抖音小店運營規(guī)范是什么(抖音小店運營規(guī)則介紹)
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:42
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:42
我們在抖音小店開店以后,必須要嚴(yán)格遵守抖音小店平臺的一些規(guī)則制度,不然自己的抖音小店就會受到懲罰,今天就來為大家分享一下抖音小店的運營規(guī)則,一起來了解一下吧。
虛假宣傳:
官方給出的虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
1)虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息
2) 虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致
3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動信息
4)虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景
5)虛假宣傳–夸張推廣
6)虛假宣傳–價格違規(guī)
7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞
8)虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?
情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。
情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。
發(fā)布假冒偽劣商品:
抖音平臺假冒商品的定義是:
1、出售假冒注冊商標(biāo)商品或仿制品,即未經(jīng)權(quán)利人許可,在出售的商品上擅自使用其商標(biāo);或未經(jīng)品牌方許可,擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品,即指未經(jīng)權(quán)利人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
出售假冒商品,會受到什么處理?
相關(guān)商品進行封禁。
情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。
情節(jié)嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。
情節(jié)特別嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ,永不合作。
出售三無產(chǎn)品:
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。
售賣三無產(chǎn)品會收到什么處理?
經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。
三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告
四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
發(fā)布違禁商品:
抖音違禁商品包括:
藥品、醫(yī)療器械、保健品類
非法服務(wù)、票證類
動植物、動植物器官及動物捕殺工具類
涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類
虛擬類(比如比特幣、游戲點卡、平臺卡、積分等)
仿真槍、軍警用品、危險武器類
易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品類
反動等破壞性信息類
色情低俗、催情用品類
涉及人身安全、隱私類
各位抖音小店的商家們,上面整理的這些規(guī)則是必須要嚴(yán)格遵守的,很多方面是不允許去觸犯的,一旦觸犯的話可能就會被平臺監(jiān)測到,同時你的抖音小店就會受到對應(yīng)的懲罰噢。
自從抖音短視頻軟件推出了以后,越來越多的人開始在抖音小店開店了,如果有消費者下單,那么抖音商家就需要去發(fā)貨,發(fā)貨方面都是有規(guī)則的,發(fā)貨超時的話會怎么罰款?
抖音小店發(fā)貨超時怎么罰款?
1、訂單關(guān)閉
在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。
違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。
此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
3、商品封禁
單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應(yīng)商品將會被封禁。
4、店鋪停業(yè)/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
5、影響店鋪評級
發(fā)貨超時率是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo),發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益。
抖音小店發(fā)貨超時定義:
商家未在承諾給消費者的發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺內(nèi)上傳真實有效物流單號。
注:發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式上傳真實有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時間,以平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時間為準(zhǔn)。
抖音小店發(fā)貨超時判定:
1、判定維度為訂單
平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單,每識別出一個發(fā)貨超時訂單,則會被記錄發(fā)貨超時1次,被判定為發(fā)貨超時后,系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2、判定輪檢周期為24小時
為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單,平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時,繼續(xù)判定。
如在該24小時內(nèi),商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費者達(dá)成一致做退款處理,則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。
如商家一直未上傳正確的物流單號,平臺將繼續(xù)識別判定,判定上限為3次。
溫馨提示:為避免消費者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。
隨著流量變現(xiàn)成為常態(tài),抖音小店應(yīng)運而生,至此抖音用戶可在開通抖音小店后進行產(chǎn)品銷售,如果要開通抖音小店的話,都是需要符合條件的,此外還需要大家去遵守相關(guān)的規(guī)則哦。
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