信息。提交審核通過后,主評和追評都會被屏蔽哦。
好了,今天的分享就到這里,希望能對大家的店鋪有所幫助,我們做了多年的電商了,也深深的明白學習的重要性,電商行業(yè)也是一個不學習不接觸新玩法就會退步的行業(yè),所以我可以分享很多我實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)的拼多多學習運營資料給大家學習。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!