今天和大家聊一聊拼多多的店鋪運(yùn)營(yíng)思路板塊，內(nèi)容方面不會(huì)太細(xì)致，只是最近有一些想要做拼多多的朋友來(lái)咨詢拼多多店鋪如何做，就梳理了這個(gè)框架。

無(wú)論是做什么品類，什么價(jià)位，什么人群的店鋪，總體就上面3大板塊——產(chǎn)品布局、營(yíng)銷(xiāo)推廣和鏈接成長(zhǎng)布局。

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么做

一、產(chǎn)品布局

就現(xiàn)階段而言，對(duì)高客單還是不夠友好，但是我們想要提高客單價(jià)，可以往品牌方向去做。

比如在輪播圖會(huì)有更多相似商品推薦，如果我們產(chǎn)品性價(jià)比不高，就會(huì)造成訪客轉(zhuǎn)化流失。

當(dāng)然如果我們產(chǎn)品性價(jià)比相對(duì)于同行有優(yōu)勢(shì)，那商品詳情頁(yè)這個(gè)資源位流量對(duì)鏈接是非常友好的。

無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品布局都是最基礎(chǔ)的板塊，產(chǎn)品方面主要需要我們做四個(gè)方面。

引流款和利潤(rùn)款的布局：我們知道淘寶如果鏈接起來(lái)，流量非常巨大，如果店鋪沒(méi)有做好相應(yīng)的產(chǎn)品延伸，也會(huì)白白浪費(fèi)掉流量的二次運(yùn)用。

單鏈接多sku優(yōu)化：一是為了讓鏈接露出價(jià)位更低，增加點(diǎn)擊動(dòng)力，二是為了引導(dǎo)進(jìn)店訪客下單利潤(rùn)高的sku，三是讓系統(tǒng)正確抓取產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)。

頁(yè)面優(yōu)化：頁(yè)面優(yōu)化≠頁(yè)面精美，這一點(diǎn)大家一定不要弄混，雖然精美的視覺(jué)呈現(xiàn)能在一定程度上增加產(chǎn)品溢價(jià)，但是我們頁(yè)面主要目的還是為了引導(dǎo)消費(fèi)者下單。

頁(yè)面優(yōu)化就一點(diǎn)——滿足買(mǎi)家需求。競(jìng)品不能滿足的點(diǎn)，我們產(chǎn)品可以。品類沒(méi)有挖掘出來(lái)的點(diǎn)，我們產(chǎn)品也可以。這些“需求”我們都可以通過(guò)差評(píng)、競(jìng)品鏈接找到。找到的“需求點(diǎn)”才是我們?cè)陧?yè)面重點(diǎn)呈現(xiàn)的內(nèi)容，視覺(jué)精美只是錦上添花。

基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)搭建：一個(gè)基礎(chǔ)好的鏈接和基礎(chǔ)差的鏈接轉(zhuǎn)化流量的能力絕對(duì)是天差地別，而且爆款的鏈接人群屬性必定是多元化，想要轉(zhuǎn)化多元化人群，那我們鏈接內(nèi)功必須要做好。

比如我們產(chǎn)品是針對(duì)20-24年輕女性群體，這部分群體有30%會(huì)購(gòu)買(mǎi)0-100之間的鏈接，30%會(huì)購(gòu)買(mǎi)100-1000銷(xiāo)量之間的鏈接，40%會(huì)購(gòu)買(mǎi)1000+銷(xiāo)量的鏈接。

如果我們鏈接銷(xiāo)量卡在800，那就會(huì)有造成40%雖然是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者人群，但是不會(huì)選擇我們鏈接的訪客流失掉。

二、營(yíng)銷(xiāo)推廣

拼多多營(yíng)銷(xiāo)推廣主要分為三部分：

付費(fèi)推廣

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

日常折扣價(jià)和優(yōu)惠券

付費(fèi)推廣：主要分為多多搜索、多多場(chǎng)景、多多直播、明星店鋪和放心推。

這些渠道我們需要根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的投產(chǎn)情況和我們運(yùn)營(yíng)目的來(lái)分配日限額。

根據(jù)我們現(xiàn)在測(cè)試效果，目前付費(fèi)推廣最好以計(jì)劃矩陣來(lái)做，也就是一個(gè)推廣計(jì)劃一個(gè)目的，通過(guò)計(jì)劃矩陣的形式，多計(jì)劃相互配合來(lái)達(dá)到引進(jìn)精準(zhǔn)流量，打上精準(zhǔn)標(biāo)簽和擴(kuò)大鏈接數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的目的。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：在拼多多做店鋪總是繞不開(kāi)活動(dòng)，這些活動(dòng)沒(méi)有好壞之分，只有適不適合，當(dāng)然好的活動(dòng)資源位對(duì)鏈接的要求也會(huì)更加“苛刻”。

我們?nèi)粘？梢远嚓P(guān)注一下商家后臺(tái)——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——建議報(bào)名和我能參加的活動(dòng)。

三、鏈接成長(zhǎng)布局

新上架的鏈接，在測(cè)圖測(cè)款之后，需要做好基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，然后通過(guò)付費(fèi)來(lái)做精準(zhǔn)流量拉升日銷(xiāo)，進(jìn)而達(dá)到活動(dòng)門(mén)檻，最后利用資源位進(jìn)行收割。

拼多多流量分配的底層邏輯還是以日GMV為主，越高，獲得流量展現(xiàn)機(jī)會(huì)越多，所以我們新上架的鏈接，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)一定要去優(yōu)化，為后面付費(fèi)推廣和活動(dòng)的流量做好承接工作。

四、營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)

電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段獲取利潤(rùn)最大化，調(diào)整價(jià)格勢(shì)必會(huì)影響收入，需要考慮投入產(chǎn)出比。

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，各類埋點(diǎn)特別關(guān)鍵，也要給運(yùn)營(yíng)提供支持。除此之外，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，通常需要進(jìn)行一個(gè) ABTest，通過(guò) MVP 驗(yàn)證營(yíng)銷(xiāo)效果，并且根據(jù)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

以上就是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的做法，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算？

首先了解下什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分，是動(dòng)態(tài)計(jì)算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算？

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)就能把評(píng)分拉起來(lái)！

提升淘寶店鋪DSR評(píng)分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣(mài)家實(shí)事求是，要把商品最真實(shí)的情況展示給賣(mài)家，是否與所展示的賣(mài)點(diǎn)、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價(jià)實(shí)。

對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示，同時(shí)不能夸大其詞，以免造成消費(fèi)者的不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在售賣(mài)前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選，這個(gè)過(guò)程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個(gè)產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒(méi)有問(wèn)題，那么可以上架售賣(mài)，這樣從基本上保證了這個(gè)產(chǎn)品的描述得分基本不會(huì)被消費(fèi)者差評(píng)。

如果是部分工藝殘次品低價(jià)銷(xiāo)售，那么需要詳情說(shuō)明，避免存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的因素存在。

還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣(mài)家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對(duì)象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時(shí)間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識(shí);(4)售后糾紛。

1、 常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

(1)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(2)未使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)賣(mài)家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識(shí)不足，一問(wèn)三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買(mǎi)家說(shuō)一堆他們聽(tīng)不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問(wèn)題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭(zhēng)辯;(2)忌質(zhì)問(wèn);(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評(píng);(7)忌過(guò)度專業(yè);(8)忌獨(dú)白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問(wèn)題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，還要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言

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