我們在網(wǎng)上去購物，最怕的就是引起糾紛了，如果發(fā)生了糾紛的話，很多商家就怕平臺介入了，那么為什么商家會怕呢?難道對商家有很大的影響呢?下面就來詳細(xì)介紹下這個影響的因素!

一、拼多多平臺介入對商家有什么影響?

拼多多平臺介入對拼多多開店商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求進(jìn)行舉證

平臺介入之后會根據(jù)交易的實際情況要求商家進(jìn)行舉證。舉證的入口有兩個，一個是售后退款界面，一個是商家工單。

售后退款界面：【管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】-訂單詳情頁

商家工單：【管理后臺】-【售后管理】-【商家工單】

2、介入率

若店鋪的“近 30 天平臺介入率”和“近 30 天平臺介入訂單數(shù)”在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高，拼多多將視情況對店鋪采取限制措施，包括但不限于：

(1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期 1 天;

(2)全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期 1 天。

注意：平臺介入處理的訂單，由平臺主動發(fā)起的退款訂單不算。

拼多多平臺對于訂單的售后問題，在買賣雙方無法協(xié)商一致的情況下，有一個“申請平臺介入”的選擇，由平臺來進(jìn)行判定售后問題的處理。平臺介入時，很多情況會有一個“商家工單”，這是平臺需要進(jìn)行取證來進(jìn)行問題的判斷，商家在后臺的“工單管理”里面可以看到。

此前商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求，部分商家上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺介入判定消費(fèi)者獲勝，最后甚至還可能計入一筆糾紛退款筆數(shù)，損失巨大。

需要注意的點：

1、處理工單的時效。工單里都有說明處理時效要求，請留意工單及時處理;超時未處理工單會默認(rèn)放棄處理。

2、需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會有幾種處理工單的方式，處理的時候注意需要提交的憑證，如“請商家在48小時內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明”，就是要同時提供，請仔細(xì)閱讀工單;

3、關(guān)于工單中只能上傳一個圖片的問題。如果是上傳多個憑證圖片的話，可以放在一起，拍一張清晰的照片上傳;如果無法一起拍照，將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

4、憑證的有效性。

從上文可以看出，拼多多平臺介入對于商家來說，影響還是比較大的，所以，建議各位商家，盡可能地妥善處理好與消費(fèi)者的各種問題，以免平臺介入影響自己的店鋪。

拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實物描述不符？

你知道消費(fèi)者在選擇一款商品進(jìn)行下單時根據(jù)什么來選擇的嗎？

可能有人會說：商品的銷量、價格、評價、店鋪客服態(tài)度……

其實，絕大部分的消費(fèi)者看中的也有拼多多商品的一個描述！對于拼多多商品描述的填寫，是各位拼多多商家在上架一款商品時必不可少要去做的！不過對于很多的拼多多商家而言，商品描述怎么寫就成為了一個頭疼腦熱的煩惱！那么，拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實物描述不符？

拼多多商品描述怎么寫？

想要填寫的商品描述順利通過審核的話，那么以下這些點千萬不要觸碰：

1、帶有絕對化的字眼，比如說：最、極、無敵……對于絕對化的字眼，拼多多平臺是認(rèn)定為違規(guī)詞的，因為沒有人誰的東西是能夠做到最佳最好的！一旦描述當(dāng)中存在，那么就無法通過審核！所以商家在填寫的時候一定要注意這個~

2、表示獨(dú)特性的詞：很多拼多多商家為了凸顯產(chǎn)品的特別性，經(jīng)常也會使用一些極限詞，比如獨(dú)一無二、獨(dú)家工藝、唯一渠道等等詞匯，這些也是屬于違規(guī)詞的

3、排名系列的詞：也不能說自己的商品排名第幾第幾，特別是“第一”！如果出現(xiàn)，直接拒絕！

4、夸張詞、不符合商品描述：形容范圍廣是不算違禁詞的，但很多商家為了凸顯產(chǎn)品的熱銷，會過于夸張，例如全網(wǎng)最低價，熱賣全網(wǎng)等等。

5、誘導(dǎo)性的詞匯：比如最后一次清倉，再不買等一年等，都屬于誘導(dǎo)顧客下單的描述，這也是不被允許的。

6、夸張打折力度的形容：為了突出價格優(yōu)勢，很多賣家會用上跳樓價、史上最低價、吐血清倉等過于夸張事實的描述，同樣不被允許，要避免出現(xiàn)。

如何判斷商品描述與實物描述不符？

1、材質(zhì)不符，比如說你是蠶絲被被描述成一個填充物，你寫的是個百分之百的蠶絲，但是經(jīng)過實際的一個檢測，你的填充物為百分之百的聚酯纖維，這樣肯定是不行的。

2、品牌不符，就是說描述為某品牌正品，實際收到商品跟這個品牌沒有任何相關(guān)的信息或者標(biāo)識。

3、尺寸不符，假如說你的上衣描述胸圍尺寸為一百厘米，但是經(jīng)過實際測量商品的實際胸圍尺寸只有92厘米，比描述少八厘米，這肯定是不行的。

4、規(guī)格功能不符，比如某手機(jī)描述為全金屬一體機(jī)，電池容量為3800號，實際收到的商品后蓋為塑料的，而且可以隨意的拆卸，而且實際的電池容量為一百毫安，這也是不行的。

5、重量問題，假如說你是賣蘋果的，一個蘋果描述重量是2500克，實際抽檢的樣本稱重只有2000克，比描述總共少了500克，這種差異占比超過已經(jīng)達(dá)到20%，超出描述部分認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3%的一個允許范圍允許誤差，這種情況下商家都是需要進(jìn)行賠付的。

商品描述與實物不符怎么辦？

如果有遇到消費(fèi)者在拿到商品之后，進(jìn)行投訴“商品描述與實物不符”，那么商家就要積極地去跟進(jìn)這個事情了，主動與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，盡可能讓消費(fèi)者得到滿意！可以進(jìn)行現(xiàn)金返還補(bǔ)償，也可以進(jìn)行重新發(fā)貨處理……

其實，拼多多商品描述對于一個商品的銷量是存在著很大的影響作用的！如果你還在煩惱拼多多商品描述該怎么填寫，那么就來看一看“拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實物描述不符？”，一步步教你填寫拼多多商品描述！還有就是希望各位商家盡可能不要過大夸大化商品，這樣的結(jié)果最終只會導(dǎo)致投訴差評的！

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