拼多多新手開店注意事項(xiàng),賣家踩過(guò)的雷,受過(guò)的傷!
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:61
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是這次疫情開始后,才開始加入平臺(tái),對(duì)拼多多的規(guī)則,完全懵逼!只聽(tīng)聞各種高壓線很來(lái)電,很容易一觸即死!這不,上架的第一天,來(lái)了一個(gè)發(fā)“合作”的,說(shuō)要加V,我習(xí)慣性輸入自己的手機(jī)號(hào)碼,結(jié)果立即收到警告!我又僥幸的用特殊符號(hào)間隔發(fā)了一次,再次收到警告!提示如果被平臺(tái)人工核實(shí),將要繳納保證金10萬(wàn)。 這次,算是見(jiàn)到真神了,嚇得我一身冷汗!后來(lái)花了3天的時(shí)間,熟悉平臺(tái)規(guī)則。
之后踩過(guò)的雷,和大家一樣,一起來(lái)分享,歡迎來(lái)撒鹽,希望與大家共勉:
1、各種“站外合作”、“代運(yùn)營(yíng)”的光顧!
新手期必定遇到,他們專找“新手”下手!剛開始,總想抱著“試一試”的心態(tài),“萬(wàn)一能行呢?”。 我也確實(shí)遭遇一次所謂的“代運(yùn)營(yíng)”!后來(lái)自斷手臂,果斷拒絕!他們其實(shí)就是職業(yè)Shua單的,說(shuō)是先免費(fèi)給你把銷量做到多少,讓你的排名進(jìn)入前10,不收任何運(yùn)營(yíng)費(fèi),只待你店鋪日銷百單后,再收取3%的傭金!看似沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn),3%的傭金,也不高!好誘人!“要不試試?” —— 這一試,就出問(wèn)題了。他們純粹就是給你“放單”的。一單7.5元,一天叫你放100單,他生生的賺了你750跑了! 明天叫你放200單,他賺了1500走了。 就這樣,一直放下去。他生生的賺了你幾千,而你呢,除了銷量的數(shù)據(jù)在變化,權(quán)重沒(méi)有半點(diǎn)提高,自然流量沒(méi)有丁點(diǎn)提高,評(píng)價(jià)全部無(wú)效!這時(shí),你才發(fā)現(xiàn),他就是個(gè)騙子!但是已經(jīng)晚了!他已經(jīng)賺了你大把的錢跑路了!留下淚眼婆娑的你,在風(fēng)中凌亂!
所以,告訴各位新手同仁,凡是“站外合作”、“代運(yùn)營(yíng)”的,都是騙子!騙子!騙子!一律不要理。已經(jīng)上套的,趕緊脫身!不要抱任何幻想!你僥幸越大,死得越慘!
2、價(jià)格!——發(fā)現(xiàn)一家更比一家低!
隨便一搜,發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,我進(jìn)貨成本都20+,他怎么就賣9.9包郵?我成本都30,有賣25的,有賣19的。天哪,他們都是慈善家嗎?
我也想低價(jià),來(lái)啊,互相傷害??!我30的成本,我賣29全國(guó)包郵!外加3元優(yōu)惠券!吃虧是福嘛!結(jié)果一搜,旁邊的競(jìng)品,價(jià)格都是19元,9.8元,5.6元,我的價(jià)格怎就如此“鶴立雞群”?還讓不讓人活?
糾結(jié)!郁悶!沮喪!灰心!這生意沒(méi)法做了,怎么也拼不過(guò)人家!算了,咱們還是回農(nóng)村吧?
回農(nóng)村之前,總的弄個(gè)究竟吧!于是我就試著到一家巨便宜的店里(不是同行哈),買了一樣體驗(yàn)一下。之后我就明白了!不是價(jià)格限制了我們,是思維限制了我們!
那些銷量10萬(wàn)+的大店,人家是行業(yè)標(biāo)桿,咱們犯得著和人家比?你個(gè)啃饅頭的,和人家吃魚子醬的比,犯得著嗎?人家直接工廠包流水線的,我只是個(gè)做一件代發(fā)的!
但是我發(fā)現(xiàn),他們的客服回復(fù)速度就明顯比我的要慢。基本上需要等幾分鐘才會(huì)回復(fù)!而且有一句沒(méi)一句的,接不上拍!但我店小,反應(yīng)快,叮叮咚一響,維護(hù)世界和平的工作都放下,瞬間回復(fù)客戶!基本秒回。而且可以和客戶陪聊,百問(wèn)百答!談戀愛(ài)似的親密!所以,人家賣產(chǎn)品,我賣服務(wù)啊!我賣陪聊啊,賣回復(fù)速度啊! 錢嘛,該賺還是要賺的。人家一天賣10000+,我一天賣10+,我熬,我等,我慢慢長(zhǎng)大! 況且,我的產(chǎn)品展現(xiàn)機(jī)會(huì),也未必能有機(jī)會(huì)和人家“肩并肩”?。∑脚_(tái)流量那么大,總會(huì)有幾個(gè)重視服務(wù)不重視價(jià)格的吧?所以該加的利潤(rùn)還是要加!該賣多少賣多少,不比價(jià)格,只比服務(wù)!事實(shí)證明,咱們新手就應(yīng)該如此,利潤(rùn)適當(dāng)就行,在保證自己基本利潤(rùn)的前提下,和行業(yè)相當(dāng)就行。別用別人的稻草,壓死了自己的駱駝!
當(dāng)你還是小賣家的時(shí)候,千萬(wàn)別和人家大賣家比價(jià)格。你永遠(yuǎn)比不過(guò)!只有等你慢慢成長(zhǎng),慢慢積累,也成為大賣家時(shí),你才有資格拼價(jià)格。但在你成為大賣家之前,你必須要有利潤(rùn)!不要管別人賣多少,你只管做好自己的服務(wù)!
不然,你家有礦,你當(dāng)慈善家好了?
3、面對(duì)標(biāo)題,懵逼!
面對(duì)諸多的網(wǎng)課,教程,學(xué)習(xí)了標(biāo)題要如何如何。聽(tīng)的時(shí)候雞血上頭,做的時(shí)候一籌莫展! 只剩下紙上談兵了!還是不知道標(biāo)題到底應(yīng)該怎么做。有沒(méi)有和我一樣的?小時(shí)候家里窮,讀書少,天天放牛了!
我也這么來(lái)的,后來(lái)想明白了!——咱們是新手,缺啥 ? 就是缺練!缺練!缺練!和其他很多技能一樣,學(xué)完技巧需要實(shí)踐!所以就按照學(xué)習(xí)到的內(nèi)容,方法,不斷的去練習(xí),照搬,照抄都行,但不要急著應(yīng)用,做草稿,然后對(duì)照別人做得優(yōu)秀的,和學(xué)習(xí)到的方法,去對(duì)比,去驗(yàn)證,去修改!慢慢的,慢慢的,不要急,幾天以后,或者個(gè)把星期以后,就發(fā)現(xiàn),雖然寫不出人家那么吸流量的標(biāo)題,但好歹自己還算滿意的了,總比剛開始完全懵逼強(qiáng)N倍了吧?心急恰不得滾豆腐!
4、主圖不會(huì)做!
做主圖很難的! —— 哼,難道我學(xué)過(guò)PS,也要說(shuō)給你聽(tīng)嗎?
會(huì)PS,和會(huì)做主圖,還真的不是一回事!PS基礎(chǔ)的我也會(huì)啊,葵花點(diǎn)穴手、佛光初現(xiàn)、猴子偷桃,我也會(huì)?。〉忻冒。∽约簢L試做過(guò)N張主圖,但是越做越不如意!看著還行,上款測(cè)圖,一塌糊涂!PS只是一個(gè)工具,就像木工的斧頭,能做什么樣的東西,和斧頭沒(méi)關(guān)系!PS只是個(gè)工具,僅此而已!構(gòu)圖技巧、視覺(jué)沖擊力、色彩搭配,賣點(diǎn)等等,才是我等新手跨不過(guò)去的一道坎哪!
后來(lái),我想明白了,專業(yè)的事情,交給專業(yè)的人做!找了一個(gè)美工,40元一張主圖!全店15款寶貝,15*40=600元!好心疼我的毛爺爺啊,但是,這錢,咱不能省啊——不然上推廣,白花花流掉的,可不止這600元哪! 點(diǎn)擊率提升1%,價(jià)值就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于600了!
5、賣點(diǎn)不會(huì)提,文案不會(huì)寫!
絞盡腦汁想不出一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)!有沒(méi)有和我一樣的新手,沒(méi)顏值,沒(méi)口才,還不懂銷售!咱是網(wǎng)店界“廢材”中的一朵奇葩!
對(duì)著電腦,想了3天,沒(méi)搞出一個(gè)像樣的商品出來(lái),那種挫敗感、失落感,散落一地!帶著信心來(lái),被灰心、沮喪折騰得無(wú)地自容!
“敢問(wèn)路在何方?”
直到最近,我才想明白,就是我前面說(shuō)的,“我們是新手,我們?nèi)本?!?/p>
是的,就是缺練!我們必須得靜下心來(lái),我們得清楚,不可能一上來(lái),就有1000+的流量,日銷百單!不可能的!種子發(fā)芽,至少得7天呢!(催熟?。?那是豆芽!發(fā)得快,死得快!)所以我們唯一能做的,就是靜下心來(lái),認(rèn)真的學(xué)習(xí),耐心的等待!花上一兩個(gè)月,甚至三五個(gè)月學(xué)習(xí),都是值得的。
賣點(diǎn)不會(huì)提,我看同行的!我看首頁(yè)的精品,我摘抄,我模仿,我練習(xí)!練著練著,練著練著,突然發(fā)現(xiàn)丹田是不是有股熱氣在蠢蠢欲動(dòng)?練著練著,練著練著,是不是感覺(jué)要急便便哦?
6、上來(lái)就開直通車!
無(wú)非是心急唄!不試試咋知道呢!——我也被這個(gè)雷炸得稀巴爛!
第一天不知道,耍手就充了100元,出價(jià)0.3元(感覺(jué)好便宜啊,點(diǎn)一下才3毛而已嘛!)然后關(guān)鍵詞加滿!人群溢價(jià),地區(qū)溢價(jià)…… 然后掛擋,松離合,踩油門!
20分鐘后,我嗖的一聲翻溝里了——賬戶余額“-0.18元”。 點(diǎn)擊 200+,成交0.00 !我蒙了! 100塊,就一眨眼的功夫,就沒(méi)了?——是誰(shuí)干的?我數(shù)三聲!
第二天,又上100元,降低出價(jià),到0.2! 結(jié)果一樣,又被一個(gè)0給擊成內(nèi)傷!之后仍不死心,陸陸續(xù)續(xù),大概加了1000左右的油,成交額累計(jì)200元左右。
后來(lái),死心了!發(fā)現(xiàn)開車根本不是我們這類“無(wú)證”新手能開的。果然是“開車無(wú)難事,只怕有新手!”
現(xiàn)在想想,關(guān)鍵在于我們高估了自己,低估了開車的難度!其實(shí)對(duì)于新手而言,商品本身的吸引力沒(méi)有做好,開車,絕對(duì)是只有翻溝的份!原因很明顯,你的主圖夠吸引嗎?你的輪播圖美觀嗎? 你的價(jià)格設(shè)置合理嗎? 你的賣點(diǎn)清晰嗎?你的詳情展示得完整合理嗎?你上述所做的一切,顧客認(rèn)可嗎?這些問(wèn)題,都是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)的! 但我們沒(méi)有!沒(méi)有! 我就一個(gè)二愣子!所以最基本的工作沒(méi)做好,就去開車,必死無(wú)疑!
7、低評(píng)分,差評(píng)——能一劍封喉!
我就真真實(shí)實(shí)的被這個(gè)問(wèn)題,死死的掐了我一個(gè)多月!至今未解!
(我是做一件代發(fā)的!圖、貨,都是廠家提供。)其實(shí)我剛上新的2周后,通過(guò)慢慢摸索,我店鋪的日銷,已經(jīng)從2-3單,慢慢到了10單,20單,最高到日銷30單!最高單品累計(jì)銷量已經(jīng)到了300+。當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔閺S家還未開工,所有的訂單,就是預(yù)售,持續(xù)到3月初,才開始集中發(fā)貨。
但一個(gè)星期后,我就被毀滅了!店鋪評(píng)分突然從5.0降到了4.3. 店鋪評(píng)分飄綠,首頁(yè)直接顯示“商品描述:低”,6個(gè)活動(dòng)全下線!商品搜索降權(quán)!整個(gè)店,突然就死了!從原來(lái)一天600-800+的流量,突然降到個(gè)位數(shù)!晴天霹靂啊,親們!
后來(lái)查明,是廠家的貨出了問(wèn)題。因?yàn)橐咔橛绊?,沒(méi)有生產(chǎn)新貨,都是庫(kù)存商品,廠家把原來(lái)的殘次品,缺陷品發(fā)給顧客,然后某個(gè)顏色缺貨,直接發(fā)別的顏色,居然都未和我說(shuō)明情況。在我根本不知情的情況下,把貨發(fā)了!所以收到大量的投訴、差評(píng)、低分。直到我找廠家一問(wèn),才明白這么回事。后來(lái)雖然給很多客戶,做了重新補(bǔ)發(fā),退款的處理,但此時(shí),我也已經(jīng)無(wú)力回天了!
當(dāng)時(shí)我有多絕望啊,親們!真的是絕望?。∠肟薅紱](méi)眼淚的?。≈蟮?0多天時(shí)間里,我店鋪全是0銷量!
8、冷靜!放慢節(jié)奏!做個(gè)安靜的丑男子!
這個(gè)事情以后,我逐漸放慢了節(jié)奏!重新審視之前所做的工作。從選擇廠家,到選款。再上新的時(shí)候,一定要先拿樣品看實(shí)物!確定質(zhì)量、服務(wù)沒(méi)問(wèn)題,才敢上貨。
然后不斷的刷屏,學(xué)習(xí)同行優(yōu)秀的賣家,和其他行業(yè)優(yōu)秀的款,他的標(biāo)題是怎么寫的,有什么規(guī)律,主圖是什么樣子,詳情怎么寫的,文案怎么寫的,做了哪些活動(dòng)。然后摘抄他的(并不是直接抄襲,是抄下來(lái)學(xué)習(xí)),模仿他。然后分析他的描述的結(jié)構(gòu),研究把賣點(diǎn)怎么融入到描述里。 不著急,一天研究一款就夠了。不求多,不求快! ——還是那句話,咱們是新手,缺練! 我就是當(dāng)練習(xí),練基本功!
直到這兩天,我似乎又看到了曙光!看到了希望!堅(jiān)持,也有了些許收獲!店鋪流量,在最近的一周里,逐步在恢復(fù),從上周的1單,慢慢到2單,3單,再5單。昨天8單,今天居然有10個(gè)單!店鋪評(píng)分升到了4.38,雖然仍然很低,但終究在往好的方向前進(jìn)!繼續(xù)堅(jiān)持下去,學(xué)習(xí)!練習(xí)!
其實(shí)我就是個(gè)新手,可能這些經(jīng)歷,和交易量,對(duì)于大神而言,嗤之以鼻!但我還是想把這些內(nèi)容寫下來(lái),一是想記錄一下自己這段時(shí)間的歷程。同時(shí),也和各位“新手”朋友一起分享,一起堅(jiān)持!希望我走過(guò)的彎路,踩過(guò)的雷,可以讓你們避免少走,然后和你們一起耐心的堅(jiān)持,堅(jiān)持就是勝利!
謝謝大家!
拼多多dsr作為網(wǎng)店的一個(gè)很重要的因素,對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)以及提升是有很大的影響作用的!能夠決定拼多多店鋪的一個(gè)未來(lái)發(fā)展!動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低的話就無(wú)法申報(bào)平臺(tái)活動(dòng),店鋪流量和店鋪轉(zhuǎn)化率也都會(huì)降低。有一個(gè)高的dsr評(píng)分,才能進(jìn)行后期店鋪的運(yùn)營(yíng)、報(bào)名活動(dòng)、自然排名……那么,拼多多新店鋪多久出現(xiàn)dsr?拼多多店鋪dsr為什么一直下降?
拼多多新店鋪多久出現(xiàn)dsr?
拼多多dsr評(píng)分更新周期為90天,不過(guò)5到7天就有一個(gè)小變動(dòng)。拼多多店鋪的DSR評(píng)分是需要店鋪總體的評(píng)論數(shù)量達(dá)到一定要求時(shí)才會(huì)顯示出現(xiàn),而且現(xiàn)在有效評(píng)價(jià)的DSR評(píng)分才統(tǒng)計(jì)為有效評(píng)分,這個(gè)數(shù)量是不一定的,而且也不會(huì)公布給各位商家看。同時(shí)有效評(píng)論數(shù)量不足的店鋪,店鋪DSR評(píng)分會(huì)顯示為“暫無(wú)評(píng)分”;如果有一定有效評(píng)價(jià)之后,只需耐心等待一段時(shí)間即可。
拼多多店鋪dsr為什么一直下降?
拼多多店鋪的dsr是包括了寶貝的描述評(píng)價(jià)、賣家服務(wù)態(tài)度以及物流的評(píng)價(jià)的!如果你發(fā)現(xiàn)你的店鋪dsr在一直下降的話,那么就得從這三個(gè)方面下手找原因并且解決問(wèn)題了!
1、寶貝描述問(wèn)題:其實(shí)這是很重要的一點(diǎn)!各位拼多多商家千萬(wàn)不要以為隨意描述一件商品就可以了,也千萬(wàn)不要認(rèn)為復(fù)制抄襲夸大化的將商品描述做起來(lái)就好了,這樣很容易導(dǎo)致拼多多平臺(tái)對(duì)于你店鋪的一個(gè)降權(quán),而且如果消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候看見(jiàn)你的商品描述做的很好,但是實(shí)際上在拿到快遞商品時(shí)有很大的落差,那么就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的差評(píng),因此就會(huì)最終導(dǎo)致dsr下降!
2、買家服務(wù)態(tài)度:都說(shuō)了“客戶是上帝”!在拼多多更是十分重視消費(fèi)者的權(quán)益的!拼多多平臺(tái)無(wú)論是發(fā)生什么事情,基本上都是偏向于消費(fèi)者的!如果你店鋪的客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣或者敷衍了事的話,最后也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴促使店鋪dsr下降的!所以,拼多多商家一定要做好店鋪服務(wù)態(tài)度,能和藹接待就最好是和藹!越是傲慢無(wú)禮越是容易促使dsr下降!
3、物流問(wèn)題:物流,是網(wǎng)上購(gòu)物最不缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)步驟!在物流問(wèn)題上,所有的消費(fèi)者都希望自己下單購(gòu)買的商品能夠盡快送到,如果遲遲不發(fā)貨或者物流信息一直不更新的話,很容易導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿意而促使差評(píng)dsr!其實(shí)有時(shí)候消費(fèi)者的不滿意也是源于快遞點(diǎn)送貨問(wèn)題以及態(tài)度的,所以選擇很重要!說(shuō)來(lái)說(shuō)去,其實(shí)還是建議拼多多商家們最好是選擇一個(gè)服務(wù)態(tài)度比較好、快遞速度快、快遞信息實(shí)時(shí)更新的快遞進(jìn)行合作!
最后給幾個(gè)提升dsr的銷tips給大家:
1.實(shí)時(shí)溝通,及時(shí)服務(wù)不滿意的顧客退貨問(wèn)題,減少中差評(píng)。
2.針對(duì)核心問(wèn)題,做出彌補(bǔ)措施。比如說(shuō)說(shuō)返現(xiàn)或者贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券、無(wú)門檻券
3.做好開包驚喜,提升顧客體驗(yàn)。
4.設(shè)置收貨提示短信,引導(dǎo)顧客任何不滿找客服解決
5.快遞打印重要顧客,請(qǐng)優(yōu)先配送等話術(shù),提升顧客滿意度
6.積極熱情的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者信息問(wèn)題
想要運(yùn)營(yíng)好一間拼多多店鋪,那么,拼多多dsr評(píng)分必然是首要,畢竟是拼多多店鋪的一項(xiàng)重要指標(biāo),能夠影響很多的數(shù)據(jù),對(duì)于能否運(yùn)營(yíng)好店鋪是很關(guān)鍵的。dsr評(píng)分是對(duì)店鋪的綜合考量,如果dsr評(píng)分不合格的話,會(huì)影響店鋪的好多方面比如動(dòng)態(tài)評(píng)分,排名,權(quán)重等等。所以拼多多商家們一定要將自己店鋪的一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分做起來(lái)!好了,本期內(nèi)容“拼多多新店鋪多久出現(xiàn)dsr?拼多多店鋪dsr為什么一直下降?”就分享到這里!
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