什么是用戶評價得分？如何提升用戶評價得分？

做過拼多多的商家應(yīng)該都會遇到過這樣的情況：為什么我的店鋪明明有50個評價卻沒有用戶評價得分呢？為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？其實(shí)很簡單，就是拼多多商家們不了解用戶評價得分的具體！接下來我們一起來了解一下吧！

一、什么是用戶評價得分？
1.店鋪近90天內(nèi)消費(fèi)者給的動態(tài)評分
2.只有近90天有效評價達(dá)50個以上才會統(tǒng)計評分
（注意：有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付、物流存在異常的訂單評價后的商品評價）

所以我沒有用戶評價得分是有效評價不夠啊。另外，用戶評價得分會對店鋪有什么影響呢？

二、用戶評價得分有什么影響？
1.影響店鋪領(lǐng)航員表現(xiàn)
2.影響商品綜合排名
3.影響營銷活動報名

三、如何提升用戶評價得分？
招式一：如實(shí)描述

在商品上架前確認(rèn)商品描述和實(shí)際是否一致，例如衣服的尺碼是否和詳情表的尺碼吻合等，避免買家收到衣服尺碼不符，給予差評，影響綜合評分。另外商家還可以通過評語反饋整理產(chǎn)品本身問題，找出主要的問題點(diǎn)，對癥下藥。

招式二：選擇有實(shí)力的物流公司
在選擇合作快遞前一定要考核該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善

招式三：售前售后齊發(fā)力，收獲好評
售前商品介紹
1.商品屬性：例如面料、尺碼、適應(yīng)群體等

2.運(yùn)費(fèi)說明：例如偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)、退換貨運(yùn)費(fèi)等

3.優(yōu)惠活動：例如店鋪優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券等

4.庫存情況：例如目前庫存量，后續(xù)可能缺貨

售后服務(wù)保障

1.收到好評：表示感謝，告知老顧客有福利，提升回頭率

2.受到中差評：聯(lián)系顧客，提出解決方案，協(xié)商處理，表達(dá)誠意；如若不滿意，則聯(lián)系顧客退貨退款

招式四：合理引導(dǎo)評價，惡意訂單舉報
提供老客戶交流服務(wù)，提供贈品等等，都是合理引導(dǎo)評價的小技巧哦。
同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對有評價內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報。

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