顧名思義，復購就是用戶第二次之后的購買都是復購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復購，才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活，這是因為復購的用戶成本較低，而不斷復購的產(chǎn)品收益較高。

復購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復購？淘寶復購率怎么算?

淘寶復購率有兩種計算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人為獨立單位重復購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復購買，則重復購買率為5%；

(2) 按交易計算，即重復購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個人有二次購買，這30人中的15個人又進行了第三次購買，則重復購買次數(shù)為45次，重復購買率為45%。

如何提高復購率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強顧客對網(wǎng)店的滿意度。

3、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽

一個好的網(wǎng)店，有良好的信譽作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實行會員制度，采用促銷手段

可以對會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強顧客回頭率。在節(jié)假日進行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

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淘寶熱賣指數(shù)在哪看，淘寶熱賣指數(shù)的作用

對于每個人的角色不同,淘寶指數(shù)所代表的功能也是不同的,如果作為消費者的話,可以通過淘寶指數(shù)了解當下的一些流行趨勢,了解跟自己的同樣人群經(jīng)常購買的商品都是哪方面的。作為淘寶中的商家,則可以通過淘寶指數(shù)對于淘寶中整體的市場行情做到一些了解,從中了解當下最火的行業(yè)是什么,什么東西的銷量最好,自己店鋪主營類目的主要消費人群都是哪些。

淘寶熱賣指數(shù)查詢?

1、進入淘寶首頁，將頁面拉到最底端，在“淘寶特色”下找到“淘寶指數(shù)”，點擊進去。

2、進入阿里指數(shù)平臺的首頁后，在右上角找到“排行榜”，點擊進去。

3、在排行榜界面可以看到搜索排行、品牌排行、行業(yè)排行。

4、在排行榜界面的右上側(cè)輸入框中輸入關(guān)鍵字，點擊搜索，然后點擊“市場細分”，可以查看搜索相關(guān)的品牌排名、相關(guān)商品排名等詳細數(shù)據(jù)，這也是品牌淘寶指數(shù)查詢的方法之一。

淘寶熱賣指數(shù)作用

1、搜索排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門搜索字排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行;

2、品牌排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門品牌排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行;

3、品牌排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門子類目排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行。

4、分析人群定位

可以通過各項數(shù)據(jù)分析出人群定位之后,就可以了解這類人群的喜愛都有哪些。然后根據(jù)人群特點去指定更加符合店鋪內(nèi)主要客戶的營銷計劃,比如如果你是銷售中老年女裝的,可能主力購買人群會是45歲以上的女性,然后就可以結(jié)合這類人群的購物喜好來指定計劃了,比如送什么樣的禮品,價格定位在哪個范圍等等。另外還有第三方人群,這里面包含一些媒體,或者一些數(shù)據(jù)分析師以及每個行業(yè)中的專家。他們會根據(jù)淘寶中的各項指數(shù)來判斷當下流行趨勢,用作研究等。而且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上面對于人群定位也是非常有趣味性的,比如購買某個商品主要人群年齡,性別,愛好以及星座等等,都可以統(tǒng)計出來。

當然，通過以上的分析大家不難理解，熱銷分析的重要性。因為它能夠告訴我們的東西，絕不僅僅只有上面提到的這些，對于很多資深賣家而言，他們能夠通過這些數(shù)據(jù)，一眼分析出，接下來的時間段內(nèi)，何種商品可能成為熱銷。對于普通小賣家而言，避開這些熱銷產(chǎn)品，可能更容易創(chuàng)出一番天地。

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