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退貨退款用哪三張憑證？怎么上傳？

2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀：1223

現(xiàn)在的買(mǎi)家對(duì)于質(zhì)量的要求很高，很多時(shí)候，買(mǎi)東西發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不行，就需要退貨退款，但是如果這種情況發(fā)生在收貨后，就需要上傳三張憑證，那具體要用哪到種類(lèi)有哪些?我們一起來(lái)了解了解。

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怎么上傳?

其實(shí)單據(jù)不一樣需要上傳，如果是退貨填寫(xiě)物流信息即可。但是，如果涉及到一些證據(jù)為了保證沒(méi)問(wèn)題，可以上傳往往聊天記錄，交易憑證、實(shí)物圖和發(fā)/退貨憑證。

上傳，就是在訂單里的退換貨，直接打開(kāi)申請(qǐng)，然后上傳這些截圖，當(dāng)然如果是退貨，需要在買(mǎi)家收到后，才會(huì)進(jìn)行交易的處理，如賣(mài)家一直未處理，系統(tǒng)退款，若賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，可以申請(qǐng)讓淘寶小二來(lái)幫助處理。

如果申請(qǐng)申請(qǐng)退貨退款，已發(fā)物流，需要提供退回的物流作為憑證。提供的物流單，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、收件人信息要和賣(mài)家提供的退貨信息相同。

2、單上所有信息要清晰可見(jiàn)。

3、如果退貨地址是賣(mài)家在旺旺提供，或者協(xié)商好郵費(fèi)，還需要提供相應(yīng)的聊天截圖。

為什么上傳憑證更好?

為了提供更有利的證明，買(mǎi)家在申請(qǐng)退款操作時(shí)，可以針對(duì)于申請(qǐng)的理由提供相關(guān)憑證信息，但是如果暫時(shí)沒(méi)有可以暫時(shí)不提交，后續(xù)如果涉及到了糾紛，在進(jìn)行相關(guān)憑證的提交。

由于每筆交易情況各不相同，涉及到相關(guān)的舉證信息也有所不同，一般交易退款、投訴維權(quán)中涉及的憑證信息包括：發(fā)聊天記錄、實(shí)物圖片、發(fā)貨/退貨憑證等。

當(dāng)然一般情況下就是你和商家這邊沒(méi)有協(xié)商好，或者商品真的存在某些問(wèn)題，需要告知賣(mài)家，拍照以后上傳憑證做證據(jù)，讓賣(mài)家有個(gè)警示。

但是一般和商家溝通的比較順暢，是無(wú)需提供這些憑證的。除非是確實(shí)無(wú)法達(dá)成一致的要求，但是商品又有問(wèn)題，那這些憑證就是證件，申請(qǐng)介入后，對(duì)你就更有利。

當(dāng)然，如果大家在挑選新品的時(shí)候使用天貓小黑盒的推薦，一般來(lái)說(shuō)遇到這種事情的幾率就比較小，畢竟這都是官方+行業(yè)專(zhuān)家推薦的質(zhì)量?jī)?yōu)的產(chǎn)品，極少會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或是糾紛。

退貨退款的一般就需要雙方的聊天截圖，產(chǎn)品實(shí)物圖、退換貨憑證等，當(dāng)然具體還是根據(jù)你的產(chǎn)品情況來(lái)，如果是遇到糾紛當(dāng)然是越詳細(xì)越好，這樣對(duì)你來(lái)說(shuō)，證據(jù)越充分，越能保護(hù)你的個(gè)人利益。