拼多多超時(shí)發(fā)貨怎么申訴？有賠償嗎？

很多的網(wǎng)友都喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，以為這里的商品價(jià)格真的非常的實(shí)惠。大家購(gòu)物了以后，就等著商家去發(fā)貨就行了，拼多多上面也有很多人會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，這個(gè)時(shí)候怎么申訴?

拼多多超時(shí)發(fā)貨怎么申訴?

1、先與拼多多賣(mài)家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單，選擇聯(lián)系拼多多賣(mài)家，與拼多多賣(mài)家先作聯(lián)系。有些拼多多賣(mài)家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀](méi)來(lái)得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問(wèn)題，這樣的情況只要和賣(mài)家聯(lián)系了一般能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。

2、進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣(mài)家后面發(fā)貨了，但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問(wèn)題，在物流信息頁(yè)面選擇物流投訴進(jìn)行填寫(xiě)。但這種投訴拼多多客服一般不會(huì)介入。聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇官方客服，輸入人工客服，直接向拼多多客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和情況，要求客服代為發(fā)起投訴。

3、電話投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決(電話號(hào)碼可以百度搜索)。向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和相關(guān)情況，要求保障權(quán)益。申請(qǐng)退款。在投訴賣(mài)家的同時(shí)，如果賣(mài)家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢(qián)貨兩失。在拼多多app的個(gè)人中心頁(yè)面，選擇我的訂單，申請(qǐng)退款。

拼多多超時(shí)發(fā)貨

有賠償嗎?

延遲發(fā)貨定義：如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是商家沒(méi)有在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成交訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)。通常拼多多平臺(tái)規(guī)定客戶(hù)下單48小時(shí)內(nèi)商家必須上傳真實(shí)物流單號(hào)，只有預(yù)售商品或其它特殊情形商品，會(huì)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。

拼多多延遲發(fā)貨按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶(hù)保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

拼多多延遲發(fā)貨之后，買(mǎi)家就可以對(duì)商家進(jìn)行投訴，并且獲得一定的賠償，如果拼多多商家不理睬，那么買(mǎi)家可以聯(lián)系拼多多官方客服。總而言之大部分問(wèn)題可以通過(guò)投訴解決哦。

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