有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后，不知道如何發(fā)貨。

你需要在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有攬件信息，超時(shí)發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī)，會(huì)被扣罰。

違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外，也會(huì)影響抖音小店物流分，間接影響店鋪口碑。

一、發(fā)貨流程介紹

商家進(jìn)入【訂單管理】頁(yè)面后，點(diǎn)擊【備貨中】，勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作。

商家可通過(guò)電子面單、手動(dòng)發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來(lái)發(fā)貨，當(dāng)訂單號(hào)與物流單號(hào)匹配確認(rèn)完成后，訂單將進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。

*特別提示*

（1）當(dāng)有訂單需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或超時(shí)未發(fā)貨時(shí)，【訂單管理】頁(yè)面上方會(huì)進(jìn)行提示，商家可點(diǎn)擊查看平臺(tái)相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

（2）當(dāng)訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時(shí)未發(fā)貨狀態(tài)】時(shí)，可通過(guò)“即將超時(shí)發(fā)貨/下單時(shí)間”排序篩選更加緊急的訂單及時(shí)處理相關(guān)流程。

二、抖音小店發(fā)貨時(shí)效

主要包括發(fā)貨時(shí)效和攬件時(shí)效。

一般情況下，買家下單后，商家要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊類目可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間。

72小時(shí)內(nèi)，上傳的物流單號(hào)要有第一條物流攬件信息

也就是說(shuō)，一條訂單，你首先要在48小時(shí)內(nèi)要有物流單號(hào)，72小時(shí)內(nèi)，要有物流信息。否則會(huì)算超時(shí)發(fā)貨，或超時(shí)攬件。

這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。

如果你無(wú)法保證在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，因?yàn)殡A梯發(fā)貨時(shí)效支持3-5天，時(shí)間更寬松。

但是，設(shè)置階梯發(fā)貨模式又是有條件的，下面我們會(huì)說(shuō)到。

三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則：超時(shí)處罰

消費(fèi)者賠付：

注：

“訂單實(shí)際支付金額”：訂單維度消費(fèi)者實(shí)際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；

“商品實(shí)際支付金額”：每筆訂單消費(fèi)者針對(duì)商品實(shí)際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)）；

同一筆訂單被判定為超時(shí)發(fā)貨和超時(shí)攬收，僅對(duì)消費(fèi)者賠付一次。

賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實(shí)收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為8元。

積分管理：

平臺(tái)將按天維度，計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。

其他處理：

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時(shí)累計(jì)3次，該訂單對(duì)應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。

（2）判定缺貨無(wú)貨的訂單，如果商品維度缺貨無(wú)貨>10單（不含申訴通過(guò)訂單），則平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行封禁。

（3）針對(duì)缺貨/無(wú)貨的訂單，平臺(tái)有權(quán)下架對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無(wú)法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

（4）對(duì)于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)結(jié)算賬期的處理；

（5）對(duì)于發(fā)貨后超過(guò)48小時(shí)未攬收的訂單， 如消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動(dòng)退款；

（6）對(duì)超長(zhǎng)時(shí)效未簽收訂單（符合平臺(tái)對(duì)攬收-簽收環(huán)節(jié)超長(zhǎng)時(shí)效訂單定義），如果消費(fèi)者發(fā)起未收到貨僅退款，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動(dòng)退款；

（7）如被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的，平臺(tái)有權(quán)視情況對(duì)相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長(zhǎng)賬期的處理或直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

（8）以上相關(guān)行為是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動(dòng)等。

（9）平臺(tái)對(duì)以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部?jī)?nèi)容。希望能夠幫到你們。

抖音購(gòu)物車功能如何開(kāi)通？如何玩轉(zhuǎn)抖音購(gòu)物車？

2022年3月26日，抖音平臺(tái)出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)淘寶的賣貨鏈接，很多百萬(wàn)大號(hào)的抖音頁(yè)面中可以添加購(gòu)物車按鈕，粉絲看到這個(gè)購(gòu)物車標(biāo)識(shí)之后，點(diǎn)擊即可出現(xiàn)商品推薦信息，粉絲甚至可以直接購(gòu)買，一鍵鏈接淘寶店家。
截止到2022年10月，在抖音上只要有1萬(wàn)名粉絲以上，就可以加入商品櫥窗，有了商品櫥窗就惡意開(kāi)通抖音購(gòu)物車功能。

那么抖音購(gòu)物車功能如何開(kāi)通？如何玩轉(zhuǎn)抖音購(gòu)物車呢？

■開(kāi)通抖音購(gòu)物車功能的操作是什么？

首先，抖音電商達(dá)人入駐標(biāo)準(zhǔn)：
（1）抖音賬號(hào)粉絲≥1萬(wàn)。
（2）店鋪：買家愛(ài)服務(wù)評(píng)價(jià)分不低于行業(yè)平均值、店鋪等級(jí)大于1鉆。
（3）商品必須滿足下列幾個(gè)要求：①店鋪寶貝在10款以上。②商品價(jià)格不能高于30天最低價(jià)。③店鋪近30天銷量50單以上。④商品必須設(shè)置淘寶客，傭金自定。
（4）購(gòu)物車使用頻率：15天內(nèi)至少需要使用1次購(gòu)物車。
（5）發(fā)布內(nèi)容頻率：每周至少發(fā)布3條垂直內(nèi)容。
（6）相關(guān)性：視頻內(nèi)容要與購(gòu)物車中所添加的商品相關(guān)。
（7）廣告：一個(gè)達(dá)人賬號(hào)對(duì)應(yīng)一家店鋪，不接受購(gòu)物車廣告行為。滿足這些條件之后，就可以用手機(jī)申請(qǐng)。申請(qǐng)入口：“我”一“反饋與幫助”一“其他問(wèn)題”一“商品分享/購(gòu)買”一“如何開(kāi)通商品分享功能”。
其次，頭條小店入駐標(biāo)準(zhǔn)：
（1）店鋪：①店鋪內(nèi)上架3個(gè)及以上商品。②信息分享功能申請(qǐng)通過(guò)后15天之內(nèi)需要有成交訂單。③需要提供其他電商平臺(tái)的自有店鋪鏈接（以此來(lái)證明其店鋪的運(yùn)營(yíng)能力）。④需要正常運(yùn)營(yíng)半年以上。
（2）賬號(hào)：①抖音賬號(hào)粉絲數(shù)≥1萬(wàn)。②一個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)一家店鋪，不接受購(gòu)物車廣告行為。③禁售商品：成人用品、安防工具類、醫(yī)療類、違禁工藝品類、高仿產(chǎn)品、違法書(shū)刊、三無(wú)產(chǎn)品、微商產(chǎn)品、宗教類、寵物活體、內(nèi)衣等。
滿足以上條件可以申請(qǐng)：第一，提交信息分享功能，申請(qǐng)時(shí)需要填寫運(yùn)營(yíng)策略；第二，提交信息分享功能，申請(qǐng)時(shí)的手機(jī)號(hào)需要和抖音賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的一致。
申請(qǐng)完之后，在抖音的系統(tǒng)之中會(huì)找到抖音商品分享功能邀請(qǐng)函。
然后，點(diǎn)擊詳情，出現(xiàn)“入駐申請(qǐng)”的頁(yè)面，我們填寫好相關(guān)的信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。然后返回抖音的主頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的商品櫥窗”，點(diǎn)擊“管理商品櫥窗”，于右上角添加商品。如果是自己的淘寶店的商品，可以點(diǎn)擊“淘寶聯(lián)盟”選項(xiàng)，輸入淘口令。如果是幫助別人推東西，那么直接在“精選聯(lián)盟”中輸入商品名稱即可。點(diǎn)擊“編輯商品”，完成編輯就可以了。

■如何在視頻中插入商品？

第一步，點(diǎn)擊拍攝或者上傳視頻。
第二步，編輯視頻。
第三步，在發(fā)布頁(yè)面中點(diǎn)擊“添加商品”（粉絲≥1萬(wàn)，并已開(kāi)通上述的電商達(dá)人功能）。
第四步，選擇商品。
第五步，編輯商品信息。
第六步，完成編輯。
第七步，發(fā)布抖音視頻即可。

■如何玩轉(zhuǎn)抖音購(gòu)物車？

很多人認(rèn)為，在抖音上做電商，肯定需要視頻有一定的特技或者和粉絲有一定的黏度。事實(shí)上，像“野食小哥”的做法與其視頻質(zhì)量和粉絲粘度并沒(méi)有太大關(guān)系，在抖音上百萬(wàn)粉絲做電商的也有很多，但轉(zhuǎn)化超過(guò)上述“野食小哥”的似乎并不多。
終其原因是在于場(chǎng)景的精準(zhǔn)度，要想讓抱著消遣心態(tài)看視頻的用戶啟動(dòng)“剁手模式”，還需要極強(qiáng)的吸引力或者說(shuō)服力。這個(gè)吸引力的表現(xiàn)形式就是你必須要在視頻中展示讓粉絲欲罷不能的產(chǎn)品，直接戳中粉絲內(nèi)心的消費(fèi)欲望。
這需要在產(chǎn)品上做到幾點(diǎn)要求（見(jiàn)圖8-1）。

當(dāng)你的視頻中的產(chǎn)品滿足了這些條件，就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的吸引力和說(shuō)服力，從而獲得粉絲青睞，粉絲自然會(huì)順藤摸瓜，將產(chǎn)品加入購(gòu)物車并直接下單。
此外，想要讓產(chǎn)品獲得更多的吸引力，還要在視頻中充分展示，這需要抖音主播親自上手示范。
像“野食小哥”那樣，親自在視頻中操作，將一些肉醬、牛肉干等制作方式和步驟展現(xiàn)出來(lái)，并且全面體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色，這樣粉絲忍不住想要多看幾遍，導(dǎo)致最終加入購(gòu)物車。
無(wú)論你在視頻中展示的是衣服還是食物，都應(yīng)該親自“操刀”。例如一款包包，你可以親自在視頻中試背，給粉絲展示出包包的美和搭配服裝方案，這樣粉絲才會(huì)購(gòu)買。

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