如何更改淘寶客服名稱？可以更改嗎？

現(xiàn)在的商家在剛開店時(shí)取得淘寶客服名稱都很隨意，可是隨著店鋪規(guī)模的擴(kuò)大，需要更專業(yè)的服務(wù)顧客，所以，需要更改客戶名稱，那如何更改會(huì)比較好?下面我們就來聊聊，更改客戶名稱的方法。

可以更改嗎?

一、當(dāng)然可以更改，包括以下的方法：

1.賣家中心：進(jìn)入裝修或者管理，找到客服模塊，在分流里可以看到賬號了，點(diǎn)擊想要修改的賬號，點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。

2.千牛工平臺(tái)：在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪即可。

3.賣家旺旺：登錄客服所用的以后，直接點(diǎn)頭像，就會(huì)出現(xiàn)名片設(shè)置，里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

二、要學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)：

1.作為客服新人，首先要有良好的承受能力，在面對各種問題和不同的顧客面前，必須明白工作內(nèi)容和性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.要在工作中不斷地總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)些答疑技巧，提升客服工作的質(zhì)量。對待每個(gè)顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問時(shí)，要耐心幫顧客解答，切不可出現(xiàn)辱罵顧客的現(xiàn)象。

3.作為新人，在遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)向你的同事請教，通過他們的指點(diǎn)，可以提高自己的客服服務(wù)水平和能力，讓自己更加的專業(yè)。

4.作為新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪里的商品，才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知，以免流失顧客，同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺，會(huì)影響到店鋪的整個(gè)形象。

5.同時(shí)，要熟悉了解經(jīng)營方式，知道各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。前期只要是對業(yè)務(wù)的一個(gè)熟悉程度，如果大家的業(yè)務(wù)不熟悉那就沒辦法更好的開展工作，所以，多跟有經(jīng)驗(yàn)的人取經(jīng)。

大家如果想要修改淘寶客服的名稱可以通過我們上面說到的三種方法去修改，當(dāng)然取名盡量跟店鋪貼合，這樣大家才知道你賣的產(chǎn)品是什么?也更方面聯(lián)系，不要修改跟店鋪無關(guān)的名字，這樣不利于大家記住你的店鋪和聯(lián)系客服。

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